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鸭脖加盟 绝味鸭脖,经营之道

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鸭脖加盟篇一

绝味鸭脖 经营之道

1.绝味鸭脖创始人/老板是那个?如何发家的?

答:绝味鸭脖创始人和实际控制人戴文军,持有公司34.03%的股份,现为公司董事长和总经理。为了获得吃货们的认可,戴文军从千余种辣椒中选取3种进行搭配,充分释放辣椒的香、辣、色等特性,选用川陕3000米以上山谷地带优质花椒,麻辣中带着丝丝清香,这份对品味的执着令即使是“吃辣高手”的湘人也不得不折服。路过绝味门店,仅闻到那浓郁的香味就已经让人垂涎欲滴,吃到嘴里初时感到咸并隐隐泛甜,最后慢慢变辣,变麻,越吃越有味,越吃越想吃,就连骨髓里都香飘四溢,直至肉光骨嚼,吸尽汤汁味料,方能依依作罢。2005年,绝味鸭脖第一家加盟店在武汉成立。

1.绝味鸭脖的发家首先得益于以“分享美食、共享财富”为理念,以特色卤菜小吃绝味鸭脖为核心竞争力,经过口味上的不断研发、改良,凭借独特的品牌优势、优质的服务及独特的口味在市场上异军突起,为投资者提供了专业的投资创业平台。

2.餐饮网络营销机构“餐饮挖掘机”觉得:绝味鸭脖采用的特许加盟连锁的经营模式,是已经在全国范围内得到认可的成功的商业模式。通过特许加盟连锁经营模式的成功嫁接和运作,成就了以较低的资本投入和风险,实现高速度地战略扩张、短期内大幅提升市场份额的商业传奇。这种特许加盟连锁是在每个经营区域指定生产商,采用当天生产,当天配送到终端连锁店销售的经营模式。“统一的店面形象、统一的管理制度、统一的送货体系、统一的品牌推广”,这四个统一是绝味通过多年连锁经营总结归纳的四个必胜法宝,也是引领中国食品连锁业发展的行为准则。以电视广告为辅,网络营销为主,独具战略前瞻眼光,提前布局网络营销,做精做细网络营销渠道,结合网络营销成本低,见效快,传播快的特点,加上线下实体店的服务与菜品创新,获得持续的口碑!连锁门店超过5000家,现有五大风味百余种产品.。

3.专根据专业餐饮营销机构“餐饮挖掘机”实战经验,训练出一班懂市场,懂营销,懂创新的市场团队,并搭建了客服部,推广部,招商部,产品研发部,后勤部等完整企业体系,精细化管理,立体化做战!高效高质的快速开发市场!

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2.绝味鸭脖发展历程如何?

答:2009年

2月 "有绝味,有年味”春节营销活动启动

3月 “绝味”顾客放心大行动正式启动

3月15日 绝味作为赞助商参与长沙市委宣传部组织的“长沙市食品安全和饮食文化知识竞赛”

5月17日 绝味参加2009年国际食品安全安全峰会

7月 “绝味”获2009年度“中国质量放心企业(品牌)”

2010年

4月15日 “绝味”5周年庆暨荣膺中国特许经营最具成长奖

10月8日 “绝味”被国家工商总局商标局认定为“中国驰名商标” 2011年

4月8日 绝味淘宝官方商城开业

4月25日 ”绝味”获2010年中国特许经营连锁120强

7月 “绝味”获2011年度消费者最信赖的中国质量放心品牌

2014年,连锁门店超过5000家。

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3.绝味鸭脖营销思路?营销策略是怎样的?

答:

1.做好产品:采用秘制香料精心烹制而成,融入楚湘传统美食烹饪技法,结合祖国传统药膳食谱,博采众长,积数年心血研制而成,鲜、香、麻、辣回味无穷。

2.做好营销:以“分享美食、共享财富”为理念,以特色卤菜小吃绝味鸭脖为核心竞争力,经过口味上的不断研发、改良,凭借独特的品牌优势、优质的服务及独特的口味在市场上异军突起,为投资者提供了专业的投资创业平台。餐饮网络营销机构“餐饮挖掘机”觉得,以网络营销为主,电视广告为辅的组合营销策略是最优的。

3.做好品牌:走精品品牌路线,无论是直营或加盟店,都实施高档的装修,统一形象,并对门 店选址进行严格筛选,稳步前进;严格遵循四统一(思想统一、形象统一、言行统一、举止语统一)的管理方针,服务专业。打造以湘西苗族为主题的品牌形象风格(穿苗服、复古装饰,并围绕品牌主题进行包装炒作,令消费者在视觉上及心理上信任我们“湘西正宗”的品牌地位。

4.做好终端:结合产业,产品特点,以品牌理念为中心,设计顾客喜爱,有个性的整体VI强化品牌意识,做好服务,做好口碑,加上强大的地推能力,快速打造品牌样板城市,为品牌招商加盟腾飞打好基础。以上四点由专业餐饮招商机构‘餐饮挖掘机’提供。

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4.绝味鸭脖核心竞争力主要是那些?{鸭脖加盟}.

答:

产品方面:了确保产品口味,绝味仅在卤制工序上保留了传统卤制工艺,其余均实现了自动化管理。绝味鸭脖采用秘制卤水熬制,再辅以20余种纯天然香料、调味料制成,制作时是分4次不同时间投料,整个生产流程还要经过近20道工序,层层严格把关,保证连骨头里都能吃出味道来,因而回味无穷。

营销方面:餐饮网络营销机构“餐饮挖掘机”觉得:以“分享美食、共享财富”

为理念,以特色卤菜小吃绝味鸭脖为核心竞争力,经过口味上的不断研发、改良,凭借独特的品牌优势、优质的服务及独特的口味在市场上异军突起,为投资者提供了专业的投资创业平台。绝味鸭脖采用的特许加盟连锁的经营模式,是已经在全国范围内得到认可的成功的商业模式。通过特许加盟连锁经营模式的成功嫁接和运作,成就了以较低的资本投入和风险,实现高速度地战略扩张、短期内大幅提升市场份额的商业传奇。这种特许加盟连锁是在每个经营区域指定生产商,采用当天生产,当天配送到终端连锁店销售的经营模式。“统一的店面形象、统一的管理制度、统一的送货体系、统一的品牌推广”,这四个统一是绝味通过多年连锁经营总结归纳的四个必胜法宝,也是引领中国食品连锁业发展的行为准则。 品牌方面:走精品品牌路线,无论是直营或加盟店,都实施高档的装修,统一形象,并对门 店选址进行严格筛选,稳步前进;严格遵循四统一(思想统一、形象统一、言行统一、举止语统一)的管理方针,服务专业。打造以湘西苗族为主题的品牌形象风格(穿苗服、复古装饰,并围绕品牌主题进行包装炒作,令消费者在视觉上及心理上信任我们“湘西正宗”的品牌地位。

管理方面:企业实行扁平化管理方针,降低管理成本;门店系统实行严格控制的管理政策,无论是直营或加盟店,在供货以及人事等方面都实行统一管理,公司保留核心技术。

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5.绝味鸭脖是怎样制作的?在网上能找到它的制作方法吗?

答:为了确保产品口味,绝味仅在卤制工序上保留了传统卤制工艺,其余均实现了自动化管理。绝味鸭脖采用秘制卤水熬制,再辅以20余种纯天然香料、调味料制成,制作时是分4次不同时间投料,整个生产流程还要经过近20道工序,层层严格把关,保证连骨头里都能吃出味道来,因而回味无穷。

所有绝味吃货都知道其独特的美味,但要想在网上查到其制作方法那是绝对不可能,也不要听信传授技术的教唆,这一配方工艺在公司是最高机密,曾有人为获取其配方而盗取或收购卤渣,但都是徒劳无获。绝味鸭脖出厂前还要进行严格口味和质量检测,确保生产出的产品合格。

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6.绝味鸭脖是如何管理下面加盟店的?

答:1.新加盟客户,公司派专人深入当地进行商圈考察、地段评估、竞争环境及投资可行性分析,帮助加盟商作出理性选择,提高开店成功率;提供详细的开业策划方案和全套的开业道具、广宣品支持,派专员到当地进行店员培训、陈列指导并策划组织开业活动,成功启动当地市场;

2.定期、系统的专业培训,包括产品知识、陈列知识、导购技巧、促销活动、店

务管理等实战技能,帮助加盟商迅速提升终端销售及运营管理水平;

3.免费提供从尺寸测量、图纸设计、材料采购、工程装修、施工监理在内的专业服务,确保统一的形象标准和装修质量;按订单处理流程提供及时、准确的物流配送服务,根据新品上市周期及加盟商销售、库存情况,及时配发新品,确保产品迅速进入市场。

4.将协助门店在开业之初获得一定知名度并聚集相关人气,帮助您尽早走上营运正轨并为今后的持续经营打好基础。子公司将对门店的经营情况给予定期巡査支持,解决经营中的有关困惑,协助稳健的经营,收获双赢。{鸭脖加盟}.

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7.绝味鸭脖是如何做单店营销的?

答:

1.餐饮网络营销机构“餐饮挖掘机”觉得:绝味开行业先河,引进世界 500 强企业广泛采用的 SAP-ERP 软件作为核心系统,推动企业的信息化进程。为加强连锁零售信息化管理,提升公司和加盟商的零售绩效, 2012 年绝味又启动 RMS (零售信息管理系统)项目,并完成了与 SAP-ERP 信息系统的集成,达到流程、信息共享、数据整合和服务的有效整合,优化了绝味体系上中下游全线资源和能力。绝味和全球最大的冷链供应商英格索兰合作,启动全程冷链工程,布局覆盖到三级城镇,以严格确保产品品质的“鲜” 。真正的全程冷链,并不只是简单的冷藏运输,它是一个系统而非环节,它让食品更安全,也能大幅降运输损耗。 IT 工具重塑优化了商业模式。绝味为卤制食品行业的所有企业提供了 SAP 的实施方案及模板,创造了极大的社会效益及经济效益。

2.电视广告,微信,微博,陌陌,百度帖吧,本地论坛等渠道多管齐下,增大宣传面,扩大与潜在顾客互动,增加品牌美誉度。

3.每月一个优惠活动,带动参与,扩大互动,增加人气。

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8.绝味鸭脖是如何发展加盟店的?

答:1.餐饮网络营销机构“餐饮挖掘机”觉得:以“分享美食、共享财富”为理念,以特色卤菜小吃绝味鸭脖为核心竞争力,经过口味上的不断研发、改良,凭借独特的品牌优势、优质的服务及独特的口味在市场上异军突起,为投资者提供了专业的投资创业平台。绝味鸭脖采用的特许加盟连锁的经营模式,是已经在全国范围内得到认可的成功的商业模式。通过特许加盟连锁经营模式的成功嫁接和运作,成就了以较低的资本投入和风险,实现高速度地战略扩张、短期内大幅提升市场份额的商业传奇。这种特许加盟连锁是在每个经营区域指定生产商,采用当天生产,当天配送到终端连锁店销售的经营模式。“统一的店面形象、统一的

管理制度、统一的送货体系、统一的品牌推广”,这四个统一是绝味通过多年连锁经营总结归纳的四个必胜法宝,也是引领中国食品连锁业发展的行为准则。2014年。连锁门店超过5000家。

{鸭脖加盟}.

2.根据专业餐饮营销机构“餐饮挖掘机”实战经验,训练出一班懂市场,懂营销,懂创新的市场团队,并搭建了客服部,推广部,招商部,产品研发部,后勤部等完整企业体系,精细化管理,立体化做战!高效高质的快速开发市场!

{鸭脖加盟}.

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鸭脖加盟篇二

鸭脖加盟 鸭脖技术培训

鸭脖加盟篇三

哈哈镜鸭脖经销商加盟的条件

鸭脖加盟篇四

此配方出自武汉精武鸭脖正式加盟店

此配方出自武汉精武鸭脖正式加盟店,是正宗的精武鸭脖作法工艺。

原料:袋装冰鲜鸭颈子5,000克、干辣椒400克、姜块100克、葱节120克、八角20克、三奈10克、桂皮8克、小茴香10克、草果10克、花椒10克、丁香5克、砂仁8克、豆蔻12克、排草5克、香叶3克、精盐200克、味精15克、硝盐1克、红曲米50克、料酒100克、鲜汤5,000克、精炼油2,000克。

制法:

1、鸭颈子的初加工

鸭颈子解冻,冲洗干净后,加入姜块50克、葱节50克、精盐100克及料酒、硝盐拌和均匀,腌渍码味约1-2小时,取出,用清水洗净,然后放入沸水锅里氽一水,捞出备用。

2、制辣味卤汁

干辣椒剪成节,八角、三奈、桂皮、小茴香、草果、丁香、砂仁、花椒、豆蔻、排草、香叶等用清水稍泡,沥水;红曲米入锅,加入清水1200克熬出色,然后去渣,留汁水待用。 净锅上火,放入精炼油烧至三成热,下入干辣椒节、香辛料及剩余的姜块、葱节稍炒,掺入鲜汤(可用猪筒子骨、鸭架、鸡架等熬成)及红曲米水,调入精盐、味精烧开后,改小火熬煮2小时,至逸出辣味、香味后,即成辣味卤汁。{鸭脖加盟}.

3、卤制

把初加工好的鸭颈子放入烧开的辣味卤汁里,用中火卤30分钟左右即可关火(自己随时掌握煮好没有),然后让鸭颈子继续在辣味卤汁中浸泡20分钟,随后捞出晾凉即可斩块食用。

特点;香辣浓郁、鲜嫩可口

作法要领提示:

1、鸭颈子以袋装冰鲜的去皮为好,以自然解冻为佳。洗净后,一定要先腌渍、焯水后再卤制,否则腥味太重。加放硝盐才会色泽浅红、风味较佳,千万不要过量多加!以免对人体有害。因为亚硝酸盐超标,食品检验部门是要让你关门的!

2、干辣椒以选干小米椒为好,因为这种椒色红油亮、辣味较重。辣椒剪成节后,还应保留辣椒籽,因为辣椒籽也有增加卤汁香味的作用。炒制干辣椒时,宜重放精练油,稍炒即可(切忌炒焦成糊辣风味),掺入鲜汤煮制后,方可突出其“劲辣”风味。

3、卤鸭颈子店都声称用了几十种香料,其实香料的种类不在于多、量不在于大,只需八、九种即可以了,关键在于要掌握好用量比例,使香料达到“和味”的效果,香味不要太浓烈,

要呈现出一种似有若无的香味的效果。

4、鸭颈子骨头里也带辣味,其实不难,鸭颈子氽水后,脊椎管里脊髓成熟收缩,露出小孔,卤制时辣油汁进入孔内,骨内自然带有辣味。卤熟后继续浸泡是为了使其入味。

5、卤制的时间,要耐心地试验,常看看。离火后,保证浸泡的时间很重要。

6、以上配方及工艺还要靠自己实验和摸索,有些地方要动动脑子。

补充:

1、经过测试福建辣椒王好像比小米辣椒好,辣椒王味重而且能用2,3次 节约成本又不损失辣味儿。

2、红曲米的量是按照1斤对一克,把汤调成咖啡色就可以了,你可以试验下,刚出锅的时候有点颜色浅,一见风就变成棕红色了。

注:排草的【别名】香排草、细梗香草、合血香、满山香[江西德兴]

做精武鸭脖鸭头注意了:在做鸭头时发现卤水有异常,后发现原来是鸭头鼻子里还有异物,可能是松香或沥青吧,把卤水搞黑了.所以为了你的卤水,最好把那些异物清理干净。

鲜汤配方:

以50千克的汤桶为例

流程:

1、将猪棒骨10千克洗净敲破,鸡架骨4千克洗净;老姜300克拍破,大葱200克挽结。

2、猪棒骨、鸡架骨入沸水锅中氽水,用清水冲洗,沥净水。

3、猪棒骨、鸡架骨入汤桶中,注入清水40千克,投入料酒500克、老姜、大葱,置旺火上烧沸,撇净浮沫,改用小火熬5小时,制成鲜汤20千克备用。

精武鸭脖卤水配方

一、(药香型配方)(配制卤水15千克)

灵香草100克(切碎),白蔻100克,红蔻100克,小茴香100克,香叶50克,丁香50克,花椒100克,八角100克,桂皮100克,罗汉果5颗,干尖椒500克(福建产辣椒王为佳)。

{鸭脖加盟}.

(制法)

1、将以上香料用油(色拉油)小火炒10分钟。

2、下干尖椒500克炒5分钟后入水17.5千克,生姜200克,盐1千克左右,干硝一小汤匙(约5克左右),红曲米100克,烧开并熬制20分钟。

3、将全鸭、鸭颈、鸭掌等入锅,卤制15~45分钟后起锅(鸭颈卤制时间是约25分钟,全鸭45分钟)。

二、(辛香型配方)配制卤水15千克)

八角150克,桂皮100克,花椒100克,丁香50克,香叶100克,草果100克,白蔻50克,罗汉果4颗,甘草100克,红曲米50克,干红椒250克。

(制法)将大葱2千克,芹菜1千克,洋葱头500克,胡萝卜500克,香菜1千克,生姜500克等6种辛香原料加油放入锅中煸香,然后将纱布包好的配方入锅,加水17.5千克并投入以上香料,盐1~2千克,干硝1小汤匙(约5克),料酒1千克,烧开后熬约20分钟即可下入全鸭、鸭颈、鸭掌等卤制15~45分钟后捞起。

三、配制说明

精武鸭系列是武汉市汉口精武路的民间特色卤鸭系列,有鸭店几十家之多,每家操作的方法基本相同,配方上却并不完全一致。但是有一共同点就是香料比一般卤水要多一倍,其用盐量也较重,一般不使用酱油,常以干硝、红曲米,甚至色素(日落黄)等上色,大多数鸭店使用干硝超标。

精武鸭的卤制其实是以四川的卤制配方为基础的,所以它吸收了四川麻辣味重的特点,干硝的使用量较重,其作用是通过盐与硝的渗透作用使鸭子、鸭颈等更快入味煮熟。卤鸭的关键在于去掉鸭的腥味儿,其要领是香料、盐、料酒、硝水的用量要重于一般卤水,另外必须根据原料的肉质老嫩来掌握投料的先后及卤制时间、火功等。由于精武鸭卤水的用硝量已经大大超过了国家标准,其卤水不宜卤制豆腐干、盐水花生、豆根等吸水量较重的原料,以免因硝的过量吸收造成对人体的危害。过量的硝卤水只能作为卤制含腥味较重的原料专用,不能用此卤水炒菜调味。

鸭脖加盟篇五

绝味企业特许经营方案

一、简介 ......................................... 2

二、组织基本情况 ................................. 2

三、 背景、发展概况 .............................. 2

四、 可行性分析 .................................. 3

(1) 组织的SWOT分析 .......................... 3

(2) 市场分析 ................................. 4

(3) 技术性分析 ............................... 4

(4) 经济性分析 ............................... 4

(5) 社会效益和社会影响分析 ................... 4

五、 网络的组织结构 .............................. 5

六、 管理体系 .................................... 5

七、 宏观发展战略 ................................ 5

八、 开店方式 .................................... 6

九、 城市布点策略 ................................ 6

一、简介 绝味鸭脖为绝味轩旗下著名品牌产品,采用秘制香料精心烹制而成,融入楚湘传统美食烹饪技法,结合祖国传统药膳食谱,博采众长,积数年心血研制而成。现属于绝味招牌风味系列。

二、组织基本情况 绝味轩企业管理有限公司是一家以休闲食品连锁经营为核心的有限责任公司,创办于2005年年初,主营业务为“绝味”系列食品的生产和销售。以打造品牌价值为核心,倡导休闲食品为理念,构建加盟连锁为发展的商业经营模式。至今绝味鸭脖有超过五千家门店。

三、背景、发展概况

长沙绝味轩企业管理有限公司成立于2005年,是一家从事休闲食品连锁经营的专业性公司,成立之初即进行了大胆的创新,引进企业咨询、管理的服务模式,对品牌公司秉承“规范管理、标准服务、诚信经营”的管理理念,引进了大批优秀人才,组建了训练有素、精干高效的专业管理团队,同时也吸纳了诸多颇具实力的战略合作伙伴,通过运用先进的市场营销手段、整合各种优秀资源、全面创建共赢的发展格局,公司生产的“绝味”系列产品自2005年上市以来,以其独特口味、品种多样、贴近时尚而备受广大消费群众的青睐。2006年,公司在稳步经营湖南市场的基础上,成立广东、江西、贵州、陕西四家子公司。2007年成立重庆、河南、苏皖、广西子公司,2008年成立四川、上海子公司,2009年已成立辽宁、云南、山东、天津、湖北、北京子公司并将进一步向全国市场渗透。 按照规范的特许经营

的组织架构,绝味的管理体系由一个管理总部进行监督和品牌管理,各区域子公司独立运营核算,在信息流、资金流、物流、人才流等方面保障了品牌和销售网络更能有序开展相关经营活动。

四、可行性分析

(1)组织的SWOT分析

(S)优势:产品系列多,从鸭头到鸭脚分层次进行深加工;产品口味独特,适合不同年龄不同习惯的消费者;绝味轩鸭脖是前身系20世纪80年始蜚声长沙绝味轩路的“绝味轩饭店”老字号,口味独特,历史悠久;采用连锁经营的方式,老字号品牌,在长沙市场乃至全国都有很强的知名度和竞争力;绝味鸭脖的传统商标统一,品牌有了更强的认知度长沙绝味轩鸭脖协会已申请注册集体商标,品牌力量得到壮大。

(W)劣势:产品包装和创新上力度不够,没有一定的宣传效果;曾被曝光大肠杆菌超标,让消费者存在购买安全隐患,企业形象也受到严重影响。并且绝味内外部存在着多家竞争对手,鸭脖子行业准入门槛相当低,只要略懂“鸭脖”加工制作技术,就能打着“绝味鸭脖”的旗号经营。

(O)机会:人们的生活水平提高,鸭脖作为一个生存需求之外的附属需求,随着人们购买力的增强也为鸭脖打开了更大的市场;人们的口味需求更加独特,年轻人口味比较重,鸭脖恰好满足了这一需求;卤味熟食是老百姓最喜欢的食品,不分群体,老少皆宜,中、晚餐、夜市大排档均受到老百姓的欢迎;农产品的深加工有政策提倡为基础,

并且现在农业具有比较大的发展空间。

(T)威胁:近几年来,我国熟食品行业发展迅速,产品产出持续扩张,国家产业政策鼓励熟食食品产业向高技术产品方向发展,国内企业新增投资项目逐渐增多。投资者对熟食食品行业的关注越来越密切,这使得熟食食品行业的发展竞争很大,廖记棒棒鸡、紫燕百味鸡、张鸭子这些都是绝味的竞争对手。

(2)市场分析

目前,绝味已覆盖中国大部分省市,因此已不需要大量宣传就已让消费者认知。绝味这类休闲食品,又是一种日常居家食品,消费人群比较多,店面经营不受季节限制。绝味独特的鲜香麻辣是吃货们的最爱,绝味的小吃不仅可以当成是平时的零嘴,还可以是外出郊游时的最好伴侣。 虽然有廖记棒棒鸡,紫燕百味鸡等比较强大的竞争对手,但是对于绝味来说也是一种也是良性刺激。综上,绝味的鲜香美味、绿色健康受到消费者的喜爱,绝味鸭脖的市场前景相对广阔。

(3)技术性分析

对于加盟者都会提供技术支持,总部会培训制作流程、市场营销、人员培训、仓储等一系列技术。

(4)经济性分析

加盟费5800元,面积5-10平方米装修费2000元,租金3000元/月,人工2-3人2000元/月,其他2000元/月。{鸭脖加盟}.

(5)社会效益和社会影响分析

作为老字号的绝味鸭脖,在品牌的知名度还是美誉度、忠诚度方

面都有良好表现。它的目标顾客有喜欢纯麻辣口味的年轻人,绝味鸭脖“口味刺激,鲜美无比”迎合了年轻人的需求。绝味鸭脖将目标市场分为大学生为代表的年轻人、年轻的女性群体(零食爱好者)、青年人。绝味鸭脖扩大了社会效益,货币流通,带动了经济的发展。

五、网络的组织结构

六、管理体系

1、总部:直接管理区域分公司来掌握大局。

2、区域分公司:负责直营店的管理以及加盟商的管理,对加盟商进行培训和帮忙门店选址,对商圈,人员消费进行分析。{鸭脖加盟}.

3、直营店:由总公司直接经营与管理、投资。总部下令掌管所有的直营零售店,直营店就是企业的形象店,可以提供给加盟商学习怎么经营、管理。

七、宏观发展战略

绝味鸭脖经过口味上的不断研发、改良,凭借独特的品牌优势、优质的服务及独特的口味在市场上异军突起,为投资者提供了专业的投资创业平台。绝味采用特许加盟的经营模式在全国范围内得到了成

鸭脖加盟篇六

鸭脖起家的哈哈镜整合加盟店

鸭脖起家的哈哈镜整合加盟店

移动互联网还没进入人们生活之前,饮食是一个非常简单传统的行业,在其

有限的服务范围内,味道与价格决定了一切。虽然移动设备的兴起让网络配

送成为时下热门,但配送点分布的不足和配送人员的参差不齐有很多问题没

有解决。从北京簋街以鸭脖起家的哈哈镜所做的尝试或许值得借鉴探讨。 哈哈镜本身是一家传统的食品企业,从一开始生产并销售鸭脖逐渐扩展到拥

有很多其它品类食品,目前已经实现标准化生产销售,年营业额在 7 亿左右。从去年正式开始搭建电商平台,由 IBM 前高级咨询总监张赢(Tony)加入组建团队,他之前在 IBM 主要负责系统集成、社会化营销与数据分析方面的工作。

据 Tony 透露,在不到一年的时间,目前哈哈镜在全国已经拥有 1600 家精

品配送点,其中北京有 1200 家。这些配送点通过智能手机终端串联,用户

通过手机下单购买,商家会保证在 30 分钟之内送到,而且配送时间是 24 小时,即使在凌晨 2 点下单,依然能准时送达。同时,从顾客下单、商家配送到存货量增补整个链条实现了全程智能监控,并且所有这些只需在手机上就

可实现全部操作。

其实他们的做法也很简单,经过几年的发展有了自身品牌的一定优势后,哈

哈镜把线下的每一个加盟商变成它自己的配送点,每一块区域会有一个比较

核心的经销商(旗舰店),它除了自身平时的业务外,还充当了一个突发情

况救急的角色。比方说客户下单时周围的店都没货或者由于某些原因不愿意送,那么这家经销商就必须去完成这些服务,因此是通过这种区域覆盖的模式来实现配送的最优化。

配送上,一般每单送货价格为 10 元,但是如果太远或者太晚了话双方可以协商这个送货价,而这部分收入完全属于商家自己,除此之外,哈哈镜也允许这些商家在送哈哈镜的产品时根据用户需求售卖自身的商品,这提高了它本身的营业收入。由于可以获得这些益处,商家自然也愿意加入哈哈镜这个体系。这让我想起了顺丰当年的策略,让各个加盟点去拉货源拿提成的做法。通过这种方式,哈哈镜解决了快速建立线下配送点的问题,而未来也可以向这些配送点扩展更多哈哈镜的产品。

目前哈哈镜已经可以让用户从 Web 端、微信端以及 App 端下订单,下单时你可以选择送货地点和送货时间段,其后台系统会根据这些信息自动选择合适的配送点来送货。当然你也可以选择它按照你所在地理位置列出的附近配送点直接下订单。Tony 介绍说他们这套包含了 24 小时不间断客服、技术支持和后台订单监控的系统可以保证顾客通过任何终端下单都能在指定时间送达,而他可以直接在手机上看到当前所有订单信息的实时情况。

不过整套机制听起来很简单,实际要做起来并没那么容易。为了提高商户的积极性,哈哈镜会给排名前十的经销商很大的奖励,给商户的客户端甚至参考了打车应用司机端的抢单功能,每天会给出一部分 3 公里附近的订单,让商户去抢单,而排名靠后的则进行淘汰。同时在选择加盟店的时候,就规定

了必须具有一定的条件,如需要有好的服务、有配送员以及其能覆盖 3-5 公里范围的地理位置,这样一来一个城市其实不需要太多点就可以实现全城覆盖。

在开始的早期,Tony 说所有的订单都需要他们亲自去跑,把所有的流程跑通后才逐渐进行扩张。经过这些经历后,他对 O2O 最大的感触是:要实现产品在各个地方保持一致很容易,但是要让服务在各个地方保持一致则非常困难。而这套在哈哈镜的做法,基本上是把整个 IBM 的一套系统流程、集成和实施应用到哈哈镜上面来,通过网络、品牌和后台体系快速搭建起一个电商平台。 而经过这段时间的运营,目前来自微信的订单已经占据所有网络订单的 50%,接下来他们打算将这套机制复制到全国其他地方。

之前体验过哈哈镜的这套服务,整个过程很方便,其客户端和微信做的都非常直接。通过线上线下的结合把所有流程集成为一套系统,特别是线下那块依靠现有资源的整合而不是自己组建配送团队实现多赢的做法,应该是未来的一种趋势。但这么快速就把这个平台搭建起来,我想应该在很大程度上得益于哈哈镜本身多年经营的品牌。

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