【www.xinchenghx.com--当今大学生创业】
【摘要】中国旅游业发展迅猛，伴随着国人出游人数的不断增加，中国游客在旅游过程中的礼仪修养缺失行为却不断涌现且层出不穷。这些行为对中华民族的国际形象和旅游目的地旅游业的可持续发展造成不良影响还直接导致中国游客被歧视接待。本文对中国游客的这些“非礼仪”行为进行原因分析，并提出相应对策，以期对中国游客礼仪修养的提高有所帮助。
【关键词】中国游客；礼仪；修养；礼仪修养缺失行为
中国是世界上旅游发展速度最快的国家之一。我国入境旅游接待人数从1978年的181万人次，增长到2011年的1.35亿人次，增长近75倍。入境旅游外汇收入从1978年的2.6亿美元，增长到2011年的485亿美元，增长近186倍。接待过夜旅游者人次数和入境旅游外汇收入的世界排名分别从1980年的第18位和第34位上升至2010年的第3位和第5位。2001年以来，中国出境旅游一直保持着20%左右的高速增长态势，2011年出境旅游人数7025万人次，增长22.42%。从市场规模上来看，世界第一大出境市场正在中国形成。与此同时国内旅游方兴未艾持续高速发展，2011年国内旅游人数26.4亿人次，增长13.2%。2011年中国旅游业总收入2.25万亿人民币，增长20.1%。旅游业从国民经济的一个边缘门类迅速成长起来并被推到了前台。
一、中国游客礼仪修养缺失行为的内涵
随着中国旅游业的蓬勃发展，中国游客（据文献显示，中国游客礼仪修养缺失的多为大陆游客，本文所述“中国游客”指中国大陆游客）在旅游过程中，礼仪修养缺失的行为层出不穷。高速路上行人随地大小便；天安门广场、海南大东海海滩垃圾如山等振聋发聩中国游客礼仪修养缺失行为又悉数在2012十一“黄金周”现形。世界有中国游客的各个角落可见部分国人抱着自己的小孩随处小便，非吸烟区吞云吐雾，甚至随意脱鞋等等。中国游客礼仪修养缺失行为常常见诸于各国报端，引起了海内外舆论的广泛关注和批评。2012年3月，美国市场调研机构曼达拉公司针对 16 个国家的 5600 名受访者进行的一项关于旅游的在线调查显示，中国游客因“不讲卫生、不遵守公共秩序、踩踏黄线、在飞机上争夺行李架空位”等原因名列“最差游客榜”第二名[1]。此前，在多个“全球最差游客”调查中，中国游客均榜上有名。
（一）游客礼仪修养缺失行为概念
礼仪泛指人们在社会交往中形成并共同遵守的行为规范和准则。
修养是一个人在道德、学问、技艺等方面通过自己的刻苦学习、艰苦磨练和长期陶冶逐渐使自己在某一方面具备的素质和能力。修养包括道德、情操、学风、审美和礼仪等方面。修养的提升过程不可能一蹴而就，它必须经过长期的磨砺才能积累。
礼仪修养是一个人在待人接物方面的素质和能力。
游客礼仪修养缺失行为专指游客在旅游过程中缺乏礼仪修养，没有遵循应有的行为规范和准则的不当行为。
（二）礼仪的功用
孔子言：“不学礼，无以立”，荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。人类为了实现自身满足和自由，不仅受自然规范的约束，而且必须接受一定的社会规范的约束。在这些社会规范中，除了道德规范和法律规范以外，非常重要的一个方面就是礼仪规范。个人的礼仪修养不仅涉及个人形象，而且关乎一个国家社会文明程度的反映。礼仪对于个人来说可以建立自尊、自信、自爱、为人际交往铺平道路。对社会而言能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。礼仪是人类有教养、文明进步的重要标志。
（三）中国游客礼仪修养缺失的方面
1、社会公德
社会公德：在禁止使用照相机或闪光灯的文博馆、教堂等地拍照。不遵守集合时间，耽搁全团人员的参观游览。在“禁止吸烟”的地方吸烟，随意触摸展品，在文物上乱写乱画……社会公德是公民为维护整个社会生活的正常秩序而共同遵循的公共生活准则，也是文明公民应有的礼仪修养。
2、形象礼仪：不修边幅，不讲卫生，随地吐痰；出席正式场合着装不恰当，如穿着拖鞋背心参加宴会；随意脱鞋；天热男士赤膊上阵；在大庭广众下追逐打闹，或躺卧在公共座椅上休息……
3、语言和使用通讯设备礼仪：公共场合如乘机、饭店大堂、博物馆、教堂电话频响；手舞足蹈，高声说笑喧哗等等……
4、空间礼仪：秧歌队、合唱团体、京剧票友在旅游景区使用高功率音响设备，破坏旅游者共同拥有的空间环境……
5、位次排列礼仪：登机、边检、上旅游巴士甚至乘电梯时拥挤着一哄而上……
6、就餐礼仪：自助餐不排队取食、不按量取食甚至打包；就餐时大声劝酒、猜拳行酒令、大声喧哗；抢食好吃的菜……
7、涉外礼仪：随便询问西方国家居民婚否、收入、年龄等私密问题；不遵循目的地国家的风俗禁忌。如在泰国用手摸小孩的头，用脚踢门等……
二、中国游客礼仪修养缺失行为的恶劣影响
（一）破坏中华民族的国际形象
古人云：“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华”。“礼”是中国文化的核心[2]。在漫长的历史发展过程中，不管朝代如何更替，礼仪教育始终占据着突出和重要的位置。国人旅游即中国形象巡游。意大利哲学家亚米斯说：“一个国家的国民教育程度，最能从他们的行为和举止中体现。你在街上的表现说明了你的教养”。作为中国与世界交流的“民间大使”和“形象大使”，无论是在境内还是境外，中国游客的言行举止不仅仅代表自己个体，而代表中国整体。中国游客礼仪修养缺失的行为严重影响我国公民的文明素质；损害了中国的国际旅游声誉；侵蚀着中国“礼仪之邦”的国际形象！
（二）影响旅游目的地旅游业发展的可持续性
良好的旅游资源环境是旅游目的地国家旅游业赖以生存和发展的基础。中国游客乱丢垃圾；用闪光灯在珍惜艺术品前留影；随意刻画文物景观等礼仪修养缺失行为直接导致旅游目的地景区环境污染；景观质量下降；加速旅游吸引物的寿命缩短。造成旅游景区旅游价值降低，整体吸引力下降并严重影响着直接威胁着旅游目的地景区的可持续发展。当旅游资源环境恶化之时，即为旅游目的地旅游业衰竭之日。（三）造成境外旅游接待地对中国游客的接待歧视
中国游客礼仪修养缺失的行为常常影响其它游客的空间享受和景观质量，对境外旅游接待地社会带去全方位的冲击。导致一些旅游目的地国家针对中国游客歧视性接待。如马尔代夫2000多个小岛上遍布度假村但只有几个度假村愿意接待中国客人。欧洲部分高档酒店不愿接待我国旅游团，据2012年10月3日英国《每日邮报》，法国时尚品牌Zadig&Voltaire创始人蒂埃里·吉利埃称“我们对客人是有选择的，比如，2014年在巴黎开张的新酒店将不接待中国游客。在巴黎，要求很高——很多人都需要一些私人空间和一个安静的环境。”
中国游客礼仪修养缺失行为引起境外旅游地民众的反感， 深化与当地民众的矛盾。而旅游接待地民众的态度，又是旅游者选择旅游目的地的重要因素之一， 故此双方这种对立矛盾对旅游业的发展损害是深远的[3]。
三、中国游客礼仪修养缺失的原因分析
（一）国民礼仪修养提高落后于物质增长
中国的经济增长了，但精神文明建设却大大落后于物质文明建设，礼仪修养似乎成了一块补不齐的短板。中国游客缺乏修养其实是我们长期缺失礼仪教育的结果。人们在日常生活中不注重礼仪细节，没有养成礼仪言行举止的习惯。我们的教育，以分数为导向，不重视学生平常的礼仪文明教育，旅游礼仪缺失行为在本质上归根结底还是教育问题。另外，修养与财富并非正比关系，礼仪素质的提高也不是一朝一夕的事情，而是一个漫长精进的过程。正如巴尔扎克所说：“一夜可以产生一个暴发户，三代也培养不出一个贵族”。
（二）我国旅游业管理规范化不够
中国游客礼仪修养缺失行为的发生不能全部归因为游客素质低，旅游行业管理方面也有原因。我国旅游业发展欠成熟，旅游行业管理有待进一步协调规范；旅游从业人员素质堪忧；旅游企业功利性强多只关注于经济效益。旅游旺季各景区不注重游客管理，游人摩肩擦踵的情况下景区的相关服务和设施如垃圾箱、休憩处和公厕可能满足游人的需求，从而导致部分游客选择非礼仪的行为。景区收入确实增加，但却对旅游业的可持续发展造成绝对的永久的伤害。旅行社的行程安排、导游员的职业道德修养缺乏监管等也会导致游客的礼仪缺失行为。比如导游员安排游客在景区游览的时间过短，匆忙集合时垃圾杂物随地丢弃，污染环境。可见，旅游管理相关部门和服务单位对游客礼仪缺失行为有着不可推卸的责任。
（三）旅游接待设施不完备
中国游客的礼仪修养缺失行为与我国旅游接待设施缺乏科学规划、不完善密不可分。景区的功能分区、游人游憩设施、游道设计、指示牌系统、停车场位置、垃圾桶数量；卫生间分布等等规划设计是否科学合理直接决定游客活动对环境的负面影响。很多游客抱怨：景区服务设施不足直接导致他们“非自愿”失礼。如垃圾桶间隔较远，产生垃圾后游人难以及时找到垃圾桶。厕所指向不明、不卫生，旅游者“内急”便随地如厕。另外，我国人口众多，由于历史原因，公共设施长期不足，致使国民养成“凡事都要抢”的心理和习惯，比如坐公共汽车要抢，否则很可能上不去。结果一出境，无论是乘飞机还是坐游轮，都会习惯性往前抢。
（四）游客没有尊重旅游目的地国家的礼仪禁忌
俗话说“十里不同风，百里不同俗”。中国游客不了解旅游目的地国礼仪禁忌造成了信息不对称，就不可能使自己的言行举止尊重当地的礼仪和风俗习惯。比如国人询问年龄、收入、婚否是尊重是热情，西方国家民众则认为是侵犯个人隐私而非常反感。不了解文化差异在旅游过程中就可能会出现“文化冲击”甚至“文化冲突”。当然也有旅游者自身的主观因素，如文化或物质的优越感形成的傲慢、偏见所造成“入乡不随俗”。
四、提升中国游客礼仪修养的对策
（一）加大宣传力度，为国人进行“礼仪扫盲”
政府、学校、社会团体等各方面可以通过宣传、教育等形式加大普及礼仪知识力度，长期不懈宣传礼仪知识。充分利用广播、电视、报纸、网络等多种渠道弘扬文明行为，播种礼仪习惯。如制作“中国游客礼仪知识”宣传短片并长期在机场、车站、码头、景区等公共场所滚动播出，让礼仪知识家喻户晓深入人心；旅游企业制作多种形式的宣传品，免费发放给游客，引导游客做文明旅游者。
（二）提升文明旅游素质需要法制保障
2006年中央文明办、国家旅游局联合发布《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》等规范性文件。不过面对“中国游客礼仪危机”还远远不够，还需制定“硬”性的法律法规为确保文明旅游活动构筑法律制度围墙，例如规定旅行社必须为游客行前提供礼仪培训；旅行社可向游客收取礼仪押金，如果游客礼仪行为缺失造成恶劣后果，可从押金扣抵等等。世界上许多国家和地区的政府均有相应的法规处罚游客礼仪修养缺失行为，如法国早在1886 年就出台了世界上第一部禁止随地吐痰的立法；新加坡与香港均对吐痰处以高额罚款。相信通过长期严格法规约束，中国游客可以被迫逐渐形成礼仪行为的习惯并涵养精神。
（三）提升游客旅游礼仪修养必须从孩子基础教育入手
我国儿童启蒙经典《三字经》强调：“为人子，方少时，亲师友，习礼仪”。提升游客旅游礼仪修养必须从孩子基础教育入手。培养新型旅游者加强对在校学生的道德教育是学校教育的重要任务之一，教育工作者要认识到旅游的德育功能， 因为青少年不仅是当代旅游的重要群体，也是未来旅游的主力军[4]。我国学校教育应关注于如何教会学生如何做一个高素质的人而非分数。教育部门应把文明旅游内容加入课堂教育和学生活动，培养学生良好礼仪习惯。家庭是社会最小的细胞，大人言传身教礼仪习惯，小孩自然会耳濡目染。同时全社会也应共同营造一个讲文明、树新风的良好环境。
（四）中国旅游业各环节携手努力创造礼仪环境
政府管理部门可将提升公民旅游礼仪修养列入文明城市、文明行业和文明风景旅游区测评体系。旅游管理部门建立公民旅游礼仪考核制度；对旅行社履行教育游客礼仪职责实施有效管理和考核。
各旅行社应科学安排旅游团行程。建立导游和领队全程礼仪规范责任制。建立游客礼仪行为行前培训、行中督促、行后总结系列制度，重视并组织好旅游团出行前游客的礼仪培训。国外一些旅行社的游客行前培训值得我们借鉴：为到中国旅游的游客放录像帮助他们了解中国的风土人情和文化习俗，教他们怎么使用筷子，如何欣赏和体验中国的文化。同时在出游过程中，导游适当的引导、调整以及提醒都能避免游客发生不文明的尴尬事情[5]。
景区加强硬件设施建设，如厕所、垃圾桶等的分布应合理、科学。设置文明标识如温馨的礼仪宣传标语牌、门票和导游图上加印礼仪提示语。设立文明礼仪监督岗，及时提醒、教育和引导游客文明游览。星级酒店、餐饮服务场所、商业网点也应加强对从业人员的文明礼仪教育和管理。
（五）游客自身不断提高礼仪修养
没有文明的旅游者就没有文明的旅游业。提升中国公民旅游文明素质虽说是全社会各部门的共同责任但其关键还得依赖每一位游客切实提高自身的礼仪修养。仅仅坐而论道礼仪理论知识是远远不够的，其关键是 “知行合一”即游客在自己生活、工作、学习的空间环境，言行坐卧均应注意礼仪的践行，将礼仪行为培养成自身的习惯常态。游客出行前应自觉学习旅游目的地文化礼仪禁忌，旅游过程勿忘关注自己的举止礼仪。做好旅游民间友好往来的“礼仪形象大使”。
礼仪出游不仅显示个人修养，更体现了一个国家的文明程度。中国游客的礼仪修养提升是一个亟待解决的课题和长期的系统工程，需要全社会各方面及每一位中国游客的共同努力。
参考文献：
[1] 蔡正奋，文明匮乏给黄金周添堵[N]. 重庆日报，2012-10-11 （11）
[2] 彭林，为什么我们要讲“礼” [N].解放日报，2012-10-27 （8）
[3] 田勇，旅游非道德行为与旅游道德的塑造[J].桂林旅游高等专科学校学报，1999；10（2）：16
[4] 王华，论大众旅游时代如何加强旅游道德建设[J].河北能源职业技术学院学报，2009；4：16
[5] 游婕，旅游文明 需要积极引导[N].中国消费者报，2005-9-23（A07）
2016年创业选什么项目好？对于很多资金薄弱的初创业者而言，虽然小本生意“船小好掉头”，但是赚钱快的好项目并不多。有时候烦心找项目，的确是件令很多初创业者痛苦的事。
考虑到这种情况，下面小编特别总结了10个本小利大的冷门致富商机，助你在市场中独占财源，挣钱简单到你难以想象！
瓷器店
薄如纸、白如玉、声如馨的骨质瓷、象牙瓷做的餐饮器具受到了人们的喜爱仿古青花瓷瓶、景泰蓝瓷器、唐三彩成了主人推崇传统文化，讲究生活品位的象征。开设陶瓷店应尽量设在靠近市场边缘，最好与杂货相邻，要么选择过往顾客多的市场附近。人手以2-3人为佳，但以自己的人手去做更为理想。在商品摆设上要多动脑筋，如果以青年阶层为主要对象，一定要在陈列上有色彩感，这有助于商品销 大学生创业项目：陶瓷首饰店
随着市场竞争的深入，中国的首饰消费呈现多元化的消费趋势，人们对款式、工艺、材料和价格等方面有多样化、个性化和时尚化的追求。陶瓷与饰品的创意融合，迅速地打破了行业间的壁式阻隔，让陶瓷也饰一下，陶瓷混搭着饰品，泥与火的结合体，成为绿色饰界的代表，陶瓷饰品的流行态势一发不可收拾。
陶瓷首饰重视新的表现方法和新的表现形式，表现现代人的理想、个性情感心理、意识的流动对这个世界及社会的多种认知和审美价值的作品形式。由于粘土和火所具有的性质，从而带给人们的由传统记忆而来的亲近，人们能从其中体会到孩童和原始人般的单纯、直接、率真以及那种毫无束缚地去表现自身强烈的情感冲动。
婚前培训
婚前培训是西方日渐兴起的针对未婚伴侣的一项咨询服务。有统计显示，在最近5年内，婚前培训已逐渐成为广受接纳的观念。婚前培训咨询站的生意也就日渐火爆。
在某市有一家礼仪服务公司，自从推出准新娘俱乐部的婚前培训服务之后，广受好评，生意也十分火爆。他们的老板说：这些培训内容是经过精心挑选的。对于准新娘而言，这些知识和技能是在即将来临的婚礼中马上需要用到的。如果没有这些有针对性的专门训练，很有可能在惟一一次的婚礼上为自己留下不可弥补的遗憾。而在婚礼过后，这些所学也将在生活中发挥不可忽视的作用。
在2015年，相对于已经成熟的经济产业，婚庆经济有如下特点：一是消费量巨大。不同于日常支出，许多家庭用于婚庆消费的金额要花费数年的储蓄二是消费集中，一般集中在节假日。
从经营婚前培训的实际需要出发，地段已经显得不是那么重要，只要交通便利就好。同时安静的环境可以方便老师的授课、学员的聆听以及两者之间的交流与互动。据经营人士介绍，开一家综合性的婚庆服务公司的前期投入在10~20万元之间，主要投资于场地租金和设备购置。对于婚前培训而言，从教学内容上看，是需要一定的面积保证的。
经营这样一家公司，房租是每月一项比较固定的大笔支出，每月大约需要5000元。职员分为固定职员和特约服务人员两种，工资及其他福利每月支出在2万元左右。加上1万元的设备折旧以及税收等其他开销，每月的经营成本至少要超过4.5万元。据了解，婚庆这类以提供服务为主的生意，毛利相对较高，平均在80%左右。那么要达到盈亏平衡，每月的营业额只需超过4.5万元即可。
露天酒吧
开个露天啤酒吧可以省去一大部分租房费用，基础规模的一万元左右便能把店铺支起来。目前，一些人气较旺的啤酒吧里，一天卖出两三只整羊并不罕见。选择这个项目，通常收入都会比较可观。
酷热难耐的夏天马上就要来了， 忙碌了一天的人们都愿意饮上几杯凉爽可口的啤酒消暑。所以，你完全能够以此为契机，在人流量较广的街头广场、公园一角或居民小区的空闲地带，支上几把太阳伞，摆齐桌椅和啤酒，露天啤酒吧就算诞生了。
你可以提供现酿的啤酒、冰啤等高品质新型啤酒，靠新颖和特色招揽顾客，然后提供经久不衰的大众化烧烤美食，值得一提的是，在夏天烧烤生意因其食用方便、价格低以及特殊的炭香味深受人们喜爱，不论开在哪里都会异常火爆带来客源。
开个露天啤酒吧可以省去一大部分租房费用，基础规模的一万元左右便能把店铺支起来。目前，一些人气较旺的啤酒吧里，一天卖出两三只整羊并不罕见。选择这个项目，通常收入都会比较可观。
青年旅店
在和很多年轻人提到创业的时候，他们的第一反应就是开一家“青年旅店”。也许吧，每个文艺男青年和文艺女青年，心中都有一个青旅店主梦，有梦是好事啊！
可是，若想实现这个梦而且还能零风险地赚一笔，保险起见，你还是要看一看你家附近是否具备一些条件——如果你家恰好位于旅游名胜风景区附近，或风景区必经之路，家庭住房宽敞闲置，那么开办一间青年旅店绝对是你不二的项目选择。
假设以4间房为例，可设单人、双人、4人间与豪华间，屋内陈设温馨干净，可给住店客人提供饭菜，一次性投资2~5万元左右即可，简直就是一本万利。
球迷精品店
主要消费群体：球迷，学生，年轻人，个性，时尚爱好者。
创业前景分析：全国内，各项赛事的球迷日益增长，球迷用品市场，现在呈现市场空白的情况，投资开一家球迷用品店(只要3到5万) (年收入5万以上)，针对了无数的体育迷，发烧友，球迷爱好者的突现，大大提高了球迷用品，纪念品的需求量，大家可以开一家投资少，风险小的球迷用品店，和爱好一起创业.一起赚钱.了解顾客的需求才是开店的关键，，你的目的就是赚钱，球迷精品店成功的翅膀。
鲜花礼品店
当今社会，很多场合都会用到鲜花，所以，创业者不妨把眼光放到鲜花上面。
而且，开鲜花店有许多优点，一同样是投资小，在市场上租一个店铺，勿须太大，费用一季度一交，配上必需的设施，维持正常的进出货，初期投入一般三四万元即可;
二是周转快，鲜花周转期短，勤进快出，十分灵活，即使要转行也不会积压商品;
三是符合消费趋势，鲜花消费与人们生活水平及文化品位密切相关，随着社会不断进步人们文化素质不断提升，鲜花市场也会越来越大。
古怪奇特玩具店
很多人认为这个冷门项目没有什么市场? 事实上恰恰相反，只是需要做目标人群精准定位。
若有人问我，2016年开搞怪玩具店好吗?那我的回答当然是肯定了，小本创业要与众不同才能得到更多经验，搞怪玩具市场中其实可以带给孩子们的欢乐是有限的，更多的是让都市的白领可以轻松快乐的解压!
逗趣搞怪的小黄鸡带着奇奇怪怪的表情，真的好玩又搞笑! 白领们可不缺钱，可爱+整蛊很容易令到他们爱不释手， “duang~”一下子就从兜里把钱拿出来了。
绿色零食专卖
开店噱头主打健康、方便 。以多元化零食为优势，甚至打出保健的口号。店内可经营品种有糙米饼、糙米卷、素肉干、绿茶饼、膳食纤维、水果片、胶原蛋白粉、带餐汤等零食，以适合不同口味的人群，迎合了当前人们好口味又健康的愿景。
特色汤品速递店
要消费群体：大众消费，老少皆宜。
创业前景分析：据调查，在我国大部分城市83%的“盒饭白领”承认自己常为午饭感觉到煎熬，工作压力特别大[创业网:，午饭的营养结构非常关键，中医的中气滋补，阴阳调理，一个简单的盒饭怎能实现!特色汤品速递店可以提供方便.卫生.营养调配合理的汤品.外卖供应，给所以盒饭白领，医院，学生，小区提供方便.特色汤品速递店投资1到3万，年回报4万以上，大学生创业者值得考虑。
男士内衣店
听说女人的钱容易赚，于是，服装厂家和商家将主要精力投入到了女性市场，男性市场一直处于空白状态。
其实，现代男性生活工作承受的压力更大，再加上男性购物心理的原因，他们进商场时目标明确，不愿意浪费大量的时间寻找想要购买的物品。
创业另辟蹊径，做一家男性便捷的专门场所已为不少商场所采纳，这从专门的男士内衣店的火爆可见一斑，例如杭州的“内酷”男士内衣店。
宠物写真馆
宠物现在已经走进千家万户，在某种程度上讲也不失为一名“家庭成员”，人们对它们也越来越重视。很多一线大城市里连小猫小狗的服务也越来越细分。给宠物拍写真就是一例。开一家宠物写真馆， 店面建议选在公园、闹市或宠物医院附近，以利“借光”。
铺面可大可小，保障在20平方米以上就不会有问题。其次，购置一套专业的摄影设备，摄影棚陈设气氛最好能温馨一些，像家庭环境，对于宠物情绪的安抚较有作用。
单张照片的价位一般定在30~60元之间就好，一本相册可定200 ~1000元。同时是可考虑将照片印在杯子上，或放进钥匙扣里，一方面可以完善产品种类，另一方面也能增加盈利点。
做一名HR，混到总监，月薪也就在万元左右。可做一名月嫂，月薪就能有1.5万，比博士的薪水都高，这让职场人情何以堪。不过职场现状就是这样，热门行业，求职者挤破门，月薪仅能满足衣食住行。有些冷门低学历职业，做的人很少月薪却轻松过万。难怪有HR开玩笑的说：“不做HR了，转行做月嫂去”!
现在我们就来扒一扒那些冷门的月薪过万的工作，看看有哪些，礼仪小姐的“质量”也会随之提高，这也对应着选材范围的广度与深度的不同。2008年北京奥运会时，共有超过56万人申请成为志愿者，而被选中成为志愿者的不超过10万人，最终能成为赛事礼仪小姐的只有380余人，在除北京之外，面向全国招募的160个名额里，仅重庆就有超过15000人报名。
对于身材要求，某地面向高校招募奥运礼仪小姐的标准里就有这么一条：“体态丰满而不肥胖臃肿；肤色红润有光泽；四肢修长、无头重脚轻之感，大腿曲线柔和流畅，小腿前肠肌位置较高并稍突出；双肩对称、圆润平滑没有下沉耸肩、垂肩之感……”
月薪过万的工作：10、开锁匠
相信不少人会有这样的经历，门锁坏了，钥匙忘带，这时你会马上想起开锁匠。他们有的属于开锁公司，有的独自“行走江湖”，呼之即来，干完活走人，靠一手开锁的好手艺维持生计。
在大家眼中，锁匠这个群体有些神秘，他们像一把“万能钥匙”，不论在什么地方，不管什么样的锁都能轻易打开。左手刀，右手镊，上下一拨弄，几分钟就能赚得近百元。
在当今就业环境日趋严峻的形势下，开锁这个行业虽小，却也能挣大钱，总体来说，行业前景还是相当不错的。
这行入门门槛不高，不需要入行者有很高的学历，只要求人勤快、有悟性。一般来说，新手入门只需要一两个月，两到三年就能独当一面，技术是越精湛越吃香。只要牢牢“锁定”市场，提供周到的服务，就能站稳脚跟，端稳“饭碗”。
当代大学生的礼仪修养现状分析及对策
[摘要]良好的礼仪修养自古就是我国文化传统的优良美德，大学生既是中华传统礼仪文化的传承者，又是体现时代进步要求的新道德规范的实践者。认清大学生礼仪文化得现状，加强大学生礼仪教育，就是继承我国优秀的礼仪文明，对传承中华民族的传统文化及社会主义精神文明建设具有十分重要和深远的意。
[关键词]大学生；礼仪；传统文化；现状；对策
中国是一个有着悠久历史文化的文明古国，自古以来中国便具有礼仪之邦的美称。中华民族五千年悠久的历史长河中，不但创造了灿烂的文化，而且形成了古老民族的传统美德，在博大精深的伦理文化遗产中，很多优良的、传统的礼仪规范，直至今天仍然有很强大的生命力，它是中华民族的宝贵的精神财富。但是，中国正在经历着有史以来最大的传统文化危机，当今中国人的礼仪修养存在着严重的缺失，这种缺失具体表现在个人修养、社会交往、生活细节等方面。大学生作为社会上一个独特的群体，今天在强调加强道德教育的同时，重温礼仪教育依然应该同步而行。
一、大学生传统礼仪文化的继承现状
礼仪在我国有深厚的历史文化渊源，是中国传统文化的重要组成部分，对中国社会历史的发展起到了广泛深远的影响。大学生群体是一个崇尚时尚、追求潮流、注重自身形象的群体，在西方主流思想占上风的当代，盲目追求并歪曲理解自由、平等的现象无处不在，传统礼仪文化教育和继承已被无形的边缘化，在大学生当中普遍存在着排斥和挤兑传统文化的思想。因此，加强大学生礼仪修养，就是继承我国优秀的礼仪文明，是弘扬我们中华民族优秀传统文化的需要。
二、大学生礼仪修养的缺失的表现及主要原因
1、大学生礼仪修养缺失的表现
（一）对传统礼仪文化认知缺失
传统礼仪文化是我们中华“礼仪之邦”几千年积淀的宝贵资源，可是现代人却忽视了礼仪文化的存在作用，礼仪文化的缺失日益严重，而且有蜕变的趋势。新时期大学生缺少传统的伦理道德意识和礼仪行为的知识，不理解中国传统文化的“礼”文化所包含的精深内涵，受一些片面认识的影响对有关礼进行了有意无意的误读，认为“礼”文化都是封建糟粕。
（二）礼仪文明意识淡漠 缺少谦敬意识
第 11卷第 1期石家庄学院学报 Vol.11，No.1 2009年 1月 Journal of Shijiazhuang University Jan.2009 当代大学生礼仪素养缺失的原因及对策探析 康小莉，云书海 （石家庄学院马列教学部，河北石家庄 050035） 摘要：社会对人们一些观念和行为的失束、高等学校管理部门对礼仪教育缺乏足够重视、大 学生对中国优秀传统文化的叛逆和排斥等原因造成了大学生礼仪素养的缺失。应通过强化各级学 校礼仪教育的持续性、发挥各级各类教师礼仪引导示范作用、提高礼仪教育课程在教学中的重要 地位、强化礼仪课程教学的实践演练等对策来解决这些问题。 关键词：大学生；礼仪素养缺失；原因；对策 中图分类号：G40文献标识码： A 礼仪，是表现律己、敬人的一种行为准则，是个 人素养和社会观的外在表现。礼仪素养是指个人通 过接受礼仪教育逐渐形成的符合礼仪规范的良好品 行。礼仪可以彰显大学生不凡的气质风度、促进人 际关系和谐、升华道德情操、催化社会主义和谐社会 的构建。然而，目前大学生礼仪实际行为的低水平 与社会对大学生礼仪素养要求的高层次之间还存在 矛盾，主要表现为部分学生在宿舍不能与同学和谐 相处；在课堂上不尊敬师长、随意接打手机及迟到早 退；在公共场合行为放荡不羁；在个人外在形象上肆 意追求时尚、穿着不得体等。这些现象严重影响了 大学生的形象，离社会对大学生礼仪素质标准的高 要求相差甚远。本文试图探讨大学生礼仪素养缺失 原因并寻找解决对策。 一、造成当代大学生礼仪素养缺失的原因 1.教育体制不合理，致使中小学校和家庭礼仪 教育缺位 礼仪主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同 生活准则等。其中道德规范是从社会生活中概括提 炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会 舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。道德 是礼仪的本质和内容，礼仪反映了人们在共同生活、 彼此交往中最一般的道德关系，是道德内在本质的 外化。礼仪也是道德的载体，是保证交往活动顺利 进行和社会生活正常秩序的重要因素。 道德与礼仪教育表现为一个由外到内、由低到 文章编号：1673-1972（2009）01-0103-03 高的递进规律。因此学前阶段、小学及中学阶段恰 当的礼仪教育至关重要，学校在这些阶段要对学生 进行相关礼仪理论及行为习惯的养成教育。当今社会礼仪修养缺失案例然而目前我国的应试教育模式和考试制度尚未 得到彻底改变，衡量一个学生好坏的唯一标准是学 习成绩。学校教育过分注重“成长教育
”而忽视 “成 人教育”，这就导致从 学前到中学只重视学生的学 习成绩，而轻视学生的 “德”考，尤其忽略了学生做 人的礼仪知识传授和礼仪规范行为的养成，使学生 的礼仪修养不能从小得到很好的培养，以至于升入 大学后仍然有许多不文明、缺乏礼仪修养的行为。 家庭中家长忽视了对孩子进行做人教育，而往 往较多关注子女的物质生活、学习成绩。此外，由于 实行计划生育政策，我国目前的家庭成员关系比较 简单，学生没有机会在家庭中参加和感受礼仪实践。 当孩子在家庭活动和交往中出现失礼或失误行为 时，一些家长也采取了模棱两可甚至包容的态度，这 在一定程度上使孩子失去了学习礼仪知识和养成礼 仪素养的机会。 2.市场经济体制不完善，使社会对人们的一 些观念和行为失束，导致大学生失去礼仪修养道 德基础 道德是礼仪的基础，道德是调整人与人之间以 及人与社会之间关系的行为规范总和，它可以提高 人们的精神境界，协调人与人、人与社会的关系，在 增强社会和谐有序性等方面有着特殊作用。而礼仪 是道德的表现形式，任何一种礼仪都离不开道德，如 收稿日期：2008-09-15 作者简介：康小莉（1966-），女，河北平山人，教授，硕士，主要从事大学生思想政治教育研究。 石家庄学院学报 2009年 1月 举止有度、谦恭礼让、文明礼貌、善待他人、诚实守 信、尊老爱幼、遵守公共秩序等，这些既是礼仪规范 的要求，又是道德规范的要求。然而，目前社会主义 市场经济体制还很不完善，一些人将人与人之间的 关系商品化、金钱化和利益化，惟利是图、利己主义、 拜金主义横行，把诚信、服务、奉献等看作是落伍的 道德规范，自我欲望无限膨胀，无限向他人、家庭和 社会索取，从而造成了日益紧张的人际关系，道德滑 坡至使礼仪失范。 [1] 3.高等学校的决策、管理部门对礼仪教育缺乏 足够重视和切实有效措施，使大学生礼仪教育处于 无序状态 （1）高校放松了对大学生的礼仪行为管理 文明礼仪素养是评价大学生综合素质的一个重 要标志。对大学生来说，文明礼仪素养不应只是一 种习惯和理念，更应是一种责任和光荣。现行教育 体制下的德育工作特别是对礼仪文化的教育十分空 泛，高校放松了对学生的行为管理，学校的 “教书育 人”中的 “育人 ”功能淡化，使不少大学生一心只读 圣贤书，两耳不闻窗外事。高校几乎取消了升旗礼 和课前的尊师礼，礼仪教育氛围的淡化，使大学生的 知礼、行礼意识也当今社会礼仪修养缺失案例
逐渐淡化。 （2）高校忽视了礼仪教育课程的设置 从课程设置看，许多高校尚 未对大学生礼仪教 育给予足够重视，缺乏礼仪教育意识。我国大部分 高校都理所当然地把专业理论和技术课开设为必修 课，而极少有高校将礼仪教育课程不加限制地设置 为通识必修课。一些学校的公选课虽设置了礼仪教 育课，但大多受礼仪教师不足、开课次数少及教室容 量小等因素影响，不能满足学生需求。 （ 3）高校礼仪类课程教学效果不佳 首先，开课的礼仪教师大部分没有经过专业训 练，虽然他们兢兢业业、广搜资料，一些教师还是难 以胜任这门课程。其次，由于班容量大，一些需要现 场训练的动作和场景练习根本无法进行，使教学仅 局限于传授理论知识，难以转化为行为规范，从而影 响了教学效果的实现。最后，部分学生错误地认为 只有学好专业知识才是就业的敲门金砖，选礼仪课 不过是为了得到学分，学习中缺乏积极性、主动性， 因此学习效果不高。 （4）主管学生工作的教师无暇对学生进行必要 的礼仪教育、管理 高校扩招后，学生人数激增，导致师生比例不合 理，教师相对短缺，责任教师一定程度上疏忽了对学 生的礼仪教育、管理，而与中学相对封闭的校园生活 相比，学生在大学更有条件、时间、精力去感受社会， 因此一些尚未形成稳定价值评价体系的大学生难以 适应大学生活，出现了一些不明是非、不知荣辱、不 辨善恶、不分美丑的情形。此时，小学及中学时期缺 乏礼仪教育的隐患就开始显露。 4.大学生对中国优秀传统文化的叛逆、排斥，使 其缺失了传统伦理道德意识和礼仪行为的基础 礼仪是人类文明进步的标志。礼仪使人类摆脱 了原始的蒙昧状态，礼仪的发展和完善使社会能够 得以不断地延续和进步，礼仪是人类社会的稳压器 和调节器。继承并遵循了古今优秀人文精髓的礼仪 文化，使社会不断地走向了有序和谐。 中国的礼仪文化资源取之不尽，用之不竭。古人 的礼仪教育从童蒙时代就开始了。古代广为流传的启 蒙读物有《三字经》、《弟子规》、《千字文》、《童蒙 训》、《孝经》等，诸如 “孝慈、友悌、忠信、仁义”、 “己 所不欲，勿施于人”、 “居处恭”、 “执事敬”、 “与人 忠”及“人而无信，不知其可也 ”等关于修身养德、为 人处世的礼仪教育观念，至今仍有其现实意义。 然而，一些大学生对中华民族传统文化片面理 解，甚至误解。如对本民族文化缺乏认识、判断、选 择、认同、接纳，不理解中国传
统文化的
“礼”文化，
片面认为
“礼”文化都是封建糟粕，以诋毁、抵制传
统优秀文化为荣。对礼仪教育的认识偏
差使他们缺
失了传统伦理道德意识和礼仪行为的根基。
5.大学生对西方文化中个人自由和个性张扬的
盲目崇拜，使其从根本上排斥了礼仪的核心思想
礼仪本身从内容到形式都应是自我尊重与尊重
他人的具体表现。礼仪最根本原则的体现是对人的
尊重，即应和周围的人保持友善关系，最重要的是能
换位思考，凡事多替他人着想。如果没有对他人的
关心爱护和尊重，一切礼仪形式皆是无源之水。
随着社会开放程度深化，西方文化不可避免地
进入中国，中国文化呈现出多元化倾向。在多元文
化背景下，面对不断涌现的大量形形色色的陌生价
值目标和行为方式，很多大学生充满了猎奇心理和
新鲜感觉，但又缺乏对丰富文化资源进行选择和跨
文化交流的能力，渐渐迷失了方向。有些大学生对
西方文化一味推崇，不能作到去粗取精、去伪存真。
他们错误地认为西方文化就是人类文明的标准，就
是历史发展的潮流，对西方的自由、民主、人权等概
念进行错误的解读，对西方的粗鄙文化顶礼膜拜，盲
目模仿，盲目跟风。有些大学生的人生观、价值观被
第
1期
康小莉，云书海：当代大学生礼仪素养缺失的原因及对策探析
伪装成先进文化的个人本位主义、利己主义和极端
个人主义所替代，只追求
“另类
”的极端个性，而忽
略了人与人、人与社会的融洽；有些大学生存在一种
本能逆反心理，片面否定本民族文化，误把西方不合
理的思想作为时尚来追求，极端追求个性，以自我为
中心，严重缺乏社会责任感。面对社会的种种“实用
主义
”观念和
“个人功利
”因素影响，一些大学生的
价值评判尺度渐渐向“功利化
”偏移，而这些
“以我
为中心”、惟我独尊的思想，与礼仪的核心思想
——
—
尊重、关爱他人、严于律己是格格不入的。这些因素
都造成了大学生礼仪素养的缺失。
二、提高当代大学生礼仪素养对策
1.把提高礼仪素养作为构建社会主义和谐社会
重要内容，重新审视礼仪教育重要性
社会主义和谐社会，是一个具有民主法治、公平
正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐
共处的社会。其中前五项内容都是指人与人之间的和
谐关系，因为人与自然的和谐是人与人之间和谐的间
接表现形式，由此可得出结论：和谐社会最核心的内
容就是人与人之间的和谐，即人与人之间的和睦相处
成为构建
社会主义和谐社会的重要内容和中心工作。 而人与人之间关系和谐的前提是人人具有良好的礼 仪修养，因此把礼仪教育作为加强和谐社会构建的切 入点，对构建 社会主义和谐社会有着重要意义。 2.学校礼仪教育功能归位，保障礼仪教育的持 续性 人的行为是一个不断实践的过程。要使当代大 学生养成符合礼仪的行为习惯，并非一朝一夕之事， 需要进行持续不断的礼仪教育及反复持久的礼仪实 训。一个人只有养成了一定的礼仪习惯，才能具备 相应的礼仪素养和品质。建议有关部门加强对小学 到大学礼仪课程开设的监管，在内容设计上适合各 个年龄段礼仪要求，使学生在成长的各个时期都不 缺少 “礼仪维生素”。 3.发挥各级、各类学校管理人员和教师的礼仪 引导示范作用 礼仪对人的言谈、举止、仪态、仪表都有形象和 形式上的规范，礼仪体现了一个人的气质、风度和魅 力，是一个人心理素质和修养的外在表现。 学高为师，身正为范。这里的 “师”指广义的教 师，也就是指在学校工作的所有员工，包括课堂上的 一线教师、党政部门工作人员、教学部门的服务人 员、各类管理人员。无论那类人员，只要在学校就会 与学生接触，因此都应有一种高度的责任感、使命 感，从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜 样。教师应严以律己，强化自己的榜样意识，以训练 有素的完美形象出现在学生面前，以给学生潜移默 化地影响和教育。教师应时刻尊重、理解、关心、宽 容学生，以得体的衣着打扮、良好的形象、较强的审 美能力、风趣的语言表达和高尚的人格魅力等不断 进行礼仪教育渗透。教师彬彬有礼合乎规范的礼仪 形象有利于学生实践礼仪理论，提高礼仪修养。 4.高校应提高礼仪教育课程在教学中的重要地 位及其教学实效性 建议高校把社交礼仪课设为必修课，把礼仪教 育引入大学各个专业，对大学生进行系统的礼仪基 本理论和具体规范教育。假如有些高校把社交礼仪 作为选修课开设，建议不要限制学生人数和开课次 数，以最大限度地满足学生的选课要求，使大多数学 生能系统学习礼仪知识。此外在礼仪课程教学中要 强化实践训练教育。礼仪课的功能是在对大学生进 行系统礼仪知识教育的同时，指导他们在实际生活 中把礼仪规范变为行动，把内在的礼仪品质与外在 礼仪形式有机统一起来，因此礼仪课具有较强的实 践性和实用性。如果礼仪课仅停留于理论层面、只 掌握一些礼仪含义和内容是远远不够的，关键在于 把礼仪知识
第11卷第1期2009年1月
石家庄学院学报
JournalofShijiazhuangUniversity
Vol.11，No.1Jan.2009
当代大学生礼仪素养缺失的原因及对策探析
康小莉，云书海
（石家庄学院马列教学部，河北石家庄
050035）
摘社会对人们一些观念和行为的失束、高等学校管理部门对礼仪教育缺乏足够重视、大要：
学生对中国优秀传统文化的叛逆和排斥等原因造成了大学生礼仪素养的缺失。应通过强化各级学校礼仪教育的持续性、发挥各级各类教师礼仪引导示范作用、提高礼仪教育课程在教学中的重要地位、强化礼仪课程教学的实践演练等对策来解决这些问题。
大学生；礼仪素养缺失；原因；对策关键词：
中图分类号：文献标识码：文章编号：G40A1673-1972（2009）01-0103-03礼仪，是表现律己、敬人的一种行为准则，是个人素养和社会观的外在表现。礼仪素养是指个人通过接受礼仪教育逐渐形成的符合礼仪规范的良好品行。礼仪可以彰显大学生不凡的气质风度、促进人际关系和谐、升华道德情操、催化社会主义和谐社会的构建。然而，目前大学生礼仪实际行为的低水平与社会对大学生礼仪素养要求的高层次之间还存在矛盾，主要表现为部分学生在宿舍不能与同学和谐相处；在课堂上不尊敬师长、随意接打手机及迟到早退；在公共场合行为放荡不羁；在个人外在形象上肆意追求时尚、穿着不得体等。这些现象严重影响了大学生的形象，离社会对大学生礼仪素质标准的高要求相差甚远。本文试图探讨大学生礼仪素养缺失原因并寻找解决对策。当今社会礼仪修养缺失案例
高的递进规律。因此学前阶段、小学及中学阶段恰当的礼仪教育至关重要，学校在这些阶段要对学生进行相关礼仪理论及行为习惯的养成教育。
然而目前我国的应试教育模式和考试制度尚未得到彻底改变，衡量一个学生好坏的唯一标准是学习成绩。学校教育过分注重“成长教育”而忽视“成人教育”，这就导致从学前到中学只重视学生的学习成绩，而轻视学生的“德”考，尤其忽略了学生做人的礼仪知识传授和礼仪规范行为的养成，使学生的礼仪修养不能从小得到很好的培养，以至于升入大学后仍然有许多不文明、缺乏礼仪修养的行为。
家庭中家长忽视了对孩子进行做人教育，而往往较多关注子女的物质生活、学习成绩。此外，由于实行计划生育政策，我国目前的家庭成员关系比较简单，学生没有机会在家庭中参加和感受礼仪实践。当孩子在家庭活动和交往中出现失礼或失误行为时，一些家长也采取了模棱两可甚至包容的态度，这在一定程度上使孩子失去了学习礼仪知识和养成礼仪素养的机会。
一、造成当代大学生礼仪素养缺失的原因
致使中小学校和家庭礼仪1.教育体制不合理，
教育缺位
礼仪主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。其中道德规范是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。道德是礼仪的本质和内容，礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是道德内在本质的外化。礼仪也是道德的载体，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。
道德与礼仪教育表现为一个由外到内、由低到
使社会对人们的一2.市场经济体制不完善，
些观念和行为失束，导致大学生失去礼仪修养道德基础
道德是礼仪的基础，道德是调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为规范总和，它可以提高人们的精神境界，协调人与人、人与社会的关系，在增强社会和谐有序性等方面有着特殊作用。而礼仪是道德的表现形式，任何一种礼仪都离不开道德，如
收稿日期：2008-09-15
康小莉（1966-），女，河北平山人，教授，硕士，主要从事大学生思想政治教育研究。作者简介：
104石家庄学院学报2009年1月
举止有度、谦恭礼让、文明礼貌、善待他人、诚实守信、尊老爱幼、遵守公共秩序等，这些既是礼仪规范的要求，又是道德规范的要求。然而，目前社会主义市场经济体制还很不完善，一些人将人与人之间的关系商品化、金钱化和利益化，惟利是图、利己主义、拜金主义横行，把诚信、服务、奉献等看作是落伍的道德规范，自我欲望无限膨胀，无限向他人、家庭和社会索取，从而造成了日益紧张的人际关系，道德滑坡至使礼仪失范。
[1]
3.高等学校的决策、
管理部门对礼仪教育缺乏足够重视和切实有效措施，使大学生礼仪教育处于无序状态
（1）高校放松了对大学生的礼仪行为管理文明礼仪素养是评价大学生综合素质的一个重要标志。对大学生来说，文明礼仪素养不应只是一种习惯和理念，更应是一种责任和光荣。现行教育体制下的德育工作特别是对礼仪文化的教育十分空泛，高校放松了对学生的行为管理，学校的“教书育人”中的“育人”功能淡化，使不少大学生一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事。高校几乎取消了升旗礼和课前的尊师礼，礼仪教育氛围的淡化，使大学生的知礼、行礼意识也逐渐淡化。
（2）高校忽视了礼仪教育课程的设置
从课程设置看，许多高校尚未对大学生礼仪教育给予足够重视，缺乏礼仪教育意识。我国大部分高校都理所当然地把专业理论和技术课开设为必修课，而极少有高校将礼仪教育课程不加限制地设置为通识必修课。一些学校的公选课虽设置了礼仪教育课，但大多受礼仪教师不足、开课次数少及教室容量小等因素影响，不能满足学生需求。
（3）高校礼仪类课程教学效果不佳
首先，开课的礼仪教师大部分没有经过专业训练，虽然他们兢兢业业、广搜资料，一些教师还是难以胜任这门课程。其次，由于班容量大，一些需要现场训练的动作和场景练习根本无法进行，使教学仅局限于传授理论知识，难以转化为行为规范，从而影响了教学效果的实现。最后，部分学生错误地认为只有学好专业知识才是就业的敲门金砖，选礼仪课不过是为了得到学分，学习中缺乏积极性、主动性，因此学习效果不高。
（4）主管学生工作的教师无暇对学生进行必要的礼仪教育、管理
高校扩招后，学生人数激增，导致师生比例不合理，教师相对短缺，责任教师一定程度上疏忽了对学
生的礼仪教育、管理，而与中学相对封闭的校园生活相比，学生在大学更有条件、时间、精力去感受社会，因此一些尚未形成稳定价值评价体系的大学生难以适应大学生活，出现了一些不明是非、不知荣辱、不辨善恶、不分美丑的情形。此时，小学及中学时期缺乏礼仪教育的隐患就开始显露。
4.大学生对中国优秀传统文化的叛逆、
排斥，使其缺失了传统伦理道德意识和礼仪行为的基础
礼仪是人类文明进步的标志。礼仪使人类摆脱了原始的蒙昧状态，礼仪的发展和完善使社会能够得以不断地延续和进步，礼仪是人类社会的稳压器和调节器。继承并遵循了古今优秀人文精髓的礼仪文化，使社会不断地走向了有序和谐。
中国的礼仪文化资源取之不尽，用之不竭。古人的礼仪教育从童蒙时代就开始了。古代广为流传的启蒙读物有《三字经》、《弟子规》、《千字文》、《童蒙训》、《孝经》等，诸如“孝慈、友悌、忠信、仁义”、“己所不欲，勿施于人”、“居处恭”、“执事敬”、“与人忠”及“人而无信，不知其可也”等关于修身养德、为人处世的礼仪教育观念，至今仍有其现实意义。
然而，一些大学生对中华民族传统文化片面理解，甚至误解。如对本民族文化缺乏认识、判断、选择、认同、接纳，不理解中国传统文化的“礼”文化，片面认为“礼”文化都是封建糟粕，以诋毁、抵制传统优秀文化为荣。对礼仪教育的认识偏差使他们缺失了传统伦理道德意识和礼仪行为的根基。
5.大学生对西方文化中个人自由和个性张扬的盲目崇拜，使其从根本上排斥了礼仪的核心思想
礼仪本身从内容到形式都应是自我尊重与尊重他人的具体表现。礼仪最根本原则的体现是对人的尊重，即应和周围的人保持友善关系，最重要的是能换位思考，凡事多替他人着想。如果没有对他人的关心爱护和尊重，一切礼仪形式皆是无源之水。
随着社会开放程度深化，西方文化不可避免地进入中国，中国文化呈现出多元化倾向。在多元文化背景下，面对不断涌现的大量形形色色的陌生价值目标和行为方式，很多大学生充满了猎奇心理和新鲜感觉，但又缺乏对丰富文化资源进行选择和跨文化交流的能力，渐渐迷失了方向。有些大学生对西方文化一味推崇，不能作到去粗取精、去伪存真。他们错误地认为西方文化就是人类文明的标准，就是历史发展的潮流，对西方的自由、民主、人权等概念进行错误的解读，对西方的粗鄙文化顶礼膜拜，盲目模仿，盲目跟风。有些大学生的人生观、价值观被
第1期康小莉，云书海：当代大学生礼仪素养缺失的原因及对策探析105
伪装成先进文化的个人本位主义、利己主义和极端个人主义所替代，只追求“另类”的极端个性，而忽略了人与人、人与社会的融洽；有些大学生存在一种本能逆反心理，片面否定本民族文化，误把西方不合理的思想作为时尚来追求，极端追求个性，以自我为中心，严重缺乏社会责任感。面对社会的种种“实用主义”观念和“个人功利”因素影响，一些大学生的价值评判尺度渐渐向“功利化”偏移，而这些“以我为中心”、惟我独尊的思想，与礼仪的核心思想———尊重、关爱他人、严于律己是格格不入的。这些因素都造成了大学生礼仪素养的缺失。
二、提高当代大学生礼仪素养对策
1.把提高礼仪素养作为构建社会主义和谐社会重要内容，重新审视礼仪教育重要性
社会主义和谐社会，是一个具有民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐共处的社会。其中前五项内容都是指人与人之间的和谐关系，因为人与自然的和谐是人与人之间和谐的间接表现形式，由此可得出结论：和谐社会最核心的内容就是人与人之间的和谐，即人与人之间的和睦相处成为构建社会主义和谐社会的重要内容和中心工作。而人与人之间关系和谐的前提是人人具有良好的礼仪修养，因此把礼仪教育作为加强和谐社会构建的切入点，对构建社会主义和谐社会有着重要意义。
2.学校礼仪教育功能归位，保障礼仪教育的持续性
人的行为是一个不断实践的过程。要使当代大学生养成符合礼仪的行为习惯，并非一朝一夕之事，需要进行持续不断的礼仪教育及反复持久的礼仪实训。一个人只有养成了一定的礼仪习惯，才能具备相应的礼仪素养和品质。建议有关部门加强对小学到大学礼仪课程开设的监管，在内容设计上适合各个年龄段礼仪要求，使学生在成长的各个时期都不缺少“礼仪维生素”。
3.发挥各级、各类学校管理人员和教师的礼仪引导示范作用
礼仪对人的言谈、举止、仪态、仪表都有形象和形式上的规范，礼仪体现了一个人的气质、风度和魅力，是一个人心理素质和修养的外在表现。
学高为师，身正为范。这里的“师”指广义的教师，也就是指在学校工作的所有员工，包括课堂上的一线教师、党政部门工作人员、教学部门的服务人员、各类管理人员。无论那类人员，只要在学校就会
与学生接触，因此都应有一种高度的责任感、使命感，从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。教师应严以律己，强化自己的榜样意识，以训练有素的完美形象出现在学生面前，以给学生潜移默化地影响和教育。教师应时刻尊重、理解、关心、宽容学生，以得体的衣着打扮、良好的形象、较强的审美能力、风趣的语言表达和高尚的人格魅力等不断进行礼仪教育渗透。教师彬彬有礼合乎规范的礼仪形象有利于学生实践礼仪理论，提高礼仪修养。
4.高校应提高礼仪教育课程在教学中的重要地
位及其教学实效性
建议高校把社交礼仪课设为必修课，把礼仪教育引入大学各个专业，对大学生进行系统的礼仪基本理论和具体规范教育。假如有些高校把社交礼仪作为选修课开设，建议不要限制学生人数和开课次数，以最大限度地满足学生的选课要求，使大多数学生能系统学习礼仪知识。此外在礼仪课程教学中要强化实践训练教育。礼仪课的功能是在对大学生进行系统礼仪知识教育的同时，指导他们在实际生活中把礼仪规范变为行动，把内在的礼仪品质与外在礼仪形式有机统一起来，因此礼仪课具有较强的实践性和实用性。如果礼仪课仅停留于理论层面、只掌握一些礼仪含义和内容是远远不够的，关键在于把礼仪知识通过实践活动落实到行动中。教师要坚持理论联系实际原则，在课堂上创设各种情景将礼仪知识变为实践活动，让学生多操作、多体验、多锻炼。只有如此，教师才可以及时发现问题、解决问题，使学生在课堂上就能规范自己的言谈举止，改变粗俗不雅的不良习惯，把学习的外在知识内化为自身内在素养，成为一名有礼仪修养的人。
5.加强校园礼仪文化建设
目前高校礼仪教育内容缺乏系统性、教育形式缺乏多样性。为此，学校要加强礼仪文化建设，通过开展礼仪知识讲座、观看礼仪录像、以辩论或小品表演等形式进行“礼仪知识”宣传、校园网络专设礼仪网页、校园定时广播、定期免费发放有关礼仪内容的报刊、专人负责的礼仪宣传栏等形式，宣传礼仪教育的重要性和相关知识，使大学校园形成良好的礼仪学习氛围和学习风气。可以通过介绍名人礼仪修身故事，发动全校师生对不文明现象带来的后果进行反省，以此构建良好的文化氛围，让学生在良好的礼仪环境中学习和生活，从而得到礼仪修养的熏陶和滋养，提升礼仪素养。
[2]
（下转第112页）
112石家庄学院学报2009年1月
6.加强制度建设
实践教学环境建设是一个系统工程，其实施效果还应以制度建设为保障。应从实践教学理念、实践教学体系、实践教学手段与方法、实践课程与教材、实践教师队伍等方面，建立应用型大学实践教学基地建设评价标准。结合应用型大学内涵特点，细化评价内容、评价标准，突出应用型办学特色，以内涵式发展提高应用型大学实践教学基地的建设水
平；以深化实践教学内容的改革，推动实践教学环境建设，为学生综合应用能力的提高提供便利场所[2]；以加强产学合作教育教学模式，促进实验室建设科学发展，与企业、行业共建校外实践教学基地，保证实践教学环境建设水平与社会经济和社会发展同步，以提高学生的实践能力，增强学生就业竞争力，突出应用型办学特色。家进行功能验收，并听取实践教学环境建设单位的
参考文献：
[1]江小明，张妙弟.应用型大学有关概念和内涵问题的研究
[J].北京教育，2007，（3）.
[2]陈大鹏，孙尔康.开放教学实验室提高学生实践创新能力[J].实验室探索与研究，2001，（2）.
（责任编辑苏肖）
TheConstructionofPracticalTeachingEnvironment
atApplication-orientedUniversities
SUNXiao-kun
（OfficeofAcademicAffairs，BeijingUnionUniversity，Beijing100101，China）
Abstract：Practicalteachingenvironmentisthenecessaryconditionandlocationforcultivatingtalentsatapplication-orienteduniversities.Atpresent，thereexistproblemsintermsofconcept，content，teachingandmanagement.Therefore，emphasisshallbeplacedontheobjectivesoftalentcultivation，systemandcontentofpracticalteaching，andthecollaborationbetweeneducatorsandindustries.Thispaperofferssolutionstoestablishingenvironmentforpracticalteachingatapplication-orienteduniversitiesfromthreelevels，i.e.between-level，andmicro-level.
macro-level，in-
Keywords：application-orienteduniversity；talentcultivation；constructionofpracticalteachingenvironment
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
（上接第105页）
总之，礼仪素养是一个人立足社会、成就事业获得美好人生的基本技能和条件，应通过领导高度重视、强化礼仪课程、教师引导示范、开展多样的礼仪
活动等强有力的措施，使大学生不断提高和完善自己，成为一位真正有教养的人。
参考文献：
[1]巨红梅.当代大学生礼仪素质现状及产生根源[J].山东省
青年管理干部学院学报，2006，（6）.
[2]李灵萍.大学生礼仪教育的缺憾及对策[J].高教论坛，2007，
（1）.
（责任编辑苏肖）
ASurveyoftheReasonsandSolutions
forCollegeStudents’LackofEtiquetteAttainments
KANGXiao-li，YUNShu-hai
（DepartmentofMarxist-LeninistStudies，ShijiazhuangUniversity，Shijiazhuang,Hebei050035，China）
Abstract：Thereasonsforcontemporarycollegestudents’lackofetiquetteattainmentslieincertainideasandbehaviorofthesociety，inadequateattentiontoetiquetteeducationfromtheadministrativedepartmentsatcollege，andstudents’rebellionandresistancetoChina’soutstandingtraditionalculture，etc.Tosolvetheproblems，effortsshouldbedevotedtostrengtheningthecontinuityofetiquetteeducationinschoolsofalllevels，playingtheroleofmodeletiquetteofteachersatvariouslevels，enhancingtheimportanceofetiquetteeducationinteaching，andintensifyingthepracticalperformanceofetiquettecourseteaching.
Keywords：collegestudent；lackofetiquetteattainments；reason；solution
浅析当代大学生礼仪规范缺失的现状及主要原因
滕培香，王春雪，吴立红
宰
事
（黑河学院思政教科部，黑龙江黑河１６４３００）
［摘要］
礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，也是一个人道德水平、文化修养、交际能力
等方面综合素质的体现。但在大学校园中，仍有许多不守礼仪的行为。出现这种状况的原因主要来自学校、家庭、社会和大学生自身等方面对礼仪修养的漠然，需要引起关注。
［关键词】大学生；礼仪规范缺失；现状；主要原因
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对个人而言，礼仪是道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，也是一个人２．２学校方面的原因。
２．２．１忽视礼仪教育。长期以来，高等院校在很大程度上存在忽视礼仪教育，重“知”轻“行”的问题。在具体的德育实施的过程中，往往在道德发展境界方面的要求多，而行为养成强调的的综合素质的体现。对社会来说，礼仪是一个国家文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。大学作为传播知识、传承文明的殿堂，理应成为展示礼仪规范的重要阵地，知书达礼，待人以礼，应当成为当代大学生的一个基本素质。然而在大学校园中，衣冠不整、考试作弊、毁坏公共设施等不讲礼、不懂仪的现象仍屡见不鲜。在教育教学过程中，我们对大学生文明礼仪缺失的现状及主要原因进行了一些探讨。
ｌ、当代大学生礼仪规范缺失的现状
１．１对礼仪规范缺乏正确的认识。当代中国正处于社会转型期，人们的思想观念、行为方式、生活方式、价值体系都会发生明显的变化。一些大学生，没有客观认识自己的身份和定位，在生活中还存在很大的盲目性，过分地追求所谓的个性和自我，违背了礼仪规范的基本准则和要求。
１．２对公共道德中的细节问题重视不够。大学生有较强的社会公德意识，但是对日常生活中的细节却重视不够，有损大学生的形象。
比如：在公交车上不给老弱病残孕让座，随地乱扔垃圾，破坏公共设施；在公共场所大声喧哗、打闹，影响他人，在教室、寝室里吸烟、随地吐痰；随意毁损公共图书等。
１．３缺乏人际交往与沟通技巧。当代大学生多数为独生子女，自我意识的过度强化使他们在人际交往中往往以自我为中心，追求个人生活观念和生活方式的绝对“自我”，遇到问题更多的是追究外界因素，很少从主观着手；在人际交往中莽撞、自私，缺乏基本的交往礼仪，人际关系渐趋恶化。在网络中也出现了很多礼仪缺失的问题，比如：有意或无意地谩骂他人、欺骗他人、侵犯个人隐私等行为时有发生。
１．４缺乏必需的团队精神。不少学生的团队意识淡薄，无视集体荣誉，明显表现在他们的观念及行为上。如一些学生个人主义严重，很少把个人行为与集体的荣辱、团队的声誉相联系；一些学生自我意识膨胀，我行我素，有较多不良行为和习惯：在公共场合没有大局意识，甚至出现严重违纪现象，给班集体和学校带来极其消极的负面影响。
２、大学生礼仪规范缺失的主要原因
２．１家庭方面的原因。在现实社会中，对孩子在礼仪教育方面，家庭普遍存在的问题有：一是一些家长只关心孩子的学习成绩和日常生活起居，忽视或根本不进行礼仪方面的引导和教育；二是虽然大部分家长会教育孩子要有礼貌，但是由于自身缺少必要的礼仪知识，大部分家长只会教孩子一些最基本的、常识性的礼仪。三是有些孩子由于缺乏良好的家庭教育，形成孤僻性格而不善于人际交往，在这种环境下成长起来的孩子，从小就以“自我”为中心，不会与他人交往和沟通，缺乏合作意识及服务他人和社会的意识，这些学生一但离开家庭进入学校，出现礼仪缺失也就成了必然。
作者简介：滕培香（１９６５－－），女，黑河学院思政教科部副教授。
万方数据
少；理论讲的多，而具体实践的技能、技巧讲的少。因此，尽管多数学生对知识性的社会道德规范知道较多，但不知道应该如何乏良好的行为和自觉的道德约束能力，造成基础文明方面的问２．２．２教育管理缺失。由于管理上的缺失，使得一部分教师缺乏责任心，导致师生间的感情疏远，教师在学生心目中的地位日趋下降，学生从内心上不尊重教师，直接表现对教师礼仪方面的缺失；少数教师缺乏爱心，缺乏以人为本的理念，造成师生问心理和感情上的疏远；个别教师忙于第二职业，常常上课不认真，这些教师不可能得到学生的敬佩和尊重，礼仪上的缺失也就理所当然。
２．３社会环境的影响。随着市场经济的发展，重实效、讲效益等实用主义价值观念被人们普遍认同和接受。受其影响，大学生往往更加注重个人专业能力的提升，关注现实生活和物质利益，忽视礼仪的重要作用。对于正处在各种观念初步形成、缺乏鉴别能力的大学生来说，利己主义、拜金主义等价值观这些“新思想”、“新事物”更容易被他们认同与接纳。再加上我国处于社会主义初级阶段，公民的道德素质普遍不高，社会上一些不诚信、不道德的现象时有发生。在这种社会环境影响下，一些大学生容易形成只注重自身利益，唯金钱至上的观念，缺乏社会责任感，公德心，是非观念不强，学校的正面教育显得苍白无力，使遵守礼仪规范、提升礼仪修养受到影响。
２．４自身修养的不足。大学生礼仪教育缺失除了有家庭、社会和学校的原因外，大学生自身也有不可推卸的责任。首先缺乏学习礼仪的意识。一些大学生对礼仪知识的了解较少或比较肤浅，了解的礼仪知识也只是停留在表面和一些形式化的东西上；还有部分大学生对礼仪知识不屑一顾。其次，不注重自己礼仪素养的培养。虽然他们对目前大学生的礼仪现状不很满意，但大部分人都很难从自己做起，他们追求时髦的着装，却没有认识到用符合礼仪要求的方式表现自己更为重要。再次，有的大学生虽然认识到了礼仪的重要性或对礼仪知识有一定的甚至较高的认识，但没有使之成为个人的礼仪习惯，在面对一些不良的影响时，往往显得自制力不够，在长期受到一些失礼风气的影响后而导致自身礼仪素养的缺失。
大学生是国家和民族的未来，了解和认识大学生礼仪规范缺失的现状和原因可以帮助我们去积极寻找相应的对策并加以二ｏ
改进，从而使大学生不断提高和完善自己，成为真正有教养的、德才兼备的一代新人，在构建和谐社会中发挥其应有的作用。
【参考文献】
【ｌ】刘洋。郭巍．当代大学生礼仪素质的现状及对策研究【Ｊ】．科技创新Ｉ一年第三期
导撮，２００９．３４．
【２】金正昆．大学生礼仪【Ｍ】．中国人民大学出版社，２００７．
嘶
把社会普遍提倡的道德规范，具体地转化为个人的道德行为，缺题十分突出。
浅析当代大学生礼仪规范缺失的现状及主要原因
作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：
滕培香， 王春雪， 吴立红
黑河学院思政教科部,黑龙江黑河,164300华章Huazhang2012(3)
1.刘洋;郭巍 当代大学生礼仪素质的现状及对策研究[期刊论文]-科技创新导报 2009(34)2.金正昆 大学生礼仪 2007
本文链接：
本科学生毕业论文
题目
学院 专业 学生姓名
指导教师职称
论文字数
完成日期年月日当今社会礼仪修养缺失案例
提 高 中 学 生 礼 仪 修 养 的 重 要 性
08政本 宋成友
（铜仁学院 法律与政史系 2008级政治教育本科班）
指导教师：徐玲琳（讲师）
摘 要 良好的礼仪修养是社会进步的必然要求，尤其是当今中国正在构建和谐社会主义，讲文明、讲礼仪、讲礼貌，是每一位公民必须具备的社会公德，作为社会主义建设的接班人，中学生在礼仪修养方面的提高就显得尤为重要。本文着重探讨当代中学生礼仪修养的缺失的现状，通过分析中学生礼仪修养缺失的原因，提出了加强中学生礼仪修养的相关对策，这些对策对提高中学生的礼仪修养有很好的借鉴意义。
关 键 词：中学生 礼仪修养 重要性
1 目前中学生礼仪修养的基本现状分析
中学生是祖国的花朵，是八九点钟太阳，是国家和民族的希望。当代的中学生正处在21世纪信息大爆炸的时代，接触的是先进的科学文化知识，感知的是现代的文明。他们在礼仪修养方面应该做到知书达礼、以礼待人。但是，目前我国的中学生在礼仪文化方面存在着与其所接受的文化教育内容不对等的情况，在中学生中存在着许多不懂礼、不行礼、不文明的现象。主要表现在以下几个方面：
1.1 礼仪文明意识不强。现在很多中学生不尊重他人的现象时有发生，以自我为中心，缺乏道德意识。在公共场合高谈阔论、大声接打电话，旁若无人；更有甚者，还出现了相互争吵打斗、损坏公共财物、扰乱社会秩序等现象，缺乏公众利益意识。类似这些不文明的现象，使更多的学生放松了对自己的要求，产生不良的连锁反应，既影响和妨碍了他人，又损害了中学生自身的良好形象。
1.2 礼仪文化知识贫乏。很多中学生都缺乏基本的礼仪常识，不知道正确的
坐姿、站姿、走姿、蹲姿，不知道如何与他人建立关系，不知道如何鞠躬，不会握手，不会问候，不会和陌生人相处，不知道如何搭配服装，不知道如何引见客人，不懂接打电话的礼仪，不懂拜访礼仪，不懂宴请礼仪，不会舞会礼仪，不懂称呼礼仪，不懂旅游观光礼仪，不懂上课礼仪，不懂自我介绍礼仪等等。
1.3 在个人仪表形象的修饰上存在误区。现在很多中学生缺乏对形象美的正确认识和追求，对仪容仪表的客观标准含混不清，一味的追求所谓的时髦、潮流、前卫，服装怪异、浓妆艳抹，以新奇为美等。同时，有的中学生言谈不文明、出口成脏等有辱斯文、失礼现象随处可见。这些现象严重与中学生的身份不相符合，严重损害了中学生自身的良好形象。
2 造成目前中学生礼仪修养缺失现状的原因分析
2.1历史文化的断代。我国自古以来就被称为“礼仪之邦”，早在2000多年前的中国古代礼仪文明中就已经有了较为成熟的《周礼》、《礼仪》、《礼记》，也就是史学家通常所说的“三礼”。 《三礼》是中国古代礼仪文化的基本理论形态，对礼法、礼义作了最权威的记载和解释，对历代礼制的影响最为深远。但是，中国传统的礼仪文化主要强调对身份、地位的尊重，对上级、长辈的尊重，如三纲要求为臣、为子、为妻的必须绝对服从于君、父、夫。最主要的是，在文化大革命时期，以政治斗争为主文化的背景下，形成了对毛泽东思想的盲目推崇，导致个人礼仪修养的扭曲，甚至中断。造成如今的年轻人特别是青少年对中国的传统礼仪文化知之甚少。
2.2 急功近利，人心浮躁。从社会大环境来看，改革开放以来，国家掀起了社会主义建设的新高潮，时间就是效率，时间就是金钱，从而也忽略了礼仪知识的学习。高频率、快节奏的生活，造成人心浮躁，无法静下心来修炼自身。中学生处在这样的大环境下，感受到的都是如何创造更多物质财富，是自己的物质生活更加有保障，从而忽视了自己的礼仪修养。
2.3 以卷面成绩的优异为手段的考核机制，忽略了礼仪教育。虽然我们国家正在倡导素质教育，但是各种升学考试还是以学生的卷面成绩优异来选拔人才。在这样的前提下，加上家长、老师等多方面的压力，很多学生都注重课本知识的学习，对课本以外的知识不加重视，养成了死记硬背拿高分的习惯。为了提高升学率，很多学校还出现了占用其他课程的现象，例如：语文老师占用美术课、数
学老师占用音乐课、英语老师占用体育课等等。
2.4 家庭教育的缺失。在家庭生活中，大多数的父母为了维持生计、养家糊口，大部分的时间都放在了工作上。整天的忙碌，使他们关注子女的时间就相对少了很多，并且很多家长自身的礼仪修养也并不高，无法较好地教育子女。同时，父母望子成龙、盼女成凤的心态，只注重子女的能力成绩，只要子女的成绩有所提高，其他的一切都放任子女、娇惯子女，造成中学生为所欲为、唯我独尊等不良的习惯，忽视了中学生自身的礼仪修养。
2.5 中学生自身的因素。当代中学生要建立良好的人际关系，营造和谐、宽松、友爱的氛围，就要主动地学习礼仪知识，提高礼仪道德、行为修养素质, 这是顺应时代发展的需要, 是社会进步的表现。但是，事实并非如此，很多中学生还没有意识到人际关系与礼仪的重要性，都以自我为中心，认为“我”就是真理，我的一切都是正确的。
3 提高中学生礼仪修养的对策
3.1 传承古代的礼仪文化。
中国古代的礼仪文化中虽然有些文化在当代看来是糟粕的东西，但是很多优秀的礼仪文化是我们需要的，是值得我们学习的。例如古代对行为举止的基本要求有“站如松，坐如钟，行如风，卧如弓”；对于仪表容貌有“冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切”等类似的基本要求，对当代中学生来说是必要的。中学生要多学习一些古代的礼仪文化知识，使我国礼仪文化的精髓传承下去，发扬光大。
3.2 提高公民礼仪修养，创建有利于提高中学生礼仪修养的社会环境。
首先，公民的礼仪修养要充分发挥政府的主导作用。政府的相关部门要在新形势下充分的认识加强公民礼仪修养的重要性，把提高公民礼仪修养作为一项十分重要的工作放在突出位置。坚持以人为本，建立和完善相关的公民礼仪修养教育和管理体系，制定必要的法律规范及处罚手段和措施，对不遵守社会公德的现象要进行严厉的处罚，建立和完善教育和处罚共存的有效机制。
其次，公民的礼仪修养要发挥全社会的广泛性作用。通过社会各方面的力量，形成有效的公民礼仪修养教育体系，充分发挥社会各方面的各种特点和优势，开展针对性强和适应性强的公民礼仪修养教育，运用不同的形式和手段，大力开展公民的基本道德知识、道德规范和必要礼仪教育培训，使人人皆知、达到人人提
高。
最后，公民的礼仪修养还要发挥公众媒体的宣传导向作用。互联网、电视、报刊、广播、杂志等媒体是宣传教育的重要工具，利用群众喜欢的各种栏目，加强对社会道德热点问题的引导，激励人们积极向上，追求真善美。对当今社会出现的不文明表现和行为以及陋习、丑恶现象要加大揭露、暴光力度，形成人人抵制假恶丑、人人知书达礼的社会氛围。
3.3 学校教育方面
理论知识是实践的基础，学校要开设相关的礼仪课程，系统地组织学生学习，提高学生的礼仪理论知识。学习的内容包括：国家礼仪、个人礼仪、学校礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、公共场所礼仪等。
学校还需要在校园内开展礼仪实践活动，创造礼仪文化修养的环境，使理论知识落到实处。通过举办各种活动增强中学生对礼仪修养知识的学习和践行的积极性。教师的礼仪修养直接或者间接地影响着学生对知识的吸收、情操的陶冶和思想教育。很多学生喜欢一门课程通常是因为喜欢教这门课程的老师，教师留给学生的第一印象从教师的仪表装束、说话技巧、形体表演和手势造型等细节表现出来，而不是因为老师有多么高深的学术理论水平。很多学生对穿着朴素、仪态端庄、举止文雅和作风正派的老师非常敬重，同时也把他们作为自己崇拜和模仿的对象。教师必须要有良好的礼仪修养，严格要求自己，给学生留下可亲可敬的印象。因此，教师要从思想上高度重视自己的礼仪修养，把礼仪行为作为自己的一种习惯，体现出良好的个人修养和风范，为学生树立良好的形象做好示范。
教师要带头学习并践行礼仪文明的具体要求，发挥“以身立教，为人师表”的重要作用，培养学生养成良好的文明习惯。具体包括以下内容：
第一 、培养高尚的思想情操、良好的德行，在与学生的教育交往过程中谈吐从容、文雅不俗。
第二、男教师不得在校园内穿短裤、背心拖鞋以及奇装异服，要时常剃须并整理头发，保持精神饱满；女教师不能穿吊带装、超短裙、睡衣、拖鞋，不留怪异的发型，不可浓妆艳抹，不要使用过多的香水等等，做到着装朴素、仪表端庄、整洁大方。
第三，说话要语感自然、语速适中、抑扬顿挫、语气亲切、语言简练、语意明确，不能颠三倒四、拖泥带水、含混不清、音量不能过小、过慢、过快，做到