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中国变化最大的20年正是90后所成长的时代。不管是经济环境、科技环境、还是社会价值观都发生了巨大的变化。作为和互联网一起成长的一代，90后新生消费群体又有很多有别于其他消费群体的特征，而作为社会营销的主体，他们已经深刻地影响到企业的营销环境。如何根据90后的特征去制定行之有效的营销方案，如何开发这块还不成熟的市场并从中抢得先机，日益成为企业营销研究的重要课题。在冲突中寻找营销
营销90后，首先要了解90后。简单看看90后展现的几个重要冲突，可以从中了解他们的行为特征，提出解决办法。
冲突一：网络与现实的冲突
90后是握着鼠标长大的一代。伴随着互联网成长起来的90后对网络有着特殊的情感，长久地接触使用必然会产生心理和情感上的依赖。
他们会在网络上尽情地展现自我，却在现实中沉默寡言。他们会在网络中有很多密切交流的网友，却在现实生活中很难找到知心朋友。互联网这个虚拟、高包容性的空间，是90后表现自我和宣泄情感的渠道，网络成了他们的“精神家园”。
解决办法：在品牌营销中不能再仅仅依靠传统媒体的力量去影响这群与网络共同成长的人，而是必须利用好网络这个平台去和他们建立联系。网络不仅仅是工具，更是他们生活的方式，是走进他们生活的最佳平台。
冲突二：偶像与自我的冲突
90后这一代人眼界开阔，有自己的思想，但是以自我为中心，拒绝被偶像代表是他们最大的共性。
偶像对于90后而言，已经不再是传统意义上的模仿对象。只要是某些闪光点、言论同自身的价值观有着重合，那么这个人就会成为他们心目中的偶像。此外，90后大学生对偶像也有着较为积极和理性的认识。
解决办法：品牌很难再通过一两个传统的明星人物将他们一网打尽，也许创造一个属于他们的文化圈，打上个人标签或潮流符号，比找个偶像来号召会更符合90后的口味。
冲突三：敢于挑战权威，却无视他人质疑
90后是开放的一代，他们接收信息的来源是多元化的，这造成了他们绝不盲从“专家意见”，也绝不轻信别人的指导。因而90后敢于挑战权威、直言不讳地评论时事。
另一方面，他们又不接受别人对他们的评论，面对质疑时，往往会表现出事不关己的漠然态度。但他们尊重人的个性，对不同的观念和行为表现出更多的包容，而且他们的个性显得率真与直白。
解决办法：品牌不应该再以“专家”的身份和态度去与90后沟通，他们不喜欢“被指导”，更不喜欢严肃的“批评和自我批评”，而更喜欢有趣的方式让自己去找答案和真相，因此，品牌营销必须基于“产品或品牌事实”，不能纯概念化甚至欺骗他们，否则企业随时都有可能“被曝光”，成为危机事件，这对于推动企业的社会责任感是有利的。
冲突四：乐于社交却感觉孤独
他们崛起在这个“娱乐”时代，他们喜欢各种社交活动，但总是感慨自己的孤独。
无论是虚拟的网络，还是真实的聚会，都是90后的社交平台。娱乐的天性让他们很容易结交新的朋友，他们可以在很短的时间内建立“亲密关系”，但也可能转眼就相忘于江湖。
调查显示，在90后最喜欢浏览的网站中，社交网站（29.5%）排在第三位，仅次于搜索引擎和门户网站。在社交网站上，90后最常做的是“发发状态”（31.3%）和“在线聊天”（30%）。有38.6%的90后称，自己在网络上有5～10个朋友，超过一半的90后会经常参加网上组织的活动。
90后对网友持慎重态度，网友即网友，演变为现实朋友有一定难度。
解决办法：品牌必须建立平台和机制，通过持续的沟通来与他们建立长期关系。短期接触点式的营销受到90后的欢迎，但很可能转眼就被忘记品牌与90后的关系，是通过互动、体验，进，而产生粘性、因为在一个“被碎片化”社会里，只有占据他们的时间越多，产生的品牌效应和产品的销量才会越好
“不被传播”的一代
“被”这个字在新时代已经被赋予新的含义。大众传播时代，消费者无法发出自己的声音，只能被动接收各种传播信息，是典型的“被传播”。作为消费主体，角色在数字传播时代彻底改变，即从信息接收者到信息传播者的变化，本质上带来的是大众传播模式的颠覆性改变，消费者扮演着既是信息接收者又是信息传播者的双重角色。90后更是以主动寻找自己所需的信息，积极传播自己认同的品牌为特征，扬弃了大众媒体的单向传播。
“不被传播”体现90后的主体性原则，也是主动传播的一部分，但不完全等同。90后接受传播有着自己的选择，不是不想被传播，而是“不被传播”，是对传播有自己的判断和取舍。“不被传播”不是拒绝接收传播信息，而是接受传播的主动性和选择性。“不被传播”可以体现有所取舍和选择，正是表达出了90后对待媒体的成熟度。90后是“不被传播”的一代，他们主动在网上寻找自己的所需信息和接收有效信息的同时，他们自己也是互联网上积极分享信息的传播者。
与此同时，90后的宅性、过于依赖网络和现代数字技术的群体特质又给我们提供针对这个群体定向传播的便利渠道。