【www.xinchenghx.com--名人创业故事】
2005年超女热中诞生的"粉丝"一词在这两年被企业用得淋漓尽致。以小米为代表的粉丝经济快速普及，正在被越来越多的企业所效仿。说到粉丝营销平台人们第一个想到的是新浪微博，第二个是微信，近日贴吧也启动了企业平台战略，加入到粉丝营销平台的大军之中。
企业、机构、媒体、名人等进行粉丝经营的目的千差万别，品牌传播、销量提升、售后服务或者仅仅是为了与粉丝建立更紧密的连接。企业大都是为品牌传播、产品营销、售后服务、售前调研;媒体运营粉丝平台则是为了传播内容和导入流量;名人则是为了与粉丝建立更紧密的联系和互动;机构想通过平台做好服务。粉丝营销平台需要针对性地去满足不同类型的品牌不同的诉求。在粉丝经济生态里最具话语权的便是平台。要能够契合粉丝营销特征，平台需要有连接互动、用户追踪、社会化传播和注意力聚合的能力，且要制定一套合理的游戏规则。
有海量用户基础、连接互动能力和内容生产能力的平台才有机会做粉丝营销平台，只有微博、微信和贴吧，以及部分垂直社区拥有这样的能力。
三大粉丝营销平台：激进派微博，保守派微信，贴吧顺势而为
1、激进派新浪微博：粉丝营销先驱
新浪微博是粉丝营销平台始祖。偏重媒体、弱化社交的特性使之成为首选的信息发布平台。而话题、活动、投票等功能使得基于新浪微博可以开展丰富的活动。微博支付的推出则让企业直接与粉丝之间交易。
优势：1、社交网络式的follow和分享功能让其具备较大的引爆能力，即病毒式营销;2、开放式的信息架构让数据挖掘更加容易，第三方工具选择多。3、转发、点赞、评论、私信、投票多种功能维持粉丝活跃互动。
劣势：1、重媒体弱社交使不少用户将其作为信息获取工具，与营销水火不容;2、营销导致内容和粉丝低质化[来源:
2、保守派微信公众平台：摇摆的营销者
微信公众平台，让每一个个体都能发出声音。订阅功能和朋友圈分享能力，外加海量用户触达能力，微信公众平台生来就是自然的营销平台。微信官方为了避免重蹈新浪微博覆辙，对营销不仅不支持反而在打压。除了处处强调不是营销平台之外，还限制鼓励转发朋友圈等典型营销行为，更别说提供专门工具支持了。
优势：1、加入门槛低，注册公众账号即可。2、信息到达率极高，不存在微博刷屏问题，推送内容用户基本可看到;3、自定义功能和开发模式带来丰富营销功能，自定义菜单、HTML5大转盘、刮刮卡、签到在内的多样化营销。4、移动端特有优势;5、繁荣的生态。微信营销、微信开发、微信代运营和营销培训公司大量出现，生态繁荣。
劣势：1、粉丝与粉丝之间难以互动进而形成社区或社群，微社区入口太深，微信群容纳人数和话题交流能力有限。2、微信官方对营销的摇摆，兼顾用户体验和平台质量很难鼓励营销，腾讯自家业务或投资的京东等业务则可以进行红包营销，被业界诟病。3、去年微信过热并无有效管控，民间第三方公司和培训大师将微信营销玩烂了，给企业传递错误信息和方法论。
3、后来者百度贴吧企业平台：社群粉丝营销探索者
7月17日之前很难将贴吧与社会化营销联想起来。百度贴吧的社交潜力被不少人忽视。百度贴吧是基于兴趣关键词的主题中文社区，任何人有任何兴趣都可加入贴吧或创建贴吧，然后围绕贴子交流，认识同好。
百度贴吧企业平台则是基于兴趣的粉丝营销平台。百度副总裁王湛在贴吧企业平台战略发布会的致辞中用“顺势而为”四个字来概括贴吧在第十一个年头推出企业平台的原因。贴吧在过去十年形成和积累了优质的粉丝营销平台基因和优势，此时推出是为了顺应企业和用户在粉丝营销时代对于深度交互的强烈需求。
粉丝经济始作俑者小米的自有社区非常火爆，但设专门团队负责百度贴吧的运营，这说明百度贴吧在粉丝经营上有其独有能力，更重要的是绝大多数企业没有能力建立和维持高度活跃的自有社区，这是百度贴吧企业平台的机会。
优势：1、基于搜索引擎，便于被发现，流量和粉丝获取成本低。2、贴吧是兴趣社区，契合去中心化和亚文化的趋势，更容易维持粉丝活跃互动;3、企业与粉丝之间，粉丝之间都被连接起来，透明的交互有助于企业粉丝效应放大和形成社群经济。4、百度的大数据能力，帮助品牌找到目标受众，提供更具有针对性的营销分析和服务。 5、与百度知道、百度凤巢、百度百科、百度地图等业务融合打通，资源共享，一起为企业提供服务。
劣势： 1、后起之秀，说服已在做微信和微博营销的企业加入贴吧营销需要时间;2、管理要求高，比微博和微信更开放支持粉丝自主发贴，企业需要投入人力来管理内容，尤其是可能出现的负面、敏感和垃圾广告内容的管理，这给第三方代运营公司提供了机会。
没有十全十美的粉丝营销平台。在微博、微信和贴吧之后，一些垂直社区很可能会推出对应的粉丝平台。对于企业、媒体和机构来说，根据不同平台的特征和自身的粉丝运营诉求，选择一个或者多个互补的平台进行有效的粉丝经营才是上上策。
【策划/商界招商网内容中心 执行/张思施】现在人人都在说自媒体，微博营销作为自媒体的一大运作方式自然被炒得火热，但是，并不是所有的行业都适合微博营销的。有些行业做微博营销需要长期的积淀，需要天时地利人和。而有些行业，却有着做微博营销的得天独厚的优势。不需要多大的投入，就可以把微博营销玩得风生水起。这样的行业有哪些呢?小编用几个案例告诉你。
适合微博行业——电商网店
案例：聚美优品陈欧的“代言体”
大家看到“皇上”说的，就是“代言体”。
什么是代言体呢?它源于由聚美优品CEO陈欧亲自出演的视频，因其台词励志，引发了网友各种模仿，网友称为“陈欧体”，这则广告没有一句产品宣传，更像是一部微电影。陈欧的独白，配以考试录取、工作受挫、恋爱告白等镜头，讲述了一个年轻人在质疑声中坚守理想，不断奋斗，最终获得回报的故事。
随着甄嬛体逐渐被人们淡忘，“代言体”迅速蹿红。有才的网友们纷纷对“代言体”进行再加工，推出各路“代言体”，不仅有甄嬛传中的皇上娘娘为自己代言，名侦探柯南中的工藤新一为自己代言，甚至连麻将以及南京小吃旺鸡蛋也“跑来”为自己“代言”。
聚美优品借助陈欧为自己代言的视频，在微博上传播，营造动态的视频效果，比起静态的文字更加生动。借助“代言体事件”推广了聚美优品的品牌形象。成功让聚美优品用最少的成本，在最短的时间内一炮而红。
电商网店适合微博营销的因素
1. 电商网店本身就熟悉互联网及社区。多数的网店经营者，对互联网环境都非常熟悉，其中，还有相当大的一部分在某类网络媒体上进行过推广，如在贴吧、论坛、博客上的推广。微博推广，跟上述的一些网络媒体有类似之处，比起传统行业，网商有得天独厚的优势。更容易上手，也更容易从观念上接受这种新的营销形式。
2.网店的销售模式，也比较适合微博。线下实体店的销售模式，购物多是在一次行程中完成的，顾客从看到买，要尽快决策，因为再次挑选的成本较大(交通成本、时间成本等)。网店则不然，网店的顾客更习惯在电脑前随时随地地浏览、随时随地地咨询(通过网店客服)，这种模式非常适合转移为微博上的实时互动。
3.顾客是先天的网民。能在网络购物的人，基本都是互联网的深度使用者。相对线下实体店的顾客，他们更熟悉网络，更愿意接受各种新的网络应用。那么，网店顾客拥有微博账号的概率，肯定比线下顾客要高得多。网店一定会利用这个优势。
4.沟通工具方面的因素。电商网店与顾客的沟通，都是通过各种即时通讯工具(IM)，如旺旺、QQ等。而通过微博沟通，能弥补IM沟通时在某些方面的不足。如，你在旺旺给顾客推送消息时，对方会产生反感，而你在微博上发同样的消息，大家往往不会太在意。因为IM是一对一，你发消息都被当成广告，而微博上是自言自语(实质是一对多)，顾客在浏览信息时，会产生信息并非针对他本人的错觉，也就不会过于反感。
电商网店可以在微博上做什么
1、宣传营销，如，打折促销、抽奖、发产品图片、发店铺链接、产品页链接等。
2、互动设计，互动的核心，是调动粉丝的参与。
网店互动设计的思路：
1、一些传统互动方式的再设计：网店在传统上很早就出现过一些不错的互动方式，但在微博上已经没有当初那么大的吸引力，就需要对这种互动形式，进行再设计。
2、进行产品层面的互动设计。 相对售后互动，网店还可以组织一些售前互动。售前互动，多数是涉及产品的互动，如，新品上市前的预告和意见征集活动、产品上相关图形、图案的征集与评选、针对产品功能的创意大赛、小规模产品定制与增加指定标志、特殊需求互动、产品体验人召集(体验后，需提交体验报告)等等。
3、进行品牌层面的互动设计。 此类设计意在促进品牌传播。如，进行产品Logo设计大赛、产品趣味图片及趣味视频展播、广告创意征集、微博公益活动、有奖晒单点评活动等。
4、进行销售层面的互动设计。 此类设计意在直接促进产品销售。如，微博粉丝会员制、促销活动现场直播、只针对微博粉丝的秒杀、限时购物等活动。
适合微博营销的行业——消费类电子
案例：小米手机
小米手机是中国最成功的微博营销案例之一，每隔一段时间，就拿几台小米手机出来让粉丝们抢，这样就可以把粉丝的情绪带起，要求粉丝关注他和转发他的一条微博，就有机会得到一台小米手机，这样很多人都会转发的(创业网:
小米手机：微博上贩卖“青春”
小米公司微博截图
小米手机“青春版”面世时，不仅在微博上吸引粉丝，小米亦在官方网站上公布活动页面，插入微博链接，将网站流量引入微博;同时也在用户活跃度、关注度颇高的小米官方论坛上造势，发帖吸引忠实“米粉”参加微博活动。
在内容上，小米公司也是下了一番狠功夫。小米推出原创微电影《我们的150克青春》，由雷军及小米联合创始人全体联袂出演，借由时下最流行最热门的微电影形式，抓住了目标群体们对自我和情感的心理诉求，以产品背后的文化符号“青春”感染人心，激起所有人的共鸣：“邀请曾经或正在拥有青春的你一起品味!”同时还以小米原创卡通形象“米兔”微漫画来配合造势。
有“米粉”评论称：“忆往昔，傻傻的青春，单纯的青春，美好的青春，让人无限怀念那个当年…”也有人说：“今夜无眠!记忆的大门就这么毫无准备的被撞开了，那些逝去的日子，我们的150克青春…”可见情感符号给人带来的巨大力量。
在社交网络的病毒式传播助力之下，微博提供的有利平台带来口口相传的销售力量，小米手机“青春版”在推出之际，不到12个小时即引起了上百万网友关注。截止至当天24点，小米公司官方微博被转载逾上百万，百度手机品牌排行榜小米手机以45万多次的搜索率例居第三，超过三星。
尽管事后有网友炮轰小米起用水军刷转发量，但不可否认的是小米手机数目庞大的出货量里，微博占了很大一部分功劳。
消费类电子适合微博营销的因素
1)现代人对数码产品的热情，数码发烧友的出现，让消费类电子在微博上较为吸引人们的关注。
2)乔布斯的出现，使大家对消费类点子的创始人大为关注。这时候，创始人的创业类故事大受欢迎。奠定了粉丝基础。
3)产品的诱惑。消费类点子实用性较强，以产品为“诱饵”，利用大家“捡便宜”的心理促使大家转发，既可以提高用户参与度，又可以用最少的钱让大家都帮忙宣传。
消费类电子可以在微博做什么
1)IT类公关公司、微博营销公司的工作人员最好是产品经理和技术出身，对产品、技术较了解，和用户、媒体的沟通可以比较有深度，容易找到共同话题。便于提升用户对产品及品牌的理解，从而提升用户忠诚度。
2)术业有专攻，多提供公司产品相关的内容。一些公司的微博账号为提升粉丝数，喜欢发一些和公司产品不相关的内容，如美女照片、笑话、心灵鸡汤等，虽然短期有些效果，但在提升用户参与度上效果甚微。
3)微博的精髓在于互动，而不是单向的展示。单向的展示，是门户做的事情，那属于十年之前的玩法，现在该到淡出的时候了。
浅析企业微博营销利弊及市场营销策略分析
目 录
1 前言···········································································1
1.1 微博简介·································································1
1.1.1微博的含义和特点··················································1
1.1.2 微博的行业分析····················································4
1.1.3 微博的发展前景····················································6 2 微博营销的涵义及其相关理论··················································10
2.1 微博营销的涵义···························································10
2.2 微博营销的分类···························································10
2.2.1个人微博营销························································10
2.2.2企业微博营销························································10
2.3 微博营销的特点··························································11
2.3.1 门槛低·····························································12
2.3.2 多平台·····························································12
2.3.3 传播快·····························································12
2.4 微博营销的推广技巧······················································13
2.4.1 账号认证··························································13
2.4.2 内容发布··························································13
2.4.3 内容更新··························································13
2.4.4 积极互动··························································14
2.4.5 标签设置··························································14
2.4.6 获取高质量粉丝····················································14 3 微博营销的优缺点·······························································15
3.1 微博营销的优点·························································· 15
3.1.1 操作简单信息发布便捷·············································15
3.1.2 互动性强···························································15
3.1.3 成本低·····························································15
3.1.4 针对性强···························································15
3.2 微博营销的缺点···························································15
3.2.1 微博适用所有企业及产品···········································15
3.2.2 奖品多又好，促销必成 ············································16
3.2.3 简单易行，立竿见影················································16 4微博主要的营销策略措施分析····················································18
4.1微博的数量不在多而于精··················································18
4.2个性化的名称····························································· 18
4.3巧妙利用模版····························································· 18
4.4使用搜索检索，查看与自己相关内容······································ 18
4.5定期更新微博信息·························································18
4.6善于回复粉丝们的评论····················································19
4.7 #与@符号的灵活运用······················································19
4.8学会使用私信····························································· 19
4.9确保信息真实与透明·······················································19
4.10不能只发产品企业或广告内容············································19 5 微博营销注意要点······························································20
5.1取得粉丝信任是根本·······················································20
5.2发广告需要一定的技巧·····················································20
5.3通过活动来做营销·························································20
前言
1.1 微博简介
1.1.1微博的含义和特点
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。是指智能化模拟微博用户正常操作过程、无需人工手动互动的。企业可以根据自己的需求培养人格化、性格化、地域化、行业化、背景化的微博账号，对微博互动的粉丝限制地区、限制行业地位、限制性格特点、限制互动内容。工具根据设置情况智能运作就能达到要求。 最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野［2］。最大的特点就是集成化和开放化，你可以通过你的手机、IM软件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API接口等途径向你的微博客发布消息。相比较博客的“被动”关注，微博的关注则更为“主动”，只要轻点“follow”，即表示你愿意接受某位用户的即时更新信息；从这个角度上来说，对于商业推广、明星效应的传播更有研究价值。最早也是最著名的微博是美国的twitter.（推特），根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。国内微博企业绝大多数把学习的榜样都锁定在了Twitter身上（唯一一个例外是 Follow5），由于是本土中文服务，与其他网站互通性更强，自然比Twitter更能吸引国内用户。
第一，相对于强调版面布置的博客来说，微博的内容组成只是由简单的只言片语组成，从这个角度来说，对用户的技术要求门槛很低，而且在语言的编排组织上，没有博
客那么高。
第二，微博开通的多种API使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息。2006年3月，博客技术先驱blogger创始人埃文·威廉姆斯(Evan Williams)创建的新兴公司Obvious推出了大微博服务［１］。在最初阶段，这项服务只是用于向好友的手机发送文本信息。Twitter是2006年3月由blogger的创始人威廉姆斯(Evan Williams)推出的，英文原意为小鸟的叽叽喳喳声，用户能用如发手机短信的数百种工具更新信息。Twitter的出现把世人的眼光引入了一个叫微博的小小世界里。Twitter是一个社交网络及微博客服务。用户可以经由SMS、即时通信、电邮、Twitter网站或Twitter客户端软件(如Twitterrific)输入最多140字的文字更新，Twitter被Alexa网页流量统计评定为最受欢迎的50个网络应用之一。 在2007年5月，国际间计算总共有111个类似Twitter的网站。然而，最值得注意的仍是Twitter，它于2007年在得克萨斯州奥斯汀举办的南非西南会议赢得了部落格类的网站奖。Twitter的主要竞争对手是Plurk和Jaiku。后来微博客的新服务特色持续诞生，例如Plurk有时间轴可以观看整合了视讯和照片的分享，Identi、Pownce整合了微薄客加上档案分享和事件邀请，由Digg的创始人Kevin Rose和另外三位开发者共同发展。Twitter国外Twitter的“大红大紫”，令国内有些人终于坐不住了。2005年从校内网起家的王兴，在2006年把企业卖给千橡互动后，于2007年5月创建了饭否网。而腾讯作为一个拥有4.1亿QQ用户的企业，看着用户对随时随地发布自己状态的强烈需求后，也忍不住尝试了一把，2007年8月13日腾讯滔滔上线。但事实证明，Twitter建立的“微型王国”不是在短时间内掘出黄金的浅矿，国内微博企业目前尚处于慢热的状态。据悉，做啥、饭否网等目前仅拥有几十万用户，每月处理几千万条信息。国内微博不约而同地将现在的目光放在了产品调整以及服务完善上，在尚无法吸引到风险投资的眼光之前，他们最需要
Interactive MagnetismPopularityAuthoritative CreativeTarget【贴吧和微博的营销策略】
里程碑
—第100亿！2010年3月5日，Twitter
信息统计网站Gigatweet的
数据显示，Twitter信息发
送总量已经突破100亿条。
Twitter（6年）
全球独立用户超过1.02亿
新浪微博（6个月）
注册用户已经超过2900
万@延安路口
论坛博客微博
新闻
微博时代新浪微博2009年8月开始内测
新浪微博营销计划
目录
一、微博营销工作计划示意图 ....................................................................................................... 2 二、内容制作 ................................................................................................................................... 2
1、外部内容采集 ..................................................................................................................... 2 2、原创内容 ............................................................................................................................. 2 三、内容发布渠道 ........................................................................................................................... 3 四、核心指标 ................................................................................................................................... 3【贴吧和微博的营销策略】
1、粉丝总量 ............................................................................................................................. 3 2、日均活跃访客数 ................................................................................................................. 3 3、日均页面访问次数 ............................................................................................................. 4 五、工作量指标 ............................................................................................................................... 4
一、微博营销工作计划示意图
二、内容制作
1、外部内容采集
在每一个微博账号所在的分类中，我们会精选30个左右的同类微博账号进行关注，并时刻留意它们的动向。将它们最新发布的内容进行二次编辑后，再实施发布。以弥补我们微博账号前期内容存在缺口的短板。
2、原创内容
由于微博用户都是快销型内容用户，因此需使用视频、漫画作为内容的主要载体文字为辅，制作内容快销品。内容主题需与各微博主题相符,主要选择能引起大群体共鸣的社会性问题，作为切入点。例如：房价、食品安全、创业历程等。并提前根据各节点储备原创内容。
三、内容发布渠道
外部采集来进行二次加工后发布的内容，是为了保持微博更新量，保持用户活跃度而设置的，这部分内容在一般情况下，不参与额外的推广行为。内容发布渠道，主要以原创内容为主。
1、新浪微博:委托大V转发优质的原创内容，扩大内容露出机会。
2、百度贴吧:在各主流板块进行滚动推广，发帖内含新浪微博视频链接，便于用户成为粉丝。
3、其他公众平台:铁血军事网、天涯社区、猫扑社区等二线平台的发帖推广，发帖内含新浪微博视频链接，且需配合水军的美誉度维护，借势营造品牌。
四、核心指标
核心指标的设置，是为了建立起一套观察微博价值的数据模型。
从粉丝总量，到日均活跃访客数，再到日均页面访问数，是一个由量到质的变化过程，这三个核心指标在转化上，会存在一定程度的损耗，而运营团队的任务，就是将这种损耗降低到最小。所有核心指标的统计数据结果均出自新浪微博后台。
1、粉丝总量
衡量一个微博的影响力和信息传播效果的重要参考指标。该指标效果由内容更新量，内容原创度，渠道推广合力催生。
2、日均活跃访客数
每天浏览微博内容的用户数，可通过该指标观察粉丝总量中的活跃人群数量。转发、评论、点赞这些操作，只可能依靠活跃用户，活跃用户数的多少，将影响微博发布内容的传播范围。
3、日均页面访问次数
指活跃用户，每天会来我们的博客上看多少篇微博（每点击一片微博，记录1次，重复浏览不计数）。该指标可观察微博的内容质量。优质内容会被用户多次访问。
五、工作量指标
工作指标的设置是为了考核员工的工作量，
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