【www.xinchenghx.com--开店指南】
文章亮点：要提升店面的人气，首先要清楚商店的目标市场是什么，目标顾客又是谁，都有哪些人来店里购物，这就涉及到商店的定位问题。倘若连哪些人会光顾店面都不清楚，提升人气简直是无稽之谈。
“做生意就是要创造顾客，留住顾客。”加入你对顾客好，他就会对你好，会来光顾。如果他们喜欢你，就会多花钱。这样，你会对他们更好。来来往往，就形成良性循环。
不管是什么行业，只要想生存，都必须和客户建立良好的合作关系，而建立客户档案就是与客户良好合作的方式之一。
许多商店以为仅仅将一件高质量的衣服卖给消费者就万事大吉了，其实这还远远不够，商店应该把重点放在服务上而非产品上，应放在如何帮顾客选一件合身的衣服，放在如何招募一些知道怎样帮助顾客并适当赞美顾客的促销员上，放在怎样才能让顾客进店后更舒服愉悦上。
在竞争达到白炽化的今天，聚住人气已经成了店铺生存的前提。为了争抢客源，众商家用尽浑身解数，今天你买赠，明天我打折，促销传单满天飞，但消费者似乎已经司空见惯，对此充耳不闻，视而不见，弄的不少商家没了脾气，只好关门大吉。企业衣食于顾客，提升店面人气已经成了商家在竞争中生存的当务之急。从营销学的角度来看，店面人气不旺的原因主要有这样六个方面。
一、产品
产品是市场营销中最重要的因素。没有产品就没有市场，只有高质量的产品才能在市场中站稳脚跟。顾客光顾商店的目的就是为了获得商品的使用价值，商品的质量越好，使用价值就越高，服务越好，越能满足消费者的需求，顾客的满意度也就越高，这是商店培养顾客忠诚度的基础所在。如果商店的顾客没有忠诚度，“打一枪换一个地方”，不把商店当作“根据地”，商店的人气自然不会旺。所以从产品方面来讲，商店应该做到：
1、把好产品质量关
商店要坚决杜绝假冒伪劣商品、残次品（特殊情况例外），注意先进先出，随时检查商品的出厂日期和保质期，反之出现过期产品，并保持商品的外观清洁，以高质量赢得消费者的信赖。
道口烧鸡全国有名，在道口烧鸡店林立，竞争十分激烈。在道口的一个农贸市场里，人们却对“老王烧鸡店”独有情衷，到附近烧鸡店买熟食的人打都买老王头烧鸡。
老王头烧鸡何以独受消费者青睐呢？原来，老王头烧鸡以信誉取胜，保证一活二鲜三可口，不卖隔夜烧鸡。他总是把当天卖不出去的烧鸡白送给临近的人家，这样虽然亏了点，但邻居是最好的证人，最好的宣传者，最好的活广告。不卖隔夜鸡，剩了白吃，使老王头烧鸡店名声非常好，生意越做越大。
2、重信誉
“民无信不立”，诚信已经成了经商的基本原则，顾客是上帝又岂容欺骗？但事实上不少商家为了眼前的蝇头小利，不惜出尔反尔，损害了顾客的自尊心，失去了他们的信赖，“捡了芝麻丢了西瓜”，得不偿失，最后店门口门可罗雀，只好关门大吉。纵观我们身边的旺铺，都是信誉好的。没有信誉作保证，既使你摆出“亏本大甩卖”的阵势，恐怕消费者也不会领情。
2001年4月，武汉一商场的降价促销中百万人流蜂拥而至，就是因为商场知名度高，商品质量好，售后服务有保证，虽然价格贵些，但商场重信誉，人们信得过。商场大聚人气的原因正如一位顾客多说：“关键是商场信誉好，不比有的商场，说降价20%，没准还往上调了10%呢！”信誉成了商场立足市场站稳脚跟的立足点，这点也正是许多商家学习的地方。
3、服务要好
为顾客提供优良的服务而不仅仅是提供产品已经不是什么新鲜的话题了。举个例子来说，许多商店以为仅仅将一件高质量的衣服卖给消费者就万事大吉了，其实这还远远不够，商店应该把重点放在服务上而非产品上，应放在如何帮顾客选一件合身的衣服，放在如何招募一些知道怎样帮助顾客并适当赞美顾客的促销员上，放在怎样才能让顾客进店后更舒服愉悦上。只有把这些问题解决好之后，商店才会培养出一批忠诚的顾客，人丁兴旺。
每一个商店都希望满足顾客的迫切需求，但只有部分零售商能够做得好一些。个别商店得服务员态度生硬，板着“阶级斗争”的脸，瞪着“提高警惕”的眼，口气恶狠狠，态度冷冰冰，让人感觉犹如“十年浩劫”期间被“专政”的对象一般十分难受。劣质的服务把顾客赶跑了，服务不好就是这些商店人气不旺的根本原因。
无论是优质服务还是劣质服务都会长年在顾客脑子里留下深刻的印象。一位妇女每星期都会固定到一家杂货店购买日常用品，在持续购买了3年后，有一次店内的一位服务员对她态度不好，于是她便换到其他杂货店买东西。12年后，她再度来到这家杂货店买东西，并告诉了老板为何她不再来店里购物。老板很专心的听完后，认真地向她道了歉。等这位妇女走后，老板拿起计算器计算杂货店的损失：假设这位妇女每周到杂货店花25元，那么12年她将花费1.56元——只因为12年前的一个小疏忽，就导致他的杂货店少做了1.56万元的生意！
这位老板的“算法”其实既平凡又朴素：“做生意就是要创造顾客，留住顾客。”加入你对顾客好，他就会对你好，会来光顾。如果他们喜欢你，就会多花钱。这样，你会对他们更好。来来往往，就形成良性循环。披沙沥金，我们可以从中透视出这样一个令人信服的顾客服务理论：不要计较顾客一次花多少钱，你应当做的就是努力提供服务，确保有一个又一个终生顾客。
要用服
开店做生意，聚集人气是关键。没有了人气，新开的店面很容易陷入门庭冷落的地步，更不用提发家致富，没有人气，店铺的发展更是成了奢望。下面就为您提供一些实用的方法和思路。
提升店面人气之——价格篇
价格是顾客购买产品最敏感的话题。一般而言，人们总是希望花最少的钱办更多的事，不少商店因为产品价位的不合理而失去了大批的顾客。利用人们购物心理进行定价是避免顾客闻价而“色”变的有效方法。
1.低价渗透策略
作为商家，无论采取什么样的定价策略，最终目的都是赚钱，这就要求价格的制订必须以成本为基础，不可能低于成本去销售。所以要保持价格竞争的优势，就要从源头做起，大批量直接采购，减少中间环节，提高经营效率，争取厂家让利等措施，千方百计降低成本，实行薄利多销，以低价取胜。
2.以盈补缺法
以低价吸引顾客大批购买自己的某种产品，同时，以相关系列产品获利。现行许多“洋超市”都把电器商品的价格定得很低，以吸引顾客，而在各种辅助设备上赚回利润。
3.平头低尾法
只是将价格的“龙尾”微微向下落一落，给人一下降很多的感觉。例如标价198元和标价200元经常给人两个水平的感觉，其实相差只有2元，只占1%。
4.错觉定价法
有一个超市的奶粉500g装，定价9.30元，又推出一种450g装的产品，定价8.50元，一时销路看好，因为消费者有时对重量的敏感远远低于价格。仔细算一下会发现，二者单位定价相差无几，而且后者还略高一些。
5.季节折扣
根据产品淡旺季和消费者购买的时间、数量，来决定是否给予折扣，折扣多少的定价策略。许多商店推出的“换季大甩卖”就属于这种类型。这种定价运用得当不仅可以吸引消费者，还可以有效调节客流淡季过少等情况，使店面常见顾客盈门。
6.心理定价策略
针对消费者的消费心理，很多“洋超市”在制订价格时喜欢在价格上留下一个小尾巴，在其所销的商品中，尾数为整数的仅占15%左右，85%左右的商品价格尾数为非整数，而在价格尾数中又以奇数为主。一件商品定价99元人们会感觉比100元便宜，定价101元人们则会感觉太贵，较之99元价格仿佛又上了一个台阶。利用心理定价策略会给人商店价格在整体上都很低的印象，从而达到吸引并留住顾客的目的。
7.其它
商品调价时，用红笔把原来的印刷价涂掉，旁边用黄色手写上新的价格，这种方法看起来简单，其实它也是利用顾客心理定价的一种策略。个中奥妙在于：首先，原标价是印刷的数字，往往给人一种权威定价的感觉。而手写的新价，会使顾客感到便宜。其次，黄色给人一种特别廉价的感觉，用黄笔标上新价钱，让顾客看起来很有诱惑力。
提升店面人气之——促销篇
促销是提升人气最快捷最有效的方法，但前提是一定要懂得促销的方法，否则就有可能适得其反。
1.做好促销前的宣传工作
“酒香也怕巷子深”，再好的促销方式消费者不知晓，也只能“胎死腹中”。做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。
一般而言，一个店面的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分，在店面辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财，起不到什么实质性的作用。促销宣传要在店面的辐射范围之内，针对目标消费者进行。
对于实力雄厚的商场，可运用电视广告，强势媒体，全方位多渠道地向消费者传递信息，而一般的中小店面则无须“大动干戈”，在商店周围散发传单，充分利用店内广播、海报、店招等资源，或者运用宣传车等工具，就能达到相应的目的。时下，不少商店的促销政策“轻轻地来”，又“轻轻地去”，在人群中“惊不起一丝涟漪”，自然也就达不到提升人气的目的。
2.巧制促销政策
促销方式的合理与否直接关系到促销效果的好坏，在制定促销政策的时候，一定要先对目标顾客市场进行调查，有一个整体上的把握，然后有针对性地制定相关的政策，这样才能收到较好的效果。
（1）低价吸引
“创意药店”的老板把一种售价为200元的药膏，以特低价80元出售，消息一传出人们便蜂拥而至，于是药店名声大振，生意兴隆，门庭若市。这种药膏卖出去的越多，看上去是亏空越大，但实际上药店盈利却达到了空前的水平。原因在于前来购买药膏的人，认为该店其他药品也是最便宜的，都顺便买了些，而其他药品的盈利远远抵消了药膏的亏空。一亏多赢，既创出了药店的知名度，又赚了钱，药店可谓名利双收。
（2）发挥附赠品的魅力
在武汉的一家麦当劳店内每逢节假日都座无虚席，这到底是什么原因呢？原来吸引用餐者的不单单是卫生、便捷、可口的快餐，尤其是对小朋友吸引力更大的是玩具赠品，每种玩具都样式各异创意新奇。孩子们的需求带来了全家的消费，孩子吃乐了，玩具到手了，高兴了，家长多掏一点腰包也是心甘情愿的。赠品的造价本来就不高，由于数量大，成本更低，快餐店用少量免费赠品带来了丰厚的回报。
（3）集点消费
现在不少商场推出了会员制，发行优惠卡，当顾客在店里购物达到一定数量时就可以得到一定的返利。如累计购满100元返利20元，购满200元则返利50元，以实物或购物券的形式兑现，吸引了不少的消费者前来购买，并有效的培养了顾客的忠诚度。利用集点消费的促销方式关键是要讲信誉，承诺的政策一定兑现，让消费者得到切实的好处。
（4）注意创新
时代在变，但很多商店的促销却是“一成不变”，面对漫天飞的促销广告，消费者对“老面孔”已经不再“感冒”，因循守旧的促销方式成了“聋子的耳朵”，所以促销方式一定要以新取胜，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消费者的“眼球”。
“毛驴拉磨”——这种只有在农村才能见到的场景，最近却出现在北京一家新开张的餐厅里。一块青石碾盘固定在进门的地方，一头戴着眼罩的灰毛驴不停地围着碾盘转圈，事先放好的粮食不一会儿就被碾成了碎末，如有顾客需要，这些粮食就会被加工成可口美食。而且在碾盘的不远处还有一口水井，上面架起的辘轳可以直接从井中打水。不时有好奇者过来一试身手，围着毛驴、水井拍照的更是大有人在。毛驴拉磨进餐厅的创意使长期生活在高楼大厦之间的人们开了眼界，更使餐厅人气陡增，顾客盈门。
如今，促销花样越来越多，但只有符合顾客心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般说来，商店应结合产品的性质，不同方式的特点以及消费者的购物习惯等因素，选择合适的方式，以新取胜，并确定合理的期限。
但不管是哪一种方式，促销过程中一定要杜绝虚假，否则损害了商店的信誉，只能“搬起石头砸了自己的脚”。同时，在促销的过程中，不要忽视中后期的宣传，一方面令消费者感到商家兑现行为的可信性，一方面引起更多消费者的注意和购买欲望，另一重要的方面则是增强商店的良好形象，形成良好的口碑，以此换来更多的顾客。
文/衫风
从很久以前，我们的前辈们就开始研发很多打发碎片时间的玩意，比如较为久远的《超级马里奥》《俄罗斯方块》，到最近的《愤怒的小鸟》《围住神经猫》等等，这些小游戏也渐渐成为了很多人搭公交、坐地铁、睡觉前必不可少的消遣工具。而在如今网购盛行的年代，买家们如何巧用这些零碎时间，让店铺的流量“飞”起来呢？
据统计，大部分人的碎片时间集中在这几个时间段：
在这些时间段，更多人的习惯是打开手机浏览新闻、微博、微信、QQ等，比较少会逛淘宝，主要原因还在于进入淘宝所费的流量是比较大的。然后，如何让买家宁愿花费流量也要到店里来关顾，就需要各位掌柜发挥自己的聪明才智了哦！
要想买家们在碎片时间还能记起我们的店铺，迫不及待地想要来店铺扫货，肯定是需要有一定的小恩小惠才可以做到。
其实在上午7点到9点的时间段，这个时间段店铺可以选择一些利润款，或者是新款，进行打折促销，同时设定好时间段，比如在7点到9点之间进行抢购，能够获得打折的优惠或者其他的赠送。这个时间是买家非常空闲的时候，这时候的打折宝贝对他们来说吸引力对大，这个原理与早上8点一大群大妈大叔守候在超市门口等待半价鸡蛋的原理如出一辙。
同时，更重要的是，要注意做好宣传，可以提前一天在微博、微信、微淘等一系列拥有大量粉丝的地方对第二天要做折扣活动的宝贝做宣传，可以贴上链接，方便买家直接收藏，或者有些买家第二天才看到，也方便直接进入宝贝页面去浏览。当然，要记得坚持好这个做法，让买家养成习惯，才能更好地记住店铺。
在这两年里面，相信有一个画面大家一定都不陌生，就是周二中午12点一到，一大群人围在公司的电脑前一个劲按鼠标，他们在干嘛呢？原来，在抢小米手机。
小米周二整点秒杀这个营销策略确实是做得很成功，不仅让越多的买家认识了小米，更是在周二这天中午让宝贝在短时间内销出，既提高了人气，也提高了销量，一举两得。在中午12点点到2点的时光里，一些上班族会选择离开单位去喝杯奶茶，当然也免不了打开手机看来看去，店铺可以选择在中午的时候进行秒杀活动，或者是进行一部分宝贝的上新，几个同事围坐在一起挑挑宝贝，看看店铺，也是一个增加流量以及人气的好办法。
晚上睡前的10点半到12点这个时间段，对于PC端来讲，确实流量逐步下降的一个阶段，而对于无线端来讲，流量却是源源不断地涌入，很多买家会选择在躺在床上看看有什么新鲜的玩意可以淘，当然这个时间段可能买的东西客单价不会很高，但是选择收藏宝贝的人也不在少数。
因此，这个时间段也是需要好好利用起来。每个店铺的手机专享价数量是有限的，我们可以有限的数量及碎片时间，做手机专享，在手机淘宝或者手机天猫首页专门留出一个活动位置，建议是可以选择店铺里面销量不高的宝贝进行限时折扣的活动，每次4-8款宝贝，并且做好活动海报，告知买家什么时间段，店铺是固定有做活动，
周末可以说是PC端的硬伤，很多买家周末都会选择出游或者休息，逛淘宝的时间就减少了很多，相应的也影响了转化率。不过通过手机上淘宝的买家还是不占少数，但是通过无线端在周末下单的买家，其实也不算多，如何拯救周末的低迷呢？
周末买家更多的会选择有娱乐性的一些事情来做，这个时候店家可以使用抽奖、玩游戏送积分或者是送电影票等来吸引买家进店关顾，同时用一系列促销工具包装下，利用满就抽奖、蛮久送积分或者是送电影票，提高买家下单的热情。
不管是买家或者是卖家，每天无形中都在浪费掉很多的碎片时间。卖家没有利用好碎片时间进行促销，买家不知道店铺在这些时间段有促销，因此造成了一次又一次的“错过”。看似零零散散的时间，学生族们可以利用起来背背单词看看公式，而店铺则利用碎片时间做下活动和促销，积少成多，其实也是一笔不小的“财富”呢！
如何巧用碎片时间，提高店铺流量人气
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如何提高店铺知名度？
随着休闲食品行业的发展，近年来行业内部竞争力也是越来越激烈。市场上良莠不齐的零食品牌，更是让消费者花了眼。对于众多零食店店主来说，提高店铺的知名度是非常重要的。做零食的，如果连知名度都打不出来，谈何竞争。外地新来游客，不知零食店哪家比较好吃，只奔名气而去。本地老顾客消费，也懂得用名气撑脸面。所以面对激烈的零食市场，店铺如何才能提升自己的知名度，增加店铺人气，究竟有哪些技巧呢，下面就来看看吧。
一、广告宣传要对路
产品宣传应根据消费者中目标人群的需要，重点突出一个“质”字。悠百佳休闲食品定向于全国所有消费群体，格调清新，产品新颖时尚。以战略眼光对待品牌推广与广告宣传，这其要整合传播力度。运用产品生命周期理论和产品、渠道、价格、促销等营销因素整合策略，进行市场细分，科学的进行广告定位。此外，还要注重广告的到达范围，传达频率，接受率，消费者印象，销售增长情况等，重视广告的整体策划，注重整体效应与长期效应。
二、产品王牌要打好
既然是做零食产品，那么好的产品质量就是最基本的前提。安全，味美，优质的零食才能从根本上获得最多的客源，吸引更多的消费者，提升店铺的知名度。悠百佳休闲食品不仅产品健康安全，更是囊括三千多种品类，口味丰富纯正，完全满足全国各地消费者的消费需求。消费者喜欢你店面的零食，不仅会经常光顾您的店面，也会不自主的帮你宣传，这就是传播我们店铺，提如何提高店面人气
升知名度的最好办法。
三、让利促销要做巧
无论什么行业，优惠促销活动总是能吸引消费者，零食行业也是一样。不仅可以回馈我们的新老顾客，更能潜意识下提升我们店铺的知名度。一传十，十传百，总会让我们的消费者动员起来。在零食店的日常经营中，经营者要利用节假日及周末举办促销活动，给予消费者更多更真实的优惠，这样才能用销量带动收益。低价促销就相当于薄利多销，既提高了收益，有可提高我们的知名度。如何提高店面人气
四、老客户维护要重视
要提高零食店的品牌知名度和忠诚度有一点是非常重要的，就是要维护好我们的老客户。一家零食店想要提高销售业绩，最重要的无非是客户资源。著名经济学原理二八原则表明，我们店内的营业额有80%是靠我们的老客户赢得来的。所以说每一个零食店都要做好零食客户的维护工作。顾客也是一个比较好的宣传媒介，维护好这些客户资源，对于我们的零食店面的品牌知名度是非常重要的。
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怎样提升店面人气
噼哩啪啦的鞭炮声中，电动车一条街边又多了一家电动车店。店老板乐呵呵地站在门口，看着进进出出熙熙攘攘的人群，脸上像朵盛开的菊花。谁料，两天后，店外依然车水马龙，门口却有见了老板的笑脸，守着冷冷清清的店面，店老板成了霜打的茄子。为什么我的店面聚有住人气呢？店老板陷入了沉思„„
在竟争达到白炽化的今天，聚住人气已成了店铺生存的前提。为了争抢客源，众商家用尽了浑身解数，今天你我买赠，明天我打折，促销传单满天飞，但消费者似乎已经司空见惯，对此充耳不闻，视而不见，弄的不少商家没了脾气，只好关门大吉。企业衣食于顾客，提升店面人气已经成了商家在竞争中生存的当务之急。从营销学的角度来看，店面人气不旺的原因主要有这样六个方面。
一、 产品
产品是市场营销中最重要的因素。没有产品就没有市场，只有高质量的产品才能在市场中站稳脚跟。顾客光顾商店的目的就是为了获得商品的使用价值，商品的质量越好，服务越好，越能满足消费者的需求，顾客的满意度也就越高，这是培养顾客忠诚度的基础所在。如果顾客没有忠诚度，“打一枪换一个地方”，不把专卖店当作“根据地”，人气自然不会旺。所以从产品方面来讲，应该做到：
1、好产品质量关
店内要坚决杜绝假冒伪劣商品、残次品（特殊情况例外），注意先进先出，随时检查商品的出厂日期和保质期，反之出现过期产品，并保持商品的外观清洁，以高质量赢得消费者的的信赖。 道口烧鸡全国有名，在道口，烧鸡店林立，竞争十分激烈。在道口的一个农贸市场里，人你却对“老王烧鸡店”情有独钟，到附近烧鸡店买熟食的人大都买老王头烧鸡。
老王头烧鸡以信誉取胜，保证一活二鲜三可口，不卖隔夜烧鸡。他总是把当天卖不出去的烧鸡白送给临近的人家，这样虽然亏了点，但是邻居是最好的证人，最好的宣传者，最好的活广告。不卖隔夜鸡，剩了白吃，使老王头烧鸡店名声非常好，生意越做越大。
2、重信誉
“民无信不立”，诚信已经成了经商的基本原则，顾客是上帝又岂容欺骗？但事实上不少商家为了眼前的蝇头小利，不惜出尔反尔，损害了顾客的自尊心，失去了他们的信赖，“捡了芝麻丢了西瓜”，得不偿失，最后门可罗雀，只好关门大吉。纵观我们身边的旺铺，都是信誉好的。没有信誉作保证，即使你摆出“亏本大甩卖”的阵势，恐怕消费者也不会领情。
3、服务要好
为顾客提供优良的服务而不仅仅是提供产品已经不是什么新鲜的话题了。举个例子来说，许多专卖店以为仅仅将一辆电动车卖给消费者就万事大吉了，其实这还远远不够，应该重点放在
服务上而非产品上，应放在如何帮助顾客选一辆电动车，放在如何招募一些知道怎样帮助并适当赞美顾客的促销员上，放在怎样才能让顾客进店后更舒服愉悦上。只有把这些问题解决好之后，才会培美出一批忠诚的顾客。
每一个专卖店店都希望满足顾客的迫切需求，但只有部分能够做得好这些。个别专卖店的服务员态度生硬，板着阶级斗争的脸，瞪着提高警惕的眼，口气恶恶狠狠，态度冷冰冰，让人感觉犹如十年浩劫期间被专政的对象一般十分难受。劣质的服务把顾客赶跑了，服务不好就是这些商店人气不旺的根本原因。
无论是优质服务还是劣质服务都会长年在顾客脑子里留下深刻的印象。一位妇女每星期都会固定到一家杂货店购买日常用品，在持续购买了3年后，有一次店内的一位服务员对她态度不好，于是她便到其他杂货店买东西。12年后，她现到这家杂货店买东西，并告诉了老板为何她不现来店里购物。老板很专心地听完后，认真地向她道了歉。等这位妇女走后，老板拿起计算器计算杂货店的损失，那么12年她将花1.56万元，只因为12年前的一个小失误，就导致他的杂货店少做了1.56万元的生意！
这位老板的“算法”其实既平凡又朴素：“做生意就是要创造顾客，留住顾客”。假如你对顾客好，他就会对你好，会来光顾。如果他们喜欢，就会多花钱。这样，你会对他们更好。来来往往，就形成良性循环。披沙沥金，我们可以从中透视出这样一个令人信服的顾客服务理论：不要计较顾客一次花多少钱，你应
该做的就是努力提供服务，确保有一个又一个终生顾客。
要用服务留住人气，商店就要做到：
（1） 对营业员进行素质培训，学习基本的销售礼仪、动作语
言、柜台促销艺术、消费心理、市场营销课程，提高营业员的素质。
（2） 制定相对完善的服务规范，尽可能使服务规范化。但要
注意运用规范的灵活性，切忌千篇一律，过分死板。
（3） 营业员要学会“进门三相”的技巧，通过对顾客及同行
人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购买角色，进而选择恰当的语言与之沟通。
（4） 注意劝购的语气和用词。说话不能太多、太快，或者漫
不经心，劝购要委婉得体，要让顾客自己拿主意，满足顾客受尊重的需要。
营销大师米尔顿·科特勒说：“早上起来，你先想到的是怎样为顾客服务，而不是向客户要钱，你就成功了”。个中真意，就是以服务提升店面人气的不二法门。
1、 突出产品特色
没有特色就不会给人鲜明的印象，有些商店营业面积本来就不大，但商品却是琳琅满目，林林总总，但往往产品单件的数量少，缺乏产品的深度，产品组合少，满足不了顾客诉需求，而且进门后给人一种很压抑的感觉，使大部分顾客再也不愿意“回头”。顾客流失严重，人气自然旺不起来。
其实，店里的商品并不是一定非全不可，只有更好地满足顾客需求，突出特色才能给人留下深刻的印象，赢得顾客的青睐，专卖店的成功便在于此。所以根据当地的实际情况，突出店面的特色，是提升人气的可行途径之一。现在的不少餐馆纷纷推出各自的特色菜，吸引了不少食客的光顾。
二、 价格
价格是顾客购买产品最敏感的话题。一般而言，人们总是希望花啊少的钱办更多的事，不少商店因为产品价位是的合理而失去了大批的顾客。利用人们购物心理进行定价是避免顾客闻价而“色”变的有效方法。
1、 低价渗透策略
作为商家，无论采取什么样的定价策略，最终目的都是赚钱，这就是要求价格的制订，必须以成本为基础，不可能低于成本去销售。所以要保持价格竞争的优势，就要从源头做起，大批量直接采购，减少中间环节，提高经营效率，争取厂家让利等措施，千方百计降低成本，薄利多销，以低价取胜。
2、 以盈补缺法
以低价吸引顾客大批购买自己的某种产品，同时，以相关系列产品获利。现行许多“超市”都把电器商品的价格定得很低，以吸引顾客，而在在各种辅助设备上会赚利润。
3、 平头低尾法
只是将价格的“龙尾”微微向下落一落，给人一下降很多的
如何提高店铺人气
无论什么样的店铺，店铺的位置和定位很重要，怎样才能提高店铺的人气，吸引消费者来店消费呢？
1.免费waifa
21世纪是信息爆炸的时代，人们希望了解更多的信息。现在几乎人手一部智能手机，可是流量费太高。要是你能在自己店铺提供免费wifi（即无线网络），说不定人气就会蹭蹭蹭往上涨。
2.播放音乐，吸引顾客
店内播放音乐1.吸引消费者的注意
2.让顾客在店内有一个很好的心情
3.提高店内的氛围
3.店铺的风格，定位
不同行业，店内风格是不样的，市场定位也存在很大的差异，只有明确自己店铺的定位才能吸引到更的。独特的装修和设计风格，不仅能顾提高店铺的档次，还能让消费者感受不一样的氛围，心情舒适
4.店内服务人员的礼仪
店铺的物品在吸引人，店内服务人员的礼仪和态度是就是这个店铺的脸面，现在人们的生活质量越来越好，越来越注重精神和物质的享受，很多店铺老板都非常地聪明，都在环境和服务是吸引顾客。如果服务人员态度不好导致客户投诉，店铺生意不好，等问题都会出现
5.店铺的特色系列
人都有好奇心理而且会视觉疲劳，现在的商品还是同质化现象严重。这时候就要想方设法提供与众不同的商品。
6.活动优惠
这里所说的搞活动不同于一般的促销活动。很多人已经被坑习惯了，对一般的促销活动不感冒。要搞出有创意的活动，最重要的一点是不要让消费者感到有被坑的感觉。
1.家庭、朋友、情侣等，第一次来可以免费送小礼品；个人也可以抽奖，获取礼品
2.会员活动
3.店铺特色
7.为顾客着想
顾客来店消费，店铺能够给顾客不一样的惊喜，让客户感觉被重视，小的细节都能够帮顾客想到。
门店要想提升人气，吸引顾客进店，促销是最常见的手段之一，那么促销究竟怎么做，才能让店铺引流入店，冲刺业绩呢？ 1、创新至上 创新是促销实现“突破”的“秘密武器”，是狙击其它品牌跟进和拦截的有效方式。如果活动形式没有创新，简单地依靠打打特价或买赠来执行，这样的活动不可能取得良好的效果。 2、少量多次 由于消费者的欲望总是无止境，且都有越不容易得到的东西越想得到的心理，因此促销要遵循“少量多次”的原则。 每次促销力度不宜过大——减少其期望，避免对平常销售的影响 产品范围不宜太多——越难得到的东西，越想得到 人为设定一些活动门槛让客人觉得占了便宜。 3、策划有亮点 ①明确促销的时间、地点、对象及活动形式。 ②活动主题一定要突出，要抢眼、要有正当合理性。 ③利益点要明确。(顾客为什么要买?有什么好处?) ④特别强调：好的活动主题：一要对现场顾客有诱惑力；二要具备传播价值。 4、准备须到位 ①人员分工：成立促销活动“常委会”，对活动准备期进行明确分工。 ②天气确认：通过气象局、网络及相关途径，了解活动当天的天气情况。 ③现场蹲点：确定活动的最佳位置，以最容易引起顾客关注、驻足的地点和时间为佳。 ④场地落实：提前一周甚至一个月与城管或物业公司确定场地。 ⑤临促招聘：对促销员要进行严格把关，宜精不宜多，避免鱼龙混杂。 ⑥临促培训：促销员和临促必须经过促销活动的内容培训方可上岗。 ⑦激励制度：传达好公司销售政策，制定科学可行的现场激励制度，提振员工积极性。 ⑧物料准备：喷绘、海报、单页等宣传物料;横幅、帐篷、促销台、赠品发放登记表等现场物料。 ⑨赠品申请：根据目前礼品库存情况和促销需求，及时向行政部提出采购需求，并跟进。 5、预热要充分 一场成功的促销活动，三分靠现场，七分靠预热。 预热时间通常在3-5天为最佳时间。太早容易被忘记，太晚产生不了效果。 6、执行最关键 ①提前布场。 ②人员分工：活动总指挥、宣传员、销售人员、产品及赠品保管员。 ③及时、充分地将销售信息传达给现场每一个人。 ④通过喊口号、碰头会等形式对导购员进行鼓气。 7、检查不能省 准备再充分的活动都会有疏忽和不足的地方。因此，执行过程中，检查环节一定不能省。发现问题，尽量当场解决问题；如果实在解决不了，要争取在下一次活动时尽量避免。 8、总结要及时 ①半天一总结,及时鼓舞士气。 ②活动结束后，和全体员工一起现场召开总结会议。表
扬表现优秀的人员，肯定成绩，找出不足。 ③第二天，门店干部集中起来开会总结，就活动的策划、准备及执行进行充分总结，将经验写出来让其他市场借鉴、学习，将不足之处列出来避免再次发生
如何提升门店业绩
提高客流的有效方法，主要有：外部因素(1、门店前客流即过路客2、附近1.5公里范围3、1.5公里外)及内部因素（1、内部服务及特别服务2、内部环境及个性化陈列3、商品力及独特性4、会员服务5、售后6、厂家合作7、店内工作时间）两方面，再综合成本及可操作性的角度考虑，可以分为以下几个类别：
一、 成本低、效果好：
1、店外的促销活动制造人气：联合厂家，在门店前经常组织一些买送活动，提高人气、吸引客流。（门店、公司皆可操作）
2、联合厂家做免费测试项目（测血压、血糖、维生素等）：拉动并吸引人气。（门店、公司皆可操作）
3、各项比赛（象棋、扑克、挑绳、呼拉圈等）：聚人气。（门店可操作）
4、店外放电影：聚人气。（门店、公司皆可操作）
5、喇叭营销（活动内容、企业简介）：引起过路人的注意力去吸引人气。（公司可操作）
6、专业服务+训练有素的员工：提高顾客服务的满意度，把到店的顾客变成固定的群体：提高老顾客来店频率。（门店可操作）
7、提供团购服务。（门店可操作）
8、个性化陈列及POP。（门店可操作）
9、陈列整齐、充实、美观，无近效期：达到良好的视觉效果。（门店可操作）如何提高店面人气
10、大力发展广告产品及新品。（公司可操作）
11、售后服务跟进：顾客退换药、投诉、定购药品、用药指导、代煎中药、简单查体等。（门店可操作）
12、善待厂家业务员，争取厂家优质资源向店内投入一起来做促销活动共同来拉人气（广告+礼品+资源+人力）。（门店、公司皆可操作）
二、成本稍高、效果好：
1、店外POP广告、宣传单页发放：拦截过路人回卖场。（门店、公司皆可操作）
2、到附近小区、菜市做宣传，发宣传单页、张贴海报，让顾客知道门店。（门店、公司皆可操作）
3、广场活动：拉动人气，扩大宣传。（公司可操作）
4、联系居委会组织一些健康讲堂：拉近门店与顾客的距离。（门店、公司皆可操作）
5、小区宣传栏宣传：扩大宣传。（门店、公司皆可操作）
6、提供专业化的监测：测血糖、测血压、测视力、测维生素等，吸引顾客的到来。（门店可操作）
7、打造店内优美销售氛围、环境，创一流品牌药店：引导顾客想来的意愿。（公司可操作）
8、季节性店内环境的改变：营造购物氛围。（门店可操作）
9、保证药品齐全，做到‘人无我有.人有我优’：提高满意度。（门店、公司皆可操作）如何提高店面人气
三、成本高、效果好：
1、门头的醒目性、宣传条幅、橱窗：引起行人的关注。（公司可操作）
2、演出、腰鼓队：聚人气。（公司可操作）
3、电视广告、报纸、车体广告、广播电台：让顾客了解门店。（公司可操作）
4、扩大宣传力度，印制宣传单页(活动策划），在客流高峰时期发放，扩大宣传。（公司可操作）
5、开设诊所、中医坐堂，为顾客提供购药的一站式服务。（公司可操作）
6、医保刷卡定点。（公司可操作）
7、商品品类多元化专业化：专业店建设方面（如：糖尿病生活馆、计生、三高生活馆、医疗器械、母婴、养生）。（公司可操作）
8、商品价格低质量好+促销活动，买送、捆绑。（公司可操作）
9、给会员日优惠的促销活动，利用会员的口碑来宣传品牌提高客流量。（公司可操作）
10、会员积分及时兑换、落实好会员日的优惠活动：让会员经常来。（门店可操作）
11、重点会员维护体系的建立。如：登记会员顾客的生日，赠送生日礼品。（公司可操作）
12、24小时服务及适当延长工作时间。（门店可操作）
13、政企联合，增强企业形象。（例如：济宁公司在07年底与市中区民政局签署了低保定点医疗救助协议，共向5000户发放救助金共计48万元，整加了近1万的客流，也提高了新华鲁抗大药房在老百姓心目中的分量。）
提高客单价的有效方法，主要有三方面：1、提高购买单价；2、提高购买数量3、增加冲动购买数。再综合成本及可操作性的角度考虑，也分为以下几个类别：
一、 成本低、效果好：
1、提高员工专业的销售技巧，提高成功率。（门店可操作）
2、提升员工专业的业务知识，打造专业团队，力争人人都是小大夫。（门店可操作）
3、培养员工本身的素质、敬业态度、工作的热情。提升顾客对服务的满意度，提高回头客率。（门店可操作）
4、提升员工对主推商品和价格的熟悉程度，提高毛利和销量。（门店可操作）
5、判断购买力：根据顾客的消费能力、购物习惯、生活水平进行不同档次药品的推荐，高端人群推荐高端产品。（门店可操作）
6、提供团购服务，提高购买单价（门店可操作）
7、商品结构合理、品类齐全、价格适中，提高成功率。（门店可操作）
8、商品陈列整齐、美观、动感。（门店可操作）
9、按服药疗程销售，直接提高客单价。如慢性胃病，三联疗法：奥美拉唑20mg+阿莫西林1.0g+甲硝唑0.4g，每天2次，治疗1周。（门店可操作）
10、组合式商品的捆绑式销售：比如补钙要加上鱼肝油。（门店可操作）
11、关联陈列：引起顾客的直接注意，从而增大客单价上升的机会。如糖尿病药+食品+血糖仪+保健品+中药；感冒药+止咳药+消炎+维C。（门店可操作）
12、加强中药验方、器械、日用品、保健品的销售与关联：提高购买单价。如;口腔类可向护理类中的牙膏、牙刷，漱口水及其他商品关联。（门店可操作）
13、家庭套装的销售：比如夏季药物组合套装为：“肠胃药＋清热解毒药＋风热感冒药＋祛虫药。（门店可操作）
14、收银台营销把好最后一关。收银台的陈列+收银员的沟通+找零商品1元以下的准备+收银员销售的考核。（门店可操作）
15、新品的推介，特价的促销：提高购买欲望。（门店可操作）
16、人多时播放快节凑的音乐。（门店可操作）
17、给顾客提供购药蓝。（门店可操作）
18、pop爆炸帖的营销：提高购买欲望冲动。注意：爆炸帖的更换。（门店可操作）
专卖店如何提升人气
1、 品 质………………………………………………….
2、 服 务………………………………………………….
3、 诚 信………………………………………….............
4、 促 销………………………………………………….
5、 客户维护………………………………………………….
6、 宣 传………………………………………………….
7、 氛围营造…………………………………………………
许多经销商在开店后，面临店里人气不足、市场打不开、知名度有待提高等问题时，纷纷把责任推向企业，抱怨企业品牌知名度不够、产品不好销、企业宣传不到位，但是从营销学上来看，没有卖不出的产品，只有不会卖产品的人，要提升店里人气，还要从以下几个方面进行改进。
1、 品质
产品品质是市场交易的根本，只有保证产品的质量达到消费者的要求，才能赢得回头客，吸引顾客进行二次消费。当然，经销商选定这个品牌，自然也是对企业品质的一种信任，那么作为生产厂家而言，除了要在品质上下工夫，还应加强终端管理，在市场上保持产品品质的统一性。
本人在市场这么多年的生活当中，就见到过一些经销商存在着“挂羊头、卖狗肉”的现象。他们加盟后，打着企业的名号与牌匾，但店内却兼顾销售其它厂家的产品，更有甚者店内只有一小部分这个品牌的产品，其它产品大都鱼龙混杂，各式其样，甚至还有些是当地小作坊自制的，完全是跟着市场不停地变动。如此一来，这个品牌就会在消费者的心目中形成一种不好的印象，对这个品牌的产品产生不信任感。这类情况在二三类市场比较多见，同时也反映出了厂家监督不到位，并没有及时监督和跟踪，我曾经问过一些店主，当问到厂家是否允许这样做时，他们却说，厂家方面从来没有人来过，又缺货，所以也管不了。
长久以来，损害的不仅仅是厂家在二三级市场上的品牌形象、专卖店的最终销售，也将对企业进一步的市场开拓不利。
2、 服务
如果说产品是店里的根本，那么好的服务则是中心。俗话说，没 有不好卖的产品，只有不会卖产品的人。其中，这个“人”的服务起到了极为关键的作用。顾客在选购时买的不仅仅是产品，更是在体验一种服务。
首先，店员要站在他们的角度去思考，通过从一些简短的交谈中获取信息，了解顾客的真正需求，根据他们的实际需求来推介产品，而不是简单地等待顾客询问或是没有针对性地介绍。再者，对顾客不能过分热情或冷淡。中国人讲究中庸之道，在销售中也是如此。有些店员往往不是没有激情，而是热情过了头。看到顾客上门心中很是喜欢，希望能够创造销售业绩，于是不停地介绍，推荐，这样反而会令顾客感到浑身不自在，被“吓跑了”。所以在交谈中要把握其中的尺寸，给顾客一个考虑的空间，让他们有时间去“消化”我们的服务，进行理性消费。其次，要做一个好脾气的人。无论顾客如何反驳销售人员的意见或是对产品如何“挑刺”，店员都要平和以待，不要与之争辩，有一位经销商说地好：“赢了顾客，失了 生意”。无谓的争论只能让顾客远离这个店。
因此，对店员的培训至关重要，帮助他们建立和随时保持服务意识，让顾客觉得受到尊重和重视。企业也应该多举办一些培训活动，
或者是经常组织经销商在一起交流经验。
3、 诚信
诚信是基本的从业品德，要做到童叟无欺，有什么问题，尽量如实的告诉顾客，毕竟任何东西不可能十全十美的，有些顾客反而会接受这样的服务，而不是买回家后才发现其中的问题，届时就会有种上当受骗的感觉。
在皮沙发、布沙发等软体家具的销售中经常会遇到顾客问“是否会掉色”等问题，店员可以回答：“一般家具的沙发使用的寿命都很长，掉色是肯定存在的，但是平时也要注意保养，例如，不要摆在阳光直射的地方，每隔一段时间变换一下位置，平衡阳光照射引起的色差等，这样一来，视觉上看来不会感觉到颜色变浅等问题。”产品难免回有这样那样的问题，最重要的是找到解决的方式，缓解这种矛盾，消费者自然也能理解和接受。
4、 促销
在销售淡季，或者是店里人气不足时，可采取的首选人气聚集方式就是促销，醒目的横幅造势，价格的让利、礼品的赠送、抽奖等都能吸引住大量的人流，这种方式也同样适用于新店开张时的推广。
促销是最快也是最直接面向市场的手段，往往能很快地聚集人气，但是也不能常用，否则变失去了效果，而且对于店主来说，经常
使用促销手段对自己也是“元气大伤”，因为每次促销活动都会损失一些固定的收益，如果没有把量提升到一定的高度，那就得不偿失了。如果每家店都仿效，还容易形成价格战，对整体市场的销售也非常不利。
而这类活动有些是企业组织统一进行的，有些是经销商自行举行的，但无论是哪种，都应该让顾客感受到真正的实惠，而不是打一些价格的檫边球，不痛不痒，否则也难以达到预期的效果。
5、 客户维护
在与许多经销商的接触过程中，获悉他们大都有一份自己的客户资料，而且还有着明确的划分，例如有些专卖店将客户资料分为三类：一类是已经购买了产品的，一类是有购买意向的，一类是来过店里但暂时没有购买意向的客户。他们会根据不同的情况来进行不同的客户维护，定期进行回访和调查。针对已经购买产品的顾客，着重问他们在使用过程中的感受和对产品的意见，同时还可以问问他们家中还缺少哪类家具，如果店内有这类产品，也可以通知他们过来选购；而针对有购买意向的客人，则可以推介新产品，若遇上店内有折扣优惠时，要及时通知他们，给他们一个理由促成交易；而针对暂时没有购买意向的顾客，则可以进行一些简单的问候，告诉他们近期店里的动态，或简单聊聊最近的家具走势和流行趋势，邀请他们经常过来店里坐坐。
总而言之，就是让顾客尽量亲自来到店里，这样也便于双方进行