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一、了解维也纳酒店
维也纳酒店创立于1993年，以“舒适典雅、顶尖美食、品质豪华、安全环保、音乐艺术、引领健康”为产品核心价值。旗下有维纳斯皇家、维也纳国际、维也纳和3好酒店四大品牌。截至2014年，维也纳酒店拥有超过30000问客房、拥有超过2000万注册会员。已开和拟开的分店网络遍布全国80个大中城市，在全国拥有300多家分店，并以每年新开60～80家分店的速度发展。
二、维也纳酒店微信营销方法及策略
作为酒店微信营销行业的佼佼者，维也纳酒店取得了骄人的业绩，通过微信营销，短短3个月的运营，日订房由以前的每日50房晚上升到2月700多房晚，到3月的1 000间房晚，平均半个月增加100房晚，黏性逐步增加，绑定微信用户订房比例逐步提升。
维也纳酒店微信营销之所以取得这么好的业绩，究其原因是因为：
1．酒店行业有刚需的大背景
网络预订酒店已经有十余年历史，属刚需，且用户群体不断扩大。在此背景下，维也纳集团2013年年初开通微信账号“维也纳酒店”，希望配合维也纳APP抢占移动端订房业务，为客人提供更好的订房体验。移动订房的目的是直接取代PC订房，如何让更多的人知道并关注“维也纳酒店”微信并且顺利订房是亟须解决的问题。
2．果断升级服务号
作为全国中档连锁酒店第一品牌，维也纳酒店微信最初就看到了服务号强大的智能服务接口，并果断升级为服务号，申请并使用微信各大高级接口开发功能服务客户。
3．精心策划的营销策略
首先，维也纳酒店预订系统的开发，与PC官网进行打通实现微信预订，通过“微信预订立减20元”差异待遇进行流司降引导和转化。
其次，每日签到的闭环设计，娱乐和让利的双重驱动，让维也纳的会员留在微信平台上，并得到愉快和实惠。
微信的自助服务使维也纳订房各环节实现信息一体化和智能化，有效提高客户体验和平台消费黏性。
大型连锁酒店的服务电子化决定了维也纳酒店必须将订阅号升级为服务号，主要定位于通过技术手段为1500万维也纳会员提供微信订房服务，例如，订房、会员关系、客服、微信活动、模板消息、微信支付等服务，这就需要更多高级接口，升级服务号是必然的。
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