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经常在各种平台投资的人，免不了和客服打交道，因为大部分看不懂的合同说明和投资疑问最终都要他们来解决。根据iMoney的经验，和一些平台的客服聊天是种享受，联系一些平台的客服就是找罪受，那么在这最重要也最容易被忽视的细节上，哪家巨头做的更好呢？
1、蚂蚁金服
服务时长：在线客服：9:00~24:00 电话客服95188：24小时
等待时间：在线答疑要等到人工服务基本靠运气（我只成功过一次），但是电话通常都可以立刻接通。
答疑效果：虽然两种方式得到的答案是差不多的，但是建议能打电话就不要在线客服，除了不需要等待之外，最重要的是客服妹子的专业度，前两天穷追猛打地追问关于招财宝暂停销售股交所私募债的问题，客服妹子也都一一招架住了。
必杀技：支付宝9.0“我的客服”
支付宝9.0推出了“我的客服”功能，进入界面之后可以先选定一个客服人员，虽然一开始仍然是机器人，但可以转为人工客服。比在线客服等待时间短，比打电话更方便。
经常在各种平台投资的人，免不了和客服打交道，因为大部分看不懂的合同说明和投资疑问最终都要他们来解决。根据iMoney的经验，和一些平台的客服聊天是种享受，联系一些平台的客服就是找罪受，那么在这最重要也最容易被忽视的细节上，哪家巨头做的更好呢？
1、蚂蚁金服
服务时长：在线客服：9:00~24:00 电话客服95188：24小时
等待时间：在线答疑要等到人工服务基本靠运气（我只成功过一次），但是电话通常都可以立刻接通。
答疑效果：虽然两种方式得到的答案是差不多的，但是建议能打电话就不要在线客服，除了不需要等待之外，最重要的是客服妹子的专业度，前两天穷追猛打地追问关于招财宝暂停销售股交所私募债的问题，客服妹子也都一一招架住了。
必杀技：支付宝9.0“我的客服”
支付宝9.0推出了“我的客服”功能，进入界面之后可以先选定一个客服人员，虽然一开始仍然是机器人，但可以转为人工客服。比在线客服等待时间短，比打电话更方便。
2、京东金融
服务时长：在线客服：9:00~24：00 电话客服：9:00~22:00
等待时间：京东客服的重心更倾斜于在线答疑，电话不太容易打通。不过在线客服遇到高峰期时，iMoney也遇到过前面十几个人排队的情况。此外，因为京东的客服按照业务进行划分，比如众筹项目刚上线时，咨询的人也会比较多。个人经验来看，在中午之前反馈都比较及时。
答疑效果：因为京东对于在线客服的倾斜，所以大部分在线客服的回答还是相当靠谱和专业的。不过，也发生过一次迷之对话，因为京东也涉及前两天证监会所提的股交所私募债问题，所以我也咨询了一下，但是……
必杀技：卖萌
不得不说，京东在客服培训上一定下足了功夫，最重要的是卖得一手好萌的客服真的让人身心愉快，连求好评这种事情，都让人完全不觉得唐突，此处只有两个字——想娶！
PS：我一直觉得京东的客服培训里有卖萌这一条，在一段时间里京东客服甚至承包了我的卖萌表情包。
3、陆金所
服务时长：
等待时间：说到这个问题，必须先吐个槽，在进入陆金所页面之前我几乎已经忘了有一种联系方式叫站内信，虽然发信时间24小时你随意，但是回复期限是两个工作日。
微信自助服务也是24小时的，但是只有关键词自动答复。
所以如果有问题，还是建议电话咨询。
答疑效果：不知是因为银行班底还是什么缘故，陆金所的客服在专业度上还是不错的，尤其是关于一些投资项目的核心内容、安全性和具体操作等方面，还是有问必答的。
至于这个站内信，如果两天之后你还记得自己发过什么问题的话，也可以试试。
必杀技：投资推荐
每次给陆金所的客服打电话，在对话的最后他都会跟我提起一个投资产品（但是因为语速太快，我从来没听清过），并且收到短信。
对于关心投资的人来说，这是一个非常贴心的小举动，不过如果对于只想咨询的人来说，也可能造成困扰。
最后，因为帮助大家做测评的关系，客服是iMoney打交道最多的一群人。客服的工作就是帮助投资者在投资之前充分了解信息，有些平台或者有些项目iMoney不能为大家一一测评，那么大家可以自己和客服多沟通，作为投资之前的重要参考。