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几个月前，蒋抒洁在上海创办了一个集上门哺乳指导、产后美护于一体的母婴到家服务的移动客户端平台“宅妈妈”。当笔者得知她曾是清华大学学霸、拥有纽约大学硕士学历、放弃一家全球著名咨询公司数十万的年薪报酬、辞职创办“宅妈妈”时，着实吃惊不小。她却笑着说：“我其实就是一位从陆家嘴地带移民来的创业女屌丝，整天跟打了鸡血似的。”
辞职创业？太不靠谱！
2014年9月的一天，蒋抒洁正埋头整理资料，手机响了。5分钟前，她给父亲发了一条短信：爸妈，我已准备辞职创业。我不是一时冲动做的决定，你们一定要支持我哦。
蒋抒洁没在电话里跟父母说这事，是怕父母唠叨。但是，父母的电话还是如期而至。不过，最让蒋抒洁欣慰的是，自己无论做什么，丈夫都特别支持自己。就像辞职这么大的事，他也只问了一句“你真想好了吗”，在得到肯定答复后，他就毫不犹豫地点点头说：“那就别顾虑太多，成败先不去管它，只要尽力去做就行。”
蒋抒洁心里也曾纠结过，自己辞掉年薪数十万的高薪工作，就意味着家庭收入锐减一半。眼下又添了女儿，家庭开支剧增，把家庭担子全扔给丈夫一人，是不是有点太任性？
但是，一想到自己产后的经历和“马腾”微信群那些姐妹遭的罪，她心里那份负疚感顿时减轻许多。再高的学历，也当不了生活的宠儿
她产后一开始奶水少，当她看到“小马奔腾”微信群，那些校友妈妈们遭遇了各种不靠谱的催乳经历--被要求咬着毛巾痛苦催乳的，被推销一次付费2000元购买5次催乳服务套餐的，以及看到那些被不靠谱通乳师蹂躏后触目惊心的乳房，蒋抒洁的心受到了震撼。
蒋抒洁开始认真寻找后，才发现母婴服务市场服务质量竟如此良莠不齐、鱼龙混杂，服务秩序也如此混乱、信息不透明，她也看到了很多所谓的“母婴服务”并没有针对母婴进行精心设计，如此需要优质服务的妈妈和宝宝怎么就没人管了呢？年轻妈妈未来回到职场后，将宝宝托付给谁来照顾呢？
想到“马腾”微信群里众多妈妈五花八门的痛苦催乳经历，她才真正意识到，再高的学历，也无法保护自己的乳房和乳汁，再强的工作能力和学识，也当不了生活的宠儿。
密集的经历堆积在一起，让她觉得，母婴这个特殊的群体并没有得到应有的爱护，而如今复杂的社会环境更加重了妈妈们对未来的焦虑。
蒋抒洁决定，她要做一架桥梁，一端连着最靠谱的母婴服务者，一端连接着急需各种帮助的妈妈和宝贝。她想把这架桥梁做成一个透明的平台，职业者背景透明、服务价格透明、客户评价透明。她希望这个平台能给妈妈和宝宝送去最及时温暖的服务，同时，也能让优秀的服务者脱颖而出，获得应有的尊重与回报。
我是从陆家嘴移民来的屌丝创业女
【清溪欣妈催乳师】蒋抒洁是那种风风火火的性格。就像她自己说的“跟打了鸡血似的”，越困难的事越会看做是一种挑战。创业初的两个月中，她拜访了无数母婴服务者，从90后的小姑娘到将近六旬的退休护士。蒋抒洁与他们聊职业，聊育儿。并从中筛选签约了第一批16位上线的哺乳顾问和4名产后美护护理师。
2014年11月，“宅妈妈”正式上线。蒋抒洁说：“这20位签约顾问都是‘宅妈妈’梦想的追随者，他们愿意跟我一起守护‘宅妈妈’，见证她的成长。”
“宅妈妈”的服务有什么特别之处？蒋抒洁说：“对品质的执著，是我们经营的理念，我们坚持所有服务者从妈妈口中来，有妈妈把关准入，再由妈妈考核评价。对服务者优胜劣汰。孕产妇是一个需要关爱的特殊群体。因为寻求帮助的妈妈们，一定是在哺乳过程中出现了比较大的困难，当‘宅妈妈’的到家服务能为她们真正解决问题的时候，这些妈妈都会感激这个平台，给予服务者最真实的评价。另外，用这样的管理模式，更能促进服务者优质礼貌地进行服务，与顾客达成良好的合作关系。”
2015年1月，天使基金向“宅妈妈”抛出了橄榄枝，首轮向“宅妈妈”推出500万元的投资。虽然创业辛苦，蒋抒洁还在坚持母乳喂养，她说：“我们团队大部分都是妈妈族，而且都还在哺乳期，大家都是背奶族。上班时，上着上着就撩起衣服挤奶。每次挤奶，大家都会互秀奶水线，不亦乐乎。”
宅妈妈的发展历程：
宅妈妈从创立开始，并没有进行什么大规模的宣传，只是用一个微信公众号与用户沟通，这也是为了适应80、90后年轻妈妈们的生活习惯，因为大家比较喜欢用微信交流，所以公众号下单也更方便。而且宅妈妈提供上门服务，也省去了哺乳期的产妇来回折腾。一切为了妈妈们考虑，是宅妈妈的基本原则。
“我们只是希望妈妈们能享受到更好的服务”就像蒋抒洁所说：“在互联网o2o盛行的年代，多数品牌做的是只是锦上添花，而宅妈妈做的是雪中送炭。”她表示：如果说用创业去改变现在母婴服务市场的现状，那确实很困难，但是提供更专业的服务确是可以做到的。比如宅妈妈的哺乳顾问拥有政府认可的从业资质，拥有丰富的案例经验，哺乳顾问均为具有现代哺育理念的资深母乳妈妈等。而且，宅妈妈也会在对所有上门服务的人员进行专业的培训和考核，如果考核不通过是没有资格对妈妈进行服务的。宅妈妈希望能够通过层层考核，严格控制母婴服务的质量，以确保妈妈们能够享受到专业贴心的服务。
“做妈妈很辛苦，更要对自己好一点。我们希望每一位妈妈都能顺利度过产后生活”两位创始人如是说。
宅妈妈的服务项目：
除了最基本的开奶服务，宅妈妈还开设了很多妈妈们需要的特色服务项目，比如无痛开奶、乳腺疏通、断奶、离乳、哺育咨询、长期哺育支持、产后纤体塑形等。
同时宅妈妈为了广大的妈妈们能有更富的专业知识，在遇到这类服务的时候不被骗，特别开设了宅妈学院，在线下为妈妈们传授国内外最前沿的科学哺育、产后恢复知识等。
同时宅妈妈为了广大的妈妈们能有更富的专业知识，在遇到这类服务的时候不被骗，特别开设了宅妈学院，在线下为妈妈们传授国内外最前沿的科学哺育、产后恢复知识等。而且，通过“宅妈妈”平台，每一位服务人员的资质、收费、评价都有据可查，解决了过去信息不透明、不对称的问题。
“宅妈妈”的哺乳顾问和产后美护业务上线两个月，已经服务了100多位哺乳期的母亲，好评率100%，并于2015年1月获得500万人民币天使投资，自2015年3月上线以来，这个蓬勃生长的服务平台，正在一点一滴的影响着母婴服务行业。
自述：不允许员工回答“我不会做”或“没做过”
说起我这个创业，和我的母亲“职业”有直接的关系。在产前，我曾阅读了日本、美国各类育儿经验，坚信“没有搞不定的娃，只有不够强悍的妈妈”。但在宝宝出生后，我意识到一切都是“不可预知的功课”，缺少奶水的问题最为紧迫，我不得已去找催乳师。我发现，这个行业少有正规机构，漫天小广告，催乳师的服务质量不能确定，上门费却通常在五六百元。行业中虽然有专业训练的技师，但更多的是“自学上马”的新手。
我的困扰其实也是国内大多数0～1岁母婴家庭所正在面临的：第一：由于哺乳期乳腺问题频发，产后妈妈通常需要护理但又不便出门；第二：市面上母婴服务者的质量参差不齐，缺乏公信力的第三方平台来评价和认证我们的质量；第三：信息存在极度不透明，包括执业者的背景、价格和客户评价。
服务的另一端，催通乳师的从业现状也并不乐观：虽然上门提供催通乳服务的单次价格在300～1000元不等，但由于传统中介或实体店的大比例抽成，技师的收入并不高。其次，我们的营销渠道单一、低效，用创始人我的话来讲，属于游击队的打法，多数会在医院门口前驻点发发小名片。自然而然地，在这个鱼龙混杂的市场里催通乳师的个人品牌也无从建立。
我很幸运，第一次尝试就找到了一位已经退休的产科医生。我开始相信，这门手艺确实是有价值的。通过和自己的催乳师交谈，我了解到，专业人士被迫要与“野路子”同时竞争，也觉得憋屈。
因为看到市场的混乱和很多妈妈的彷徨，我决定做点什么——搭建一个平台，把真正靠谱的人引进来，并用合理的机制运营管理，让用户能根据透明的信息作出判断，选择适合自己的服务者。我毫不犹疑地辞职了。当时老板提议停薪留职，但我觉得“创业是一件不能有后路的事情”。
我同样明白“自己解决问题”的重要。创业伊始，我和团队对于催乳行业几乎一无所知。他们打了上百个电话，虽然这些电话大多以被拒绝告终，但是他们了解到这个行业的情况，也找到了第一批彼此都适合的哺乳顾问。
即使度过了初期摸索，创业永远需要学习新的东西，我不允许员工回答“这件事我不会做”或是“没做过”。我总是启发他们：做这件事，第一步是什么？我和他们说，你要找到第一步，第二步第三步就跟着来了。
（根据蒋抒洁2015年7月20日微创业大讲堂上海应用技术学院站现场讲话整理）
文/焦晓辉
转行“催乳”前，税晓霖是一家央企的在编员工，她辞去工作、放弃北京户口和刚刚摇到的北京车牌，来沪创业；蒋抒洁则是上海陆家嘴一家管理咨询公司的员工，年薪已超50万元。
这两个清华妈妈创办的母婴到家服务平台“宅妈妈”刚刚上线一个月，在“还没想清楚怎么盈利”的情况下，已经有5家投资机构向她们抛来橄榄枝。其中一家首轮投了500万元。
不卖“套餐”的奇葩营销
目前产妇寻找催乳师主要有以下3个渠道：一是通过朋友熟人介绍；二是在医院通过收到的小广告寻找；三是在互联网上各类论坛中找。
据了解，目前市面上有两种“国产”催乳师资格证。一种是由人力资源和社会保障部教育培训中心颁发的“高级催乳师”岗位培训合格证书，另一种是由中国就业促进会颁发的“催乳师（高级课程）”证书。
但无论是哪种培训，都很难说能培养出真正合格的催乳师。“手法、人品、态度等，都不是一张证书就能考察出来的。”蒋抒洁说。
“因为我们自己经历过，所以‘宅妈妈’现在筛选催乳师很严格。”决定创业后的头两个月，蒋抒洁和税晓霖每天都在上海星巴克咖啡馆的各个分店里度过--她们约见了100多名催乳师，并对这些人进行一对一的面试。
这是一套颇为严格的筛选方法。蒋抒洁先从各大网站论坛里找到妈妈们推荐口碑不错的催乳师，再与之联系见面，查验对方的从业资质--即人社部证书或就业促进会证书。面试时，双方会重点谈及一些“题外话”，比如为何会从事催乳师行当、对按摩手法有哪些体验等。
那些认准“开奶必痛”道理的人，将不在考察范围内，“认为只有很痛才能开奶的催乳师，我把她们叫做传统催乳师，不会使用。我们的哺乳顾问，一定是与我们理念相同的人。”
下一步，就是一个线上测试。通过资质认定和理念认定的催乳师将在网上参加一次笔试；笔试通过后，将有专人跟踪来一次真人考核。只有过了真人考核这一关的催乳师，才能与“宅妈妈”签约。
在100多名催乳师之中，“宅妈妈”最终只签约了16人。“我们刚刚开始做，规模小一些不要紧，关键服务质量必须要保证。”蒋抒洁说。
一个与大多数母乳会所完全相反的营销策略是--“宅妈妈”的催乳师绝不向客户售卖“催乳套餐”。这实际会减少催乳师的收入，但“宅妈妈”却坚持要求签约催乳师必须这么做。
【清溪欣妈催乳师】“我们自己就被卖过套餐，很不喜欢这种营销，所以我们不推套餐。”“宅妈妈”的上门催乳服务收费算是“中不溜”，高级催乳师收费588元每次。但蒋抒洁说，即便不挣钱，也不会开“推套餐”这道口子，“显得太不正规了”。
实际上，这种“不推套餐”的做法，反而颇受客户的欢迎。购买“宅妈妈”催乳服务最多的一个客户，至今已经买了催乳师杨娜的3次服务。“感到有需要再买就行，没必要推套餐。”这种与客户之间彼此信任的感觉(创业网
从“地道战”变成“正规军”
很多人可能会产生疑问，又不推套餐，又免费微信指导，催乳师和“宅妈妈”平台如何挣钱？没有高额的金钱回报，如何保证优秀的催乳师源源不断进入这个平台？
蒋抒洁介绍，与她面谈的100多名催乳师，几乎每一个人都很愿意把自己展示到“宅妈妈”这个平台上，“因为没有分成一说，她们挣的钱全是她们自己的”。
对催乳师提出的“高标准、严要求”，蒋抒洁是有底气的。根据她此前所做的市场调研，母乳门店的一名催乳师为客户提供服务，如果收取客户500元的话，她本人大约只能从中提成100元到200元。“一个催乳师基本工资1000元，做得最多的时候，每次提100元，一个月最高拿到2800元。”蒋抒洁说，这正是“宅妈妈”的机会所在--没有门店支出的负担，有效降低服务收费与催乳师所得之间的差价。
“宅妈妈”平台采取先收费再服务的模式，用户通过微信支付先把钱打给平台，平台在催乳师服务并得到好评后，再将钱打进催乳师账户。“我喜欢这样的，有正规军的感觉。”她们的一名催乳师这样说。(文/王烨捷)
起因
【清溪欣妈催乳师】蒋抒洁萌生创业这个念头是缘于去年底初为人母后面临的一系列烦恼：比如腱鞘炎找上了门，出行很不方便、奶水不足却寻找不到信赖的催通乳师。
她的困扰其实也是国内大多数0-1岁母婴家庭所正在面临的：第一、由于哺乳期乳腺问题频发，产后妈妈通常需要护理但又不便出门；第二、市面上母婴服务者的质量参差不齐，缺乏公信力的的第三方平台来评价和认证她们的质量；第三、信息存在极度不透明，包括执业者的背景、价格和客户评价。
而服务的另一端，催通乳师的从业现状也并不乐观：虽然上门提供催通乳服务的单次价格在300-1000元不等，但由于传统中介或实体店的大比例抽成，技师的收入并不高。其次，她们的营销渠道单一、低效，用创始人蒋抒洁的话来讲，属于游击队的打法，多数会在医院门口前驻点发发小名片。自然而然地，在这个鱼龙混杂的市场里催通乳师的个人品牌也无从建立。
因为看到市场的混乱和很多妈妈的彷徨，蒋抒洁决定搭建一个专注产后妈妈到家服务的平台，希望通过建立透明的价格体系和完整的评价体系，让产后妈妈预约靠谱的技师上门服务，同时经过筛选和培训后的技师可以通过平台接单、优胜劣汰、积累个人品牌。
上门O2O里"雪中送炭"的少数派："宅妈妈"为产后母亲提供到家的哺乳顾问服务1
目前宅妈妈开通了上海地区的到家哺乳顾问服务，主要针对产后妈妈哺育过程中遇到的乳腺问题（奶少、奶结、乳腺炎）和喂养问题。包括第一口奶、乳腺疏通、断奶、追奶等，价格主要分为488/588/658元三等。
蒋抒洁计划将通过技师佣金提成，客户增值服务以及母婴产品植入广告等方式为宅妈妈带来盈收。
我有个疑惑：催通乳师的服务具有很强的私密性和绑定性，是否会容易出现跳单的问题？蒋抒洁认为催通乳师不像美甲师或按摩师，她们服务期有限，妈妈过了哺乳期就不需要她们了，再获取新客户又要通过线下游击队的方式，还不受尊重。通过平台接单可以为她们积累个人信用，解决获客的一大痛点。
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