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20岁时，他是沃尔玛的一个保安;39岁时，他的公司在香港上市，前天他以39亿元身家登上了胡润富豪榜。他是郑耀南，广东都市丽人实业有限公司老板。他就是我们身边的传奇，他的公司总部位于东莞凤岗镇。
十几年，很多人营营碌碌一事无成。郑耀南却从社会底层，变成了中国最富有的人之一，上演了一场精彩的屌丝逆袭记。
2014年6月26日，总部扎根东莞凤岗的、经销网络遍布国内的广东都市丽人实业有限公司(简称“都市丽人”)，在港交所敲响了上市的锣声，成为香港市场“内地内衣第一股”。
粉色招牌，小小门店，货品满架，价格不高，招揽声不断……就是这家看起来并不“高大上”的内衣企业，因携手代言人林志玲，从路演到招股，赚尽眼球。
招股书称，截至2013年末，按销售收入总额计算，都市丽人占贴身衣物行业约2.8%的市场份额，大约为国内第二大从业者 (安莉芳)的三倍。保荐人摩根士丹利则预测都市丽人2014年的市盈率比世界著名内衣品牌“维多利亚的秘密”还高。
目前，都市丽人零售门店达6272家，其中5439家为加盟店，833家为自营店，遍布330个地级市。据都市丽人最新财务数据显示，截止到6月30日6个月，实现收入17.36亿元，与上年同期相比大增33.6%，其中实现净利润约2亿元，同比增长40.2%。
毫无疑问，都市丽人如今的体量，已远远超出了当年只身到深圳闯世界的青涩小伙儿郑耀南的想象。
1.看门也要看得跟别人不一样
1995年，郑耀南20岁，那时正是改革春风吹满地的时候。郑耀南从福建古田老家带了500块钱，跑到深圳。只有中专毕业的他，能找到的第一份工作，是在沃尔玛中国总部做保安，看门。
即使看门，他也要做看门人里面最优秀的。他会留心记住每一个进出的人的名字，见面时能直接叫出来。由于他的聪明，几个月后，他从总部大门的保安调到卖场做保安。对别人来说，这不过是换个地方看门。对郑耀南来说，却是他人生一个很大的转变。
“你就是一个保安也要做到这里最好的保安。如果我们不懂得岗位创新，也许保安就是一份工作，如果把沃尔玛当做学习机会，那就是一个机遇。”
沃尔玛作为全球最大的连锁零售商，有着独到的经营理念和企业文化。在工作之余，郑耀南更多的是观察这个全球大型企业如何管理企业、如何构建企业文化。时至今日，郑耀南最崇拜的企业家依然是沃尔玛创始人山姆•沃尔顿。
几个月后，郑耀南迅速得到赏识，职务也随之变化：由总部大门的保安升级到卖场的保安。在郑耀南看来，这个转变是他人生的一个巨大转变。
“到了卖场后，我发现原来这个世界有另外一个不同的地方：就是很多消费者进来后，为什么会买这些东西，然后这些销售人员怎么能用最简单的技巧，把货卖给消费者，又该怎么去管理这些商品……这些都让我很着迷。”
当好奇一瓶化妆品为什么能卖300元时，销售人员告诉郑耀南：“卖化妆品卖的是梦想”。这句话着实让他震惊了一下，也促生了不做保安、转做销售的想法。于是，郑耀南转岗干起了销售，直到做到主管。
大凡成功者的故事里，梦想从不缺席。在郑耀南心中，慢慢孕育着一个宏伟的梦想：开创属于自己的生意！
两年后，郑耀南选择遵从内心，用自己积攒下来的加上父亲资助的，共2 万多元，开了第一家化妆品店。在他的悉心打理下，仅用了一年时间，就做到了拥有10家化妆品店。
日子似乎过得不错。有一天，他看到一个卖文胸的小摊，一件10元的内衣，一小时营业额竟然卖了差不多1000元！他又坐不住了，创办了都市丽人风内衣公司，也就是现在都市丽人的前身。
郑耀南的成功，与他身上这股钻研劲分不开。如今郑耀南每年至少上课40天，每个月至少读一本书，每天晚上写日记。他身上随时带着一个本子，跟别人聊天时发现有用的点子就记下来。见过郑耀南的人都说，他说话非常有水平，谁能想到他竟然只有中专毕业呢！这都是不断学习的结果。
郑耀南一直相信四个字：天道酬勤。这也是他给创业者的最大经验。
2、他的扩张策略：逆势抄底
光靠开店开不出一家大公司。从懂销售，到做品牌；从埋头做事，到学会作势；从小老板到企业家，要走过多少路？
敢涉足如此性感的内衣行业，郑耀南自然有着过人的判断。
“传统的内衣店只做文胸，但消费者的要求是多元的，到店铺后不仅需要文胸，也需要袜子、内裤、睡衣、保暖家居服等等，甚至为自己心爱的人买男士内衣睡衣，是整体要求。”
因此，郑耀南提出了“一站式购物店”，即把贴身衣物的产品整合到一个店，按价格、风格进行区分。只要到了专卖店，内衣、内裤、袜子、保暖背心、塑身美体，甚至为爱人买男士内衣睡衣，都一站购齐。
效果是立竿见影的。当高低档品牌还在市场混杀时，这种集成式品类营销模式，让都市丽人很快与竞争对手拉开差距。随后几年，其开店速度几乎年年翻番。
对于扩张速度，郑耀南有自己的独到见解。在他看来，当别人恐惧时一定要贪婪，当对手收缩战线时，就是自己扩张的最佳时机。
2008年金融危机，大部分企业都在缩减规模甚至关闭时，郑耀南却加快攻城略地的步伐，门店版图从长江以南迅速拓展到全国主要城市，公司进入快速成长期。郑耀南看中的则是，此时市场进入成本会相对较低。
在过去的十年时间里，都市丽人门店数量也迅速增长，从2003 年的近50 家到2014年的6272家，以整整100多倍的速度扩张。
再然后，郑耀南改变传统的做法，放弃了代理，开始自己研发、生产、销售，覆盖了整个产业链，“中国最传统的代理制[来源:www.cyonE.com.cn/]，我们发现这个模式肯定有问题，因为你不能控制零售，你不能控制终端，到底卖给了谁，什么情况都不了解。”
而发展到现在庞大的商业王国，他干脆把利润偏低的制造环节也剥离掉，选择轻资产，集中精力于品牌和研发。现在仅在总部保留3%的产能，专门用于制版打样及制造工艺改进试验。
“在中国寻求一个帮你制造的人并不难，而且你把资金过多地放在制造领域的话，其实是给企业带来一定的负累。”郑耀南明白，将都市丽人打造成品牌运营商和服装零售龙头才是最关键的。
郑耀南做事颇有李嘉诚的风范，他的扩张策略就是逆势抄底。到2013年底，都市丽人终端销售额接近60亿，门店数量超过5800家。其实，他最重要的扩张时机就是两次。
第一次是2003年非典期间。那时铺位成本低，郑耀南借机从十几家门店扩张到50家。
第二次是2009年金融危机期间。郑耀南发现国内市场并没有真的受到很大影响，但是收购成本却低了很多。那一年，他只用原来一半的价钱就买了厂房，还收购了几家企业。
3、他的开店策略：抓四个要点
开店本来就不容易，把店开成功更难。郑耀南总结了开店成功的四个要点：一是选址，二是货品管理，三是店长和员工管理，四是有效的开店指导。
选址，郑耀南的秘诀是开到社区、商业街、大学城等人流密集的地方。他很少打广告，每个店本身就是广告。
货品管理上，他会针对不同地区的市场做调研，制定相应的货品供应计划和营销计划。这也源于他一次失败的经历，当年他将广东的经验直接复制到湖南，却发现当地消费者并不买账，原来两个地方顾客对货品的选择和购买习惯很不一样。现在，通过联网系统，他在总部已经可以掌握全国每个店的销售情况，从而判断出不同地方消费者的偏好。
郑耀南还有一整套精细化管理的经验，比如一个店到底配几个员工，可以利润最大化。
4、他的发展策略：轻资产重设计
都市丽人原来是一家产销一体的企业，现在，郑耀南已经向“轻资产”的方向转型了。他逐步剥离制造环节，把工厂逐步卖掉了，将资源投入到研发设计等领域。目前东莞公司生产的产品，都是用在研发上的。
每一年，郑耀南的公司都要研发1000多款新品。在郑耀南看来，好的设计和好的品牌才能卖钱。他的目标，是将都市丽人打造成内衣界的耐克，蝶变成品牌运营商和中国商业零售领导企业。
5、他的创新绝招：好创意奖100万
郑耀南在创新上很有一套。除了充分用好自己的设计师，他还很重视来自一线的意见。都市丽人在2008年就成立了创新委员会，拿出30万到100万，奖励员工的一个创意。
有一次郑耀南巡店，有员工向他建议，能不能在店铺卖男士用品，因为很多女顾客到店里来都会问起。郑耀南一听，当即就找了部门调研，确实有90%的男士内裤内衣袜子都是女士购买。最终敲定，每个都市丽人的门店都有10%的男性用品。这个创新的作法为公司增加了10%的利润，当初提建议的员工也得到了重奖。
附：
都市丽人(中国)控股有限公司董事长兼CEO郑耀南在2014中国新浪·潮论坛“创与思——睿见潮”的访谈文字实录：
下面请郑总，刚才蔡总算的时候我没有听明白，我不知道您听明白了多少，您自己心里怎么想的？
郑耀南：2003年的时候很多朋友跟我交流，说都市丽人做电子商务没有？我说没有做，当时他们看我的眼神就好象看到人死了一样，他们说你如果不做电子商务肯定死定了。当时我首先说没有想明白内衣怎么做电子商务，我说很多做电子商务都做失败了，包括知名的品牌，不仅仅电子商务没有做好，而且把自己品牌摔坏了，到底为什么没有做好？第二个问题，到底消费者买你这个品类的产品，他到底是什么样真正的价值趋向，他觉得是要买便宜的，还是要品牌的，还是要其它的东西？所以我没有想明白，没有想明白我就不做。到2013年底我终于推出了自己的电子商务，在2014年3月份上线。
主持人：那您想明白了吗？
郑耀南：我觉得想明白了。因为我们有5千多家加盟店，一年线下有大概五六十亿的生意，如果我去做线上，我们对线下影响非常大，因为这些加盟商就觉得利益受损，他怎么解决他的利益保障？第二消费者在线上买你的东西，他买你这个都市丽人品牌，我这个品牌价格本身就不贵，就是五六十块到一两百块钱，你打折对他们有吸引力没有？你怎么吸引他才能让他在电子商务上购买？我们当时用了差不多一年时间，从13年到14年一年，我们都在设计一个平台，其实也是最流行的O2O概念。我们做了一个规划，就是我把加盟商变成价值链中的一员，因为我们公司有2700万的会员，我买了这2700万会员CIM的管理，一起融入到我的B2C平台里，每一个顾客在线上购买任何一个产品，只要输入送货地址，我的网络上就会出现在你周边最近的地方有我的哪些店，出来之后你点击那个店，这个店就会成为你的体验店，如果未来你不想要把货寄回来需要物流费，你可以到店里退货，也可以到店里去测量。因为内衣是特殊的产品，比如消费者买了一件内衣不合适，再便宜也不会硬把它穿上去，因为它也不好送人，不然就丢了。这种情况之下，所以我们抓住的是消费者买我这个东西，一定要买到合适的东西，这就是我们整个做电子商务最核心的理念，你买我的都市丽人那个品牌，是因为都市丽人买了之后让你穿着很舒适，并不是因为都市丽人在线上买比线下便宜，因为已经够便宜了，你在线上任何一个品牌跟我比便宜，就一定没有我的质量好，如果你的质量比我好就一定比我贵，这个我很有信心，因为我们价格有巨大的线下支撑，这就是我们的一个理念。
我的加盟商，比如说这个消费者点击了之后，成为它的会员，那么我的加盟商会享受到我公司给他的返利。在这个基础之上，我的加盟商现在非常开心，每个月都会有对帐单，这个对帐单是每个加盟商因为会员买了网上的产品得到的返利，有一个客户每个月会享受到四到六千的返利给它，因为他的店位置非常和，每天有很多消费者购买，他很高兴，比如每天他只能吸引十个会员，现在每天吸引三十个会员，所以现在形成了真正线上和线下的互动。
另外我们在电商上销售，其实真正的重叠率不到5%，就是在线上购买的人真正是我线下的消费者不到5%，95%原来不是我的会员。反过来我把这些人的咨询，体形、消费习惯全部输入到线下，因为我们在线下做了改变，就是我不仅仅把店铺开到商业街，我把店铺大量的开到社区，就在他楼下，就像便利店一样方便，实现了都市丽人内衣店就在你的身边，就在你每时每刻经过的、上班的，包括地铁站、公交站、社区门口、商业街、学校周边，包括写字楼边上都有我的店铺，实现了真正的便利。同时我利用线上，我对这些消费者了解，收集大量消费者的信息，为我线下去服务。
其实我只做了一件事情，就是我给加盟商分了一点下利益。其实我觉得一个企业的发展，你不能把所有钱都赚完，在这个过程中你的股东、你的公司、你的加盟商、你的消费者怎么样做好价值链分利模式，在这个过程中你的企业就会得到高速的发展。同时我把电子商务想的很正常，它就是一个渠道，它就是一个新技术渠道，我利用这个渠道可以24小时不间断的销售，因为利用这个渠道我在没有任何瓶颈的在任何地方去销售，其实它做到了这一点。
主持人：您刚才说把新的游戏规则建立起来了，在这个游戏规则里面是多方共赢的，现在线上和线下这块收益率怎么样呢？
郑耀南：很多人认为做线上是亏本的，但我们线上是有利润的，而且不错的利润，所以我今年说电子商务的团队说今年不要赚钱了，去做规模。
其实做了这么长时间，我发现还是线下最大，所以我跟我身边伙伴说不要动不动就做电子商务，你要想清楚消费者在电子商务上购买的原因是什么。在我们这个行业还发现一个重要的现象，就是女性购买内衣的时候最重要的是舒适度，这个舒适度是需要体验和穿着。但线上会带来新的客源、新的流量，同时有很好的转化率，比如我只要把我产品各种元素做好，包括把体验做好，我可以把转化率从现在的5%将来做到8甚至是10，这就是非常大的转化率，因为线上转化率比较低，一般3%—5%之间，所以线上我加强转化率。但线上不仅仅是展示，其实可以提供线下很多做不到的地方，比如线下一个店20平方，能够陈列的SKU很少，但是线上陈列的就更多。在线下可能跟消费者沟通也就是15分钟，而线上我可以针对不同消费者做推广，这是完全不一样的营销模式。