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王国强的博客|王同飞低价格、高性能的酒店管理软件为啥卖不掉?

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  2010年,“海归”技术精英王同飞投资50多万元创办了一家科技公司,研发酒店管理软件。相比同行,产品采用国际最先进的酒店管理软件技术,能够为酒店节约大量软、硬件投资和人力成本,而且性能稳定、安全性高、管理便利,产品售价也比同类产品低。按理说,这样的产品在市场上是极具竞争力的。然而产品推出后,每个月的订单都少得可怜。为了改变困局,王同飞在酒店专业报刊、电视投放了3万多元的广告,但结果仍然无济于事。一个看似市场潜力很好的产品为何卖不好呢?技术派搞经营与市场实际脱节。

  王同飞起初认定:自己的产品是国内技术含量最高的产品,而且能够为酒店节约大量开支,因此酒店老板应该主动来找自己合作。所以,一开始王同飞的经营方式就是“坐等商机”。只是简单地在公司网站上发布了产品信息,在百度等搜索网站买了一个排名,然后“守株待兔”。

  为了尽快打开市场,他对产品定价很低,相当于同类产品的30%—60%。而且定价很死,不打折。而按照行业规则,酒店去采购软件,肯定希望在报价上面给予一定折扣。但王同飞偏偏违反了游戏规则,给人一种“不尊重客户”的感觉。

  王同飞前期的经营方式对于代理商来说,也是极其有害的。代理商之所以想代理这个产品,也是看好这个产品,希望通过代理销售这个产品,获取丰厚的回报。结果,碰见王同飞这种“技术另类”,直接将价格定得死死的,给予代理商的利润空间很小,不到10%,导致代理商不愿下大力气去推销该产品。所以他的整个销售渠道网络基本上是空白,即便有一些也很不牢固。

  目前绝大多数酒店宾馆采购酒店管理软件,具体执行者和决策者是酒店网管或者IT部门的负责人。但这些人都是“打工者”,采购价格高低他们并不太关心,因为他们不是“掏钱者”。真正的“掏钱者”是酒店的老板。但老板很少有精力来具体操办“采购酒店管理软件”这种“小事”,真正具体把握的还是那些“打工者”。但对于这些人来说,只要软件价格不是很离谱,那么价格高与低就没有多少差异。所以王同飞所宣称的“低价格”并不能产生多大的吸引力。

  王同飞大力宣称的“低价格、高性能”,对酒店负责采购的“打工者”造成了显性或者隐性的伤害。一方面,酒店老板如果得知有如此好的酒店管理软件,价格又这么低,回头就可能会痛斥酒店的一些员工以前办事不力。因为他们以前采购的管理软件价格太贵,操作起来又不方便;另一方面,王同飞的产品技术先进,价格低廉,自然利润空间有限(创业网: www.cyone.com.cn/)。采购人员难以有可操作的利润空间,自然会对这种产品敬而远之。毕竟,大多数酒店的采购人员工资收入是比较低的。他们主要通过采购中的回扣来提高收入水平。如果没有回扣的收入,他们的日子会过得非常紧张。酒店老板也心中有数,只要在回扣上把握好一个度,大家还是会相安无事的。问题是,王同飞的“超低价”,一下子将采购人员的可操作利润空间全部封死,他们也就只好回过头“封杀”了王同飞的“好产品”。

  酒店采购软件肯定需要有软件厂商的服务网点,否则软件出现故障,酒店方肯定不干。问题是——王同飞拟订的营销政策,先天性就排斥代理商,吸引不了代理商加盟,又没有那么大实力在每个地区开设办事处或分公司。这一点也会成为酒店网管或IT部门负责人“理直气壮”向酒店老板汇报为什么不选用这个软件的理由——因为它没有售后网点,出了问题不知道谁来负责。

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