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C2CC中国化妆品网讯：美丽是女人一生的修行，现代女性对于形象塑造的需求逐年上升，美容院如雨后春笋般出现在泉州市区。然而，美容院的“高消费”却让一般消费者敬而远之。据了解，在一家连锁美容会所，最便宜的基本面部补水项目单次398元，打折后的一套疗程也要1880元，一些祛斑、抗皱、瘦身疗程甚至动辄上万元。近日，有业内人士透露称，其实有些美容项目的成本仅占价格的20%。
会员卡收入占大头
服务利润率超60%
近几年，泉州市区的美容院遍地开花。仅在繁华的泉秀街商圈内，大大小小的美容院就有六十几家，小到美甲店，大到集美容、塑形于一体的美容会所。“美容院的价格太贵了，我从没去过，平常经过时也感觉里面好像没有多少客人。如果真是这样，那美容店的利润应该很高吧。”市民傅女士道出了许多人对美容院的直观印象。
记者日前进行调查发现，美容院经营中收入占比份额最大的是会员卡的办理和产品的售卖。据了解，在一家大型美容会所中，会员卡的办理价最低3000元起，最高的甚至达到5万元。不同等级的会员卡享受的折扣不同，充值越多，折扣越高，从五折到九折不等。然而，打折后的所有美容项目疗程(一般是10次)价格仍要上千元。
记者咨询了某美容院面部补水润肤疗程，单次398元，办理会员卡后的一套疗程也要1880元。小型美容院的项目价格也不低。记者观察到，在一家会所中，单次面部清洁补水项目标价168元，办卡10次要998元。“如果是自己服务的客户办理了会员卡或者充值卡，美容技师可以按各会所自己规定的比例抽成，这个比例一般是10%左右。这可能就是美容技师乐此不疲地向客户推销办卡的缘故。”一名从事该行业近十年的美容技师小美表示。会员卡的消费全部用于各种美容项目和美容产品，这是美容院的最主要利润来源。
据悉，有些美容项目几乎是纯人工服务，比如“身体刮痧护理”、“开背经络”等，这些项目成本只有两三元，而人工成本也不高。“现在市场上美容技师并不好招聘，普遍行情是一两千元的底薪加手工抽成和业绩提成，每个月差不多是3000元到4000元，而学徒工则在1000元左右。”小美透露，“手工费用也有区别：如果是客户办理会员卡额外赠送的项目，美容技师一般只能抽取5元左右的手工费用;如果客户只是单次消费，或是单纯办理充值卡等无额外赠送项目的会员卡，那手工费用可以抽取10元以上。”
据了解，美容院的这些项目单次价格集中在100元至300元，扣去成本，利润率达到60%以上。
“国际品牌”实为广州货
利润从20%至几倍
据了解，美容院美容产品可操控的利润空间也非常大。“我们之所以比小美容院贵，是因为我们环境舒服，服务专业。我们这里使用的产品是意大利顶尖品牌‘贝莱文’。”日前，一家美容院店长在向记者推荐项目时如是说。
然而，记者在网上搜索意大利知名护肤品牌时，并没有出现这个牌子的名称。记者走访了泉州市区另外一家较大的美容院，店员也声称她们的产品是国际品牌，但记者也同样在网上搜索不到这个“国际品牌”的名称。一名美容院负责人对此的解释是：“我们这个品牌是自己从香港代理过来的，只有在香港才查得到。”
据销售美容产品的史小姐透露，一般情况下，正规美容会所通常是按照产品卖价的5折到6折进货，卖给客户从中赚取利润，熟客一般会打8折。也有部分美容院会将进价100元的产品卖到四五百元。据了解，不少美容院的美容产品都是从广东进货，多数产品贴着国外的牌子;有的美容院则是直接向泉州的美容产品业务员拿推荐厂家护肤产品。当然，为了保持客源，一般美容院还是会事先考察产品质量，避免一些质量较差的产品。
前期投入至少几十万元经营风险不容忽视
调查显示，泉州市区美容院规模大小不一，经营成本也参差不齐。美容院规模、选址和定位直接决定了一家美容院的投入多少。
“我们店装修就用了50万元，加上店租、产品、仪器等，投资下来不下80万元。”一家小型美容店经营者唐小姐说。记者了解到，一家小小的美容店一个月的开销不低于2万元，这大致包括6000多元店租，1万元多元的人工成本，以及水电费、仪器维修保养费等其他各类杂费。唐小姐也透露，美容院全天顾客最多时能达到近30个，少时也有几个，一般都是消费100多元的项目。粗粗计算，这样的小店一个月下来收入近3万元，净收入1万元左右，利润率大约达到了50%。
据了解，那些比较高端的美容会所，为了让客户有更好的体验，装修花费则比较巨大，少不了上百万元的投入。而打出一定知名度的连锁美容院仅加盟费就在50万元至100万元之间。“仪器价格虽然较贵，但如果你买产品或者加盟连锁店，一般都会免费配送仪器。”晋江一家美容院负责人透露。
店面租金在成本中会占较大比例。据介绍，一家地段不错的300多平方米面积的美容院，一个月的租金就高达3万多元，加上人工成本，每个月基本成本在5万多元。对此，有业内人士称，美容院虽然经营利润较高，但因为前期投入大，经营风险不容忽视。
盈利的美容院不足两成激烈竞争下投诉上升
尽管存在经营风险，但高利润率让越来越多投资者前赴后继涌入这个行业。有数据称，当前国内真正盈利的美容院不足两成，如果加上整形美容医院等具有类似和交叉性质的服务业的冲击，竞争越发激烈。
据了解，美容行业的激烈竞争现状让一些美容店不惜铤而走险，通过虚假宣传、低买高卖产品等谋利。“泉州地区美容美发类的投诉在2012年是51条，2013年是80条。今年截至目前已上升至111条，有所升温。”泉州市工商局相关人员称，市民投诉集中在美容效果问题上，主要表现在文眉、祛斑、瘦身等收效甚微，甚至出现副作用。
对不少人而言，去美容院消费的经历并不愉快。“当下美容院良莠不齐，夸大其词的现象更是经常发生。我去年在相熟的美容师的推荐下，做了一个祛斑疗程，但是根本没有效果。”坚持维护自己权益的许女士不愿息事宁人，“之后我找了这家美容院要求退钱，也不再去了。当前，慎重选择美容院和美容项目是很有必要的，要提防被美容师‘套’进去。”
有同样遭遇的王小姐却没那么幸运，今年她在一家小美容院进行了祛痘治疗，出现过敏反应。美容院以王小姐个人皮肤状况不适合为由，拒绝承担责任。“当初美容院宣称她们的产品有温和的中药成分，后来却又辩说这是国际品牌。”王小姐说。
“我们店里会先给你做个皮肤测试，再针对结果，为你私人订制一套面部保养流程。”一家美容院店员给记者介绍面部保养疗程时说。当记者决定体验时，店员却告诉记者这个皮肤测试不是免费的，而是需要消费她们店里的美容项目才能做。
有人“进入后停不下来”美容院发展靠口碑
尽管价格不菲，但仍有越来越多人前去消费，并且一进入就停不下来。
“我在十几年前就开始进入美容院消费，后来随着熟悉的美容师换了好几家美容院。现在，随着收入水平的提高，我转向了高端的美容会所消费。”泉州市民许女士说，每个月她都会在美容院消费1000多元，基本用在洗脸、清洁、保养项目上。
据了解，美容院建议许女士每周进行护理，并且长期坚持，许女士听从了美容院的建议，十几年来几乎没有间断过。她还曾做过几千元的祛斑疗程或胸部护理疗程。许女士称：“我去美容院主要进行专业的基础保养，其实美容院并不是什么问题都能解决的。我也推荐过信任的美容院给周边亲戚朋友。”
此前，中国美容美发协会相关人士曾称，国内美容行业正处于优胜劣汰的过程中。在从事该行业的唐小姐看来，这个行业出现负面新闻是很正常的事情，确实存在部分同行违反市场规则，破坏行业名声。尽管如此，仍有许多美容院坚持高质量服务。唐小姐认为，美容院要发展壮大，不仅在服务、环境、技术上都要有特色，更重要的是不能昧着良心赚钱，拿品质较差的产品敷衍客户，必须树立良好的口碑。
记者日前在拉手网、美团网等团购网站上看到，有不少原价上千元的疗程常常降价为几百元。对此，小美告诉记者( www.cyonE.com.cn/) ，泉州市场其实就这么大，在繁华商业地段，一条街上可能就有几家甚至十几家美容院，客源的维护和增加都是经营者要考虑的问题。因此，有些美容院会与电商平台合作，推出团购体验项目。“这些项目利润微薄，目的就在于推广，提高知名度，从而发掘潜在客户。”
美容院开办形象礼仪课专业特色将是方向
为了更好满足各类消费者的需求，美容院的服务内容也在不断出现新花样。据了解，以“调理内因，阴阳平衡”为主的中医理念开始渗透美容行业，为美容行业提供了一个新的发展方向。精油开背、肩颈护理、肾部保养、卵巢保养等养生项目开始受女性消费者青睐。
“每天工作那么长时间，只有节假日才有时间，养生项目在一定程度上可以缓解忙碌工作之后的疲劳。”郑小姐称，虽然有过一次失败的体验，但并不能阻挡她去尝试美容院养生项目的热情。不过，郑小姐也认为，就养生来说，好身体还是要靠有规律的日常锻炼，美容院的养生项目只能算是一个辅助手段。
有的美容院在同质竞争中另辟蹊径，开起了皮肤护理、形象礼仪、服装搭配、彩妆等培训课程。“培训是我们现阶段新增的附加项目，这方面市场仍是空白的，需求很大。”晋江某美容院的史小姐说，“同时这方面课程不容易收到消费者投诉，又可以配合我们部分美容项目或产品。”
“美容行业未来的竞争应该是理性的。”中国美容美发协会会长闫秀珍指出，美发美容经营应该侧重标准化、特色化、专业化。这也为各类美容院的未来发展指明了大方向。
专家：现在开美容院有危机也有机遇
当今美容院正处在一个行业整体大洗牌的阶段，有危机也有机遇。中国美容院从七十年代末八十年代初期的发展至今，经过野蛮的增长，相交发展各方面较完善的整形美容机构（广告，经营，咨询，管理，模式等方面）已经达到了1：1200的比例。这个比例是恐怖的也预示了巨大的市场潜力。自2013年中旬开始，各美容养生减肥机构都遇到了业绩下滑，人员流失的困境，至2014年现状更加严峻，整体业绩下滑有的甚至达到了60-70%的比例。
面对2015年，这种现象恐会继续，每个美容院都在寻求转型，新的发展来突破困境。减肥的机构不再专注减肥，祛斑嫩肤加保养，光子抗衰样样行，就好比前段时间歌手姚贝娜的去世，微信朋友群满屏都是乳房的保养，乳腺癌的防治。我不仅在想，美容院是万能的，什么病都能治，但是各位美业从业者试问：美容院是医院吗？答案肯定不是的。开店尤其是美容院，早已过了开店就挣钱的暴利时代，现在的消费者在信息愈加透明的情况下，消费变的更加理性。不管是自己开的美容院还是加盟的品牌，作为老板，自己都要有一个清晰的脉络在心里。选址，定位，装修，广告，拓客，签单，流程等等都要系统。
越是在现如今这个严峻的现状下，更不能乱了阵脚，没有新单，就要把拓客变成一种常态，不能三天打鱼两天晒网，有顾客忙了就扔一边，不忙了就出去拓客拉单...店内要有一个完善的流程，咨询 签单 回访 养客..... 要学会利用工具来辅助，表格 互联网 微信 身边的工具很多，重要的是找到方法，并且执行下去。
如今很多的美容院或明或暗的也加入到了整形的行列，大胆的暗地里偷摸的打个针剂，胆小的寻求整形美容机构的联盟。有实力的自己支摊审批。这在笔者看来只是美容院增加营收的一个渠道，很多美容机构的老板，相信这些年参加了不少培训会，会场听的热血沸腾，回家该干嘛干嘛，鼓舞的东西多，落地的干货少。
啰哩啰嗦的说了这些，不系统只希望能给有这方面疑惑的网友一个参考。希望每个想坚持的美容院，认真的踏踏实实的走下去，找寻一个对自己真正有用的思路，传统媒介到互联网思维的转变也是美业从业者应该具备的。传统的东西往往是基础，基础打好了，思维才能跨界。还有狼性的团队，跪式的服务只会吓跑顾客，顾客不是羊。