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两三年前，临安的85后小伙马江垒掌管一家四皇冠的网店，销量最好的时候月销售额超过百万元。不过从今年开始，关闭网店的马江垒把主要精力放在了实体店里，大半年时间在临安一口气开了4家服装店。事实上，和这位85后小伙一样，在创造了一个又一个的网络销售奇迹之后，曾经将实体店逼到角落的电商巨头们又杀回来开实体店了。
大半年连开了四家实体店 用网店思维做女装 秒杀品牌女装
马江垒的网店经营的是打底裤、袜子和其他一些内搭产品，2010年开业，最辉煌的时候做到了四皇冠，一个月销售额超过100万元。他记得，当时店铺销量在整个网购平台的打底裤类目里爬到了前三的位置。
不过从2013年开始马江垒寻思着要开实体店。
“大厂商都开始大举开网店，竞争越来越大，像打底裤、服装这一类的产品平均利润率不到20%。”马江垒说，有了多年开网店的经历，他越来越觉得面对面的搭配建议有多么重要，“大部分的客户都不会搭配服装，现场体验和搭配建议非常重要。”
今年4月，马江垒和女友的第一家实体店“Alliance沐”在临安市中心一小区门口开业，主打品质韩版女装。漂亮的绿色植物、大大的玻璃橱窗、扑面而来的韩国风，小店一开业就吸引了大量的女性顾客。
在第一家服装店开业前，马江垒的思路非常明确，用网店思维经营实体店：服装的量比较大，更新速度必须快，价格必须适中，而且定期促销。比如，衣服的价格，除了厚外套500-800元/件，其他衣服基本上只要一两百元。为了保证每周两三次的更新速度和大量的款式让顾客挑选，马江垒几乎每个月跑广州，更新的速度和数量几乎秒杀了ZARA这样的国际快时尚品牌：一周更新两至三次，上新款式最多的时候高达四五百件。
“像夏天这样的季节，一周上新款式超过1000件。”马江垒说。
三个月后，第二家实体店开业，就在第一家实体店对面，而且经营风格同样是韩版女装。马江垒说，两家店风格类似且距离相近，并不会影响相互生意。因为他跟女朋友各自管理着一家店面，以及微信上的上千个客户。
接着开出了一家童装店，而马江垒的第四家实体店计划在平安夜开张。
亚马逊开出第一家实体店
逼死实体店的电商反过来大量开店
令马江垒意想不到的是，从网店转战实体，本来很私人的一个行为，一不小心跟电商巨头们踩到了同一个节奏上：当越来越多的实体店举步维艰甚至走向倒闭，当年逼死这些实体店的电商巨头们又杀回来开始开实体店了。
在“双11”线上线下打得火热的时候，杭州武林银泰开出了首家打通全渠道的创新买手店品牌“集货”。“集货”里面商品的一个重要来源，即是天猫、唯品会等网络销售平台上的人气单品。比如，以淘品牌起家的女装品牌“茵曼”，在“集货”实行线上和线下同价。
以网络销售起家的茵曼，今年线下开店的速度非常惊人。截至10月底，在全国开出的“茵曼+”实体店已经超过70家。
在“双11”当天创下惊人网络成交量的优衣库，近年来也加快了拓展实体店的步伐。自2002年进入中国以来，优衣库已遍布中国90多个城市，拥有超过400家店铺。
此外，大的电商平台也开始进军实体店。11月3日，亚马逊在西雅图大学村开了第一家实体书店Amazon Books，为消费者提供与线上销售同样优惠的价格。大半个月之后，国内同样以网上卖书起家的当当网高调宣布，未来3年将开1000家实体书店。实体店将涵盖MALL店、超市书店、县城书店等多个类型。当当的第一家实体书店放在了长沙，实行线上线下同价。
电商疯狂开实体店的鼻祖是苹果
进军服务业 网店才能持续赚钱
“当电商积累到一定数量的用户，需要对自己的忠诚用户提供更好的服务，这种服务在网上很难实现。”杭州昆汀科技股份有限公司负责人管辉说，以苹果为例，2001年iPod意外走红，并改变了MP3行业的走向。当年，苹果在美国开出了第一家实体店。
而随着iPhone越来越红，Apple Store专卖店的开店速度也在加快。目前，苹果在全球的实体店已经超过350家。
事实上，2001年Apple Store专卖店诞生之日起，对它的设计就超越了“专卖店”的定位。一位业内人士说，最明显的例证就是每家零售店都配备了“天才吧”(Genius Bar)，即一个提供售前咨询服务和售后服务的团队。曾任苹果高级营销副总裁的Johnson认为，面对面的服务才能真正帮助顾客。
“与顾客交朋友”是一种服务态度。FT中文网LEX专栏曾点评：“假如苹果越来越难以依靠在硬件领域的创新能力来盈利，公司的一大转变将是进军服务领域。”以Apple Store专卖店的服务意识来衡量，这种过渡也许是顺利的。
有媒体报道，以茵曼+上海的体验店为例，其线下店试穿成交率达65%，在“双11”期间网上也仅有6%的转化率。
（来源：都市快报 记者：沈积慧）