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今年10月，某公共法律服务热线共接听热线咨询电话3882件，其中婚姻家庭纠纷、合同纠纷、劳动争议纠纷的咨询数量仍占咨询量的前三位。市民对债务纠纷的预防和处理、个人信息的保护措施及日常生活注意事项、网络谣言及网络诽谤的法律处理途径、消费购物纠纷的解决办法和途径、商家广告内容是否合法等内容关注度高。
2015年9月20日，陈赫(化名)听说有款名叫“借贷宝”的手机App，安装注册后，每人可以领取20元的现金奖励。抱着试一试的想法，他安装了该款软件。“安装后才发现，想拿到现金，要实名认证绑卡才可以。”并且借贷宝软件是还新出现的一款朋友之间互相借款的软件，以注册有赠品的形式，吸引市民注册。该软件的注册方式是，输入身份证号码及手机号码，并通过摄像头进行人脸识别。网络上又出现了以微信、QQ等个人社交软件发布的关于借贷宝所采集的信息特别是人脸识别视频，能够用于办理贷款的传言，导致注册过该借贷宝软件的陈赫，非常担心会产生自己不知道的不良贷款。
小编通过公共法律服务热线了解到：网友保护自己的个人信息的这种做法是值得鼓励和提倡，但对借贷宝公司的人脸识别也不要过于忧虑或恐慌，这只是一种新型的识别技术，像摁手印一样，基本不会在正规渠道产生贷款的问题。另外，对本人没有签字确认甚至不知道贷款存在的贷款合同，都是无效贷款合同，法律不予承认和保护。
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