【www.xinchenghx.com--网上创业故事】
中国邮政储蓄银行个人网上银行转账的问题
中国邮政储蓄银行网上银行转账的问题
1、使用中国邮政储蓄银行在使用行内转账时，输入收款账号/卡号后系统提示：非本行卡或者非活期结算账户：
客户需要核实输入的账号/卡号是否正确。中国邮政储蓄银行行内转账收款方只能为邮政储蓄银行的个人结算账户、公司账户和信用卡账户。
2、客户已经在中国邮政储蓄柜台加办个人网银，登录网银进行转账时提示“此账户没有权限”，查询账户也是显示“签约账户”？
通常为客户加办网银的时候没有开通转账的功能造成的，建议客户到中国邮政储蓄银行柜面查询或开通账户转账权限。
3、在转账过程中提示：付款账户尚无权限进行此交易：
* 建议客户通过以下流程查询转账汇款功能是否开通，操作页面：安全中心—账户设置—功能变更—选择卡号—点确定—查询转账汇款功能是否开通。 * 如签约账户的“转账业务”、“汇款业务”功能关闭，若再次开通此功能均需要到柜台办理。
4、转账时为什么提示：尚未开通大额转账申请：
若办理行内转账5万元（含）以上时，需要客户本人到开户省内任一中国邮政储蓄银行联网网点开通大额转账申请。办理跨行汇款单笔或日累计5000元（含）以上时，需要客户本人到开户市县范围内开通大额转账申请。
5、办理跨行汇款时页面提示：账务处理错误是怎么回事：
由于人行交易系统关闭，系统提示：账务处理错误，建议客户在人行交易系统受理时间内进行交易：如果客户选择了“普通”汇款模式且汇款金额大于5万元受理时间为工作日内8：30-17：00。汇款金额小于5万（含）的交易支持7×24小时受理，如客户汇款金额在5万元以下可以选择“实时”方式，为实时到帐。
中国邮政储蓄银行网上银行操作转账时的相关问题解决
中国邮政储蓄银行网上银行操作转账时的相关问题解决
1、批量转账汇款查询维护的查询时间是否有限制：
没有时间限制
2、跨行查询他行账户是否有数量限制：
没有数量限制。但是需要查询的每个账户都必须分别签约，签约协议可以在中国邮政储蓄银行或他行网银均可完成。
3、个人网银是否可以办理跨行汇款：
中国邮政储蓄银行个人网银可以办理跨行汇款业务，客户可以通过此功能实现向他行个人账户或公司账户在同城/异地范围内的账户到账户的转账。
4、个人网银是否可以给他行信用卡还款：
客户可以通过个人网银中跨行汇款功能给他行账户进行转账（包括信用卡）{邮政储蓄网上银}.
5、通过网银办理了一笔跨行汇款业务但是由于收款账号写错了，被退回了，手续费是否退还：
非本行原因造成的退汇，是不退还手续费。
6、在个人网银上办理跨行汇款手续费是多少：
跨行汇款手续费收费标准：交易金额在1万元以下（含1万元）的5元/笔,1万元至10万元（含10万元）的10元/笔
10万元至50万元（含50万元）的15元/笔,50万元至100万元（含100万元）的20元/笔,100万元以上的每笔0.02‰，最高不超过200元。目前通过个人网银转账汇款手续费进行5折优惠。
7、跨行汇款是现在“实时”或“普通”收取的汇款手续费是一样的吗： 两种汇款模式的手续费是一样的都是按：交易金额在1万元以下（含1万元）的5元/笔
1万元至10万元（含10万元）的10元/笔
10万元至50万元（含50万元）的15元/笔
50万元至100万元（含100万元）的20元/笔
100万元以上的每笔0.02‰，最高不超过200元（现通过个人网银办理行内及跨行转账汇款执行手续费半价优惠）
8、绿卡通卡定期子账户未到期可以转活期吗：
如果该笔定期子账户首次存期未到期是不能通过网银渠道转成活期的，需要到中国邮政储蓄银行柜台办理提前支取。
9、周末跨行转帐什么时候能收到钱：
* 如果选择实时方式进行的跨行汇款，不受周六日影响一般为实时到账。
* 如果选择普通方式进行的跨行汇款，受到人行交易系统时间限制，5万元以上
的大额汇款一般会在下一个工作日内8:30－17:00进行处理。5万元以下的跨
行汇款为批量打包发送，支持7×24小时受理。
10、跨行汇款时，把收款人名字或者是账号写错了是否能到账，如果不能到账，汇款是否退回：
如果把收款人名字或账号写错了是无法入账的，收款行在判别信息错误后会返回人行，人行将信息返回发汇行，该笔汇款会挂账，对于跨行退汇如果是客户原因手续费是不予退回的，处理时间可能会长一些，建议客户到发汇银行查询该笔汇款状态。
11、批量转账汇款能最多能转几笔，手续费怎么收：
* 一个批量转账汇款的手续费是按这个批量汇款中每笔转账汇款的手续费相加
中国邮政储蓄银行网上银行激活步骤
怎样激活/登录邮储银行个人网上银行？
第一步：请在浏览器地址栏输入网址进入中国邮政储蓄银行官方网站。
点击官方网站左上角橘黄色个人网上银行图标，可以进入个人网上银行登录区域界面。
第二步 输入用户名或证件号码
* 如是在柜台开通的网银首次登录时需输入身份证号码，成功登录后可以设置网银登录的用户名；
* 如果是在网上自助注册的，注册时可以设置一个用户名，注册成功后可以
用用户名进行登录。
* 不可以用账号或卡号登录个人网银。
第三步 输入个人网银登录密码
* 如果是在柜台进行的网银注册，在注册时柜员会让客户设置一个6位的密码，首次登录时先输入该密码。成功登录后页面会弹出完善个人资料信息，提示客户更改登录密码。更改成功后再登录时需输入更改后的密码。
* 如果是网银自助注册客户，在注册时会让提示设置登录密码，登录时就输入注册时设置的密码就可以了。
第四步 输入登录区域页面显示验证码
第五步 点击登录
1）首次登录网银后需填写个人基本信息，可优先选择填写代红色*号的必填项。
* 预留信息---最多30个汉字或60个字符；
* 预留图片—选择一个您喜欢的就可以了。只能选择系统默认图片，不能自
行设置；
* 原登录密码----如果是在柜台进行的网银注册，在注册时柜员会让客户设
置一个6位的密码，（首次登录网银时候的6位数字密码）
2）登录密码-登录密码由8-20位数字、字母、特殊字符组成，区分大小写 如提示密码过于简单，请设置（例如-12345abc字母+数字）
3）确认登录密码（输入与上一行一致的密码）
* 点击提交--如核实信息相符，点确认--重新登录。 * 核实不一致--客户确定填写信息无误但回显信息与客户填写不一致，客户
可关闭页面重新填写或致电邮政储蓄银行95580人工进行咨询。
中国邮政储蓄银行网上银行安全操作的相关提示
中国邮政储蓄银行网上银行安全操作的相关提示
资金转账小贴士
1、客户只有在中国邮政储蓄银行柜台签约的网上银行才能进行账务类交易。
2、中国邮政储蓄银行个人网上银行共为客户提供三种安全认证方式：
1） “UK+短信”客户，行内转账、跨行汇款、网上支付业务，单笔及日累
计交易限额均为100万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额100万。
2） “电子令牌+短信”客户，行内转账、跨行汇款、网上支付业务，单笔
及日累计交易限额均为10万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额10万。
3） 手机短信客户，行内转账、跨行汇款、汇兑业务、网上支付业务，单笔
及日累计交易限额均为1万元。
3、客户可在限额范围内，根据风险承受能力，自行设置业务限额。{邮政储蓄网上银}.
4、客户如有行内转账单笔5万元（含）以上，跨行转账日累计5千元（含）以上交易需求的客户，须携带本人有效身份证件及账户凭证事先到开户行所属县（市）任一中国邮政储蓄银行网点办理大额转账申请。
5、客户办理账务类交易时，请注意确认手机短信验证码信息中，交易金额、账号等内容，以防止转账信息被黑客劫持等风险。
6、在进行网银交易时，请正确区分所使用的密码。基于安全考虑，建议设置与账务（取款）密码不一致的密码作为网银交易密码。
登录正确的邮政储蓄银行官方网站地址
1、建议客户直接通过浏览器输入中国邮政储蓄银行的官方网站。不建议通
过其他网站链接进行访问，防止不法份子将网址链接到其他非法网站窃取资料。
2、登录邮政储蓄银行网上银行后需注意客户预留信息是否正确，一旦发现误入钓鱼网站应马上退出并及时更改密码，同时要将相关情况通过中国邮政储蓄银行客服热线及时向中国邮政储蓄银行反映。
保管好密码等关键信息
中国邮政储蓄银行的个人网上银行 为“昵称或证件信息＋登录密码＋验证码”登录方式，因此客户个人的各项关键信息保护非常重要。
建议客户做到：
1、不要设置过于简单的密码（如6个6，6个8等），不要使用自己的生日、身份证号码、电话号码等容易被他人猜中的数字作为密码，也不要使用与电子邮件或连接互联网相同的密码。
2、建议选用字母、数字混合的方式编制密码，以增强安全性，有效防止不法分子进行简单破解，盗取账户资金。
3、分别设置不同的银行账户密码、网上银行登录密码、静态的网上交易密码，通过不同功能的密码更有效地保障您的账户资金安全。
4、请定期更换自己的密码，牢记并保管好密码，在任何情况下，坚决不将个人账户和密码信息透露给其他人，并时刻警惕任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要账号和密码的行为，避免由此给自己带来的损失。
5、不慎泄漏了账户密码，应立即登录中国邮政储蓄银行的网上银行进行账户临时性挂失或到中国邮政储蓄银行营业网点进行密码修改。
6、不要将自己的身份证号、账号、手机号码等个人信息轻易泄漏给他人。
7、尽量不要在公共场所如网吧等公用电脑上使用中国邮政储蓄银行的网上
银行，防止他人通过录像等方式窃取到您的账号和密码，不给犯罪分子以可乘之机。若在公用电脑上使用网上银行，请注意密码输入的保护措施，离开前请务必确认所有信息都被清除后再关闭电脑浏览器，并收妥中国邮政储蓄银行的UKEY。
养成良好的操作习惯
随着科技的发展，金融网络犯罪手法越来越多，虽然银行在安全方面采取了各种措施，保障银行交易系统的安全，但账户资金安全仍有赖于您平时养成的良好操作习惯：
1、学会正确使用中国邮政储蓄银行网上银行。建议客户在正式使用中国邮政储蓄银行网上银行前，仔细阅读该指南，并先通过中国邮政储蓄银行网上银行首页的动态演示，在模拟页面进行各项操作。在使用过程中如果还有疑问，可随时拨打中国邮政储蓄银行的客服热线95580，或通过中国邮政储蓄银行网上银行的在线客服进行在线咨询，以避免可能的误操作给客户带来的不便。
2、妥善保管中国邮政储蓄银行网银UKEY。特别注意在网上银行交易操作完毕后，立即拔出UKEY，不要将其长时间插在电脑上，以防被不法分子远程盗取信息。
3、用完后正常退出中国邮政储蓄银行网上银行。网上银行使用完毕后，点击“安全退出”选项，以便正确退出交易页面。
树立正确的安全意识
正确的安全风险意识将帮助客户最大程度避免各类安全问题的困扰，希望客户关注安全细节，并积极应对：
1、及时关注账户变动情况。建议客户定期查阅银行账户余额及交易流水明细，如收到网上银行发送的异常交易提示短信，应立即与客户的客户经理或开户
的网点联系，避免更大损失。
2、妥善保管手机。客户要注意对预留在网上银行，接受动态短信密码的手机进行保护，如果有手机丢失或注销手机号码等情况发生，请及时到中国邮政储蓄银行营业网点，进行手机号码修改。
3、留意登录提示信息。每次登录中国邮政储蓄银行网上银行时，应注意“登录的总次数”以及“上一次登录时间”，如果发现登录异常或资金被盗用，请及时与中国邮政储蓄银行开户网点联系，或拨打中国邮政储蓄银行的客服热线95580做相关的应急处理。
4、请确认中国邮政储蓄银行的客服热线和短信客服号码均为95580，对任何非此号码的来电或发布的信息请客户谨慎核实，以免上当受骗。
5、客户如果有段时间暂不需要或不能使用中国邮政储蓄银行网上银行，请通过中国邮政储蓄银行营业网点或中国邮政储蓄银行客服热95580线将客户的网上银行服务暂停，再根据实际情况随时开通。
注意电脑安全防护
1、不安装或运行来历不明的软件和程序、不打开陌生人发送的电子邮件的附件或网站链接，不要在不明网站输入银行账号、密码等个人资料，坚决抵制任何不明来历索要账号密码的电子邮件。
2、避免让太多人使用客户的个人电脑，并设置开机登录密码。 使用Windows操作系统的用户，请打开Windows系 统自带的防火墙，关闭共享和远程功能，以防止恶意程序入侵您的电脑。
3、定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序补丁，使用正版软件，并养成定期更新杀毒软件的习惯。
4、及时更新杀毒软件、防火墙。
中国邮政储蓄银行网上银行教程
中国邮政储蓄银行个人网上银行客户手册
中国邮政储蓄银行个人网上银行
客户手册
您还在苦恼附近没有银行网点吗？
您还在烦恼在银行耗时排长队吗？
您还在因还款转账等琐事而着急吗？
„„
新服务，新体验，就在中国邮政储蓄银行个人网上银行，让您足不出户全面掌控财富信息，随时随地解决燃眉之急。
中国邮政储蓄银行现已在全国近37000个城乡网点全面开通了个人网上银行服务，为您带来全天候、全方位、个性化的金融服务，让贴心、安全、便捷的服务随时伴您左右。
目 录
第一部分 注册与登录................................................................................................ 2
客户类型 ...................................................................................................... 2
客户注册流程 .............................................................................................. 2
首次登录流程 .............................................................................................. 3
UK使用 ......................................................................................................... 4
第二部分 网银功能.................................................................................................... 5{邮政储蓄网上银}.
我的账户 ...................................................................................................... 5
转账汇款...................................................................................................... 7
外汇通 .......................................................................................................... 9
投资理财 .................................................................................................... 13
信用卡........................................................................................................ 17
网上支付 .................................................................................................... 18
个人贷款 .................................................................................................... 19
客户服务 .................................................................................................... 20
安全中心 .................................................................................................... 23
申请开办 .................................................................................................... 25
第三部分 知识问答.................................................................................................. 27
第四部分 安全指南.................................................................................................. 30{邮政储蓄网上银}.
第一部分 注册与登录
一、 客户类型
（一）网上注册客户
网上注册客户是指我行账户持有人，通过访问我行网站，自助注册成为个人网上银行客户。网上注册客户可以查看个人网上银行提供的信息、办理查询、挂失等非账务类交易，以及绿卡通定活互转交易。
（二）柜面注册客户
柜面注册客户是指我行账户持有人，通过网点柜台办理注册成为个人网上银行客户。柜面注册客户可以通过个人网上银行办理网上查询、转账汇款、投资理财、网上支付等各种业务。根据身份认证方式不同，柜面注册客户具体分为三类， 且安全级别和交易限额由高到低。{邮政储蓄网上银}.
第一类：“UK+短信”客户
如果您需要拥有较高支付额度和安全级别，请您在柜面注册时，可以选择购买UK作为认证方式，同时增加手机短信作为辅助认证方式。当您登录我行个人网银进行交易时，在交易确认页面，除插入UK输入UK密码外，还需输入正确的手机短信验证码，交易方可成功。
“UK+短信”客户转账、跨行汇款、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为100万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额100万；跨境汇款业务，单笔汇出等值2000美元（含）、每日累计等值5000美元(含)。
第二类：电子令牌客户
您在进行柜面注册时，可以选择购买电子令牌作为认证方式。当您登录我行个人网银进行资金交易时，在交易确认页面输入电子令牌动态交易密码，交易即可成功。
电子令牌客户转账、跨行汇款、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为10万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额10万。
第三类：手机短信客户
您在我行进行柜面注册时，选择手机短信作为认证方式。当您登录我行个人网银进行资金交易时，系统向您在柜面注册时提供的手机号码发送6位验证码，您只需在交易确认页面输入正确的手机验证码，交易即可成功。
手机短信客户转账、跨行汇款、汇兑业务、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为1万元。
二、 客户注册流程
申办开通，简便快捷
您只需要拥有邮储银行借记卡、信用卡或存折；及您在申领卡或存折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等。即可网上在线注册开通，也可在邮储银行营业网点注册开通。
注：
1. 存折包括活期结算存折、外币活期一本通、外币定期一本通。储蓄借记卡包括普通绿卡、本外币绿卡通主卡（绿卡通副卡除外）。
2. 用于网上追加的账户除上述账户外，还包括本币活期储蓄账户、本币定期一本通、存单、零存整取存折、整存零取存折、存本取息存折、绿卡通副卡。网上追加的账户仅能进行账户查询，挂失等非账务类交易。
（一） 网上注册流程
1. 请您访问我行门户网站（），点击“个人网上银行--注册”。
2. 阅读《邮政储蓄银行网上银行个人版在线注册协议书》，点击“同意”按
钮。
3. 请输入您的注册账户及密码，验密通过后请您填写本人的基本信息。
4. 请您确认个人基本信息无误后，提交完成个人网上银行网上注册。 （二） 柜面注册流程
1. 请您携带有效身份证件和注册所需的卡/折到我行在全国的任一营业网
点办理注册手续。
2. 请您准确填写《中国邮政储蓄银行电子银行申请表》，认真阅读申请表中
的《中国邮政储蓄银行个人网上银行服务协议》、《中国邮政储蓄银行个人网上银行章程》，在申请表相应位置签字确认。
3. 营业员输入相关信息，您需要预留个人网上银行登录初始密码（输入两
遍）。
4. 请您核对《电子银行机印记录》上相关信息的正确性，并签字确认。
5. 注册成功，并领取相应安全认证产品（UK或电子令牌），完成柜面开通。
三、 首次登录流程
（一）网上注册后首次登录
您可以通过网上注册时的证件号码/昵称、登录密码、校验码进行登录，即可办理查询、挂失、绿卡通定活互转交易。
（二）柜面注册后首次登录
您可以通过柜面注册时的证件号码、登录密码、校验码进行首次登录，首次登录时需要设定昵称、修改登录密码。
四、 UK使用
（一） UK管理工具安装
本行UK证书是基于Windows平台的免驱动自动安装产品，你只需将UK插入计算机的USB接口，系统自动安装UK管理工具，安装成功后电脑屏幕右下角显示UK管理工具图标，如下图所示。
UK管理工具图标
如果没有出现UK管理工具图标，需要进行手动安装，请打开“我的电脑”双击UK的驱动盘，即可完成软件安装。
（二） UK管理工具使用
UK管理工具主要为您提供部分UK的管理功能。若想使用UK管理工具，请双击屏幕右下方UK管理工具的图标。您还可以通过点击计算机屏幕左下角的“开始”菜单，选择“程序”→“中国邮政储蓄银行（个人）证书工具软件”，将会弹出“UK管理工具”界面。
通过“UK管理工具”，您可以进行“修改UK密码”、“更改配置信息”“查看证书”、“修改UK名称”及“初始化”等操作。
（三） 修改UK初始密码
UK管理工具安装完成后，系统弹出修改UK密码的提示窗口。为保障使用安全，在第一次使用UK时，请您修改UK密码，否则不能使用UK。（UK初始密码为“88888888”，新密码可设置为6-12位任意字符，如c1b2c3，区分大小写)。
（四） 使用UK交易
进行个人网上银行交易时，请将UK插入计算机的USB接口，在交易确认页面中，输入手机验证码，并选择UK证书后点击“确认”按钮，系统弹出UK密码验证对话框，输入UK密码并校验成功后，完成网银交易。如下图所示。
网上交易确认页面