【www.xinchenghx.com--创业案例分析】
根据官方数据，微信全球用户已达6亿，日活跃用户超过3亿。若单纯从数据上看，微信已然秒杀一切形似或神似的社交产品。于是，微信培训市场火爆异常，微信营销价值也不断被神话。纵观卫浴建材行业，国际品牌如科勒，国内一线品牌如箭牌、九牧、恒洁、辉煌、东鹏等都已开通企业微信。但各大品牌对微信的定位及运营方式大不一样，有的企业微信开通后就一直躺着，从就没出过声;有的虽然转成服务号获得自定义菜单，但你主动想要什么服务，对不起，还是请拨打我们的400-xxx-xxx吧。
微信作为一个渠道，肯定有助于企业宣传、品牌营销。但卫浴企业如何用好微信，怎样利用微信做营销，目前还鲜有可供参考的资料及案例，因此笔者就自己的观察和运营总结，说说自己的一些想法,欢迎大家交流拍砖!
别轻信微信营销培训 99%落不了地
首先，微信绝不像某些培训机构吹嘘的，通过营销就能给我们企业生意带来多少倍增长、品牌形象达到几千万曝光，这完全扭曲了营销的本质，也神话了微信的价值。他们那套放在微博营销、放在电商培训同样适用的内容，是不会给企业的微信运营带来什么实质效果的。
微信用户有6亿 你可能只有600
任何营销都离不开市场调研，微信营销也这样。利用微信做营销，得了解企业微信的目标受众是谁。卫浴建材属低关注度行业，要知道，消费者在3个月装修期里想买个马桶，是没必要关注企业微信了解马桶好坏的;即使关注了，除非有售后服务需要，不然也没有持续关注企业微信的理由。所以不要寄希望于通过吸收大量粉丝来做粉丝经济，卫浴建材行业想通过企业微信达成多少成交额，多高转化率，那是非常不接地气的行为。
究竟谁对我们感兴趣，笔者认为，建材行业企业微信的受众是代理商、经销商及一小部分同行及行业媒体。因为，作为利益共同体，代理经销商有获知公司新闻、活动信息、查看公司新品的需求;作为市场竞争及行业观察者[来源:www.dagaqi.com/]，同行及媒体们，迫切想打入企业内部知晓最新内幕消息。所以家居建材企业想通过微信做营销，针对的受众不应该是消费者而是代理商、经销商以及一些同行和媒体们。
不要寄希望于发展粉丝经济
目标受众明确之后，就要有清晰的内容定位及目标计划，企业究竟想对代理及经销商传递什么内容，希望让同行及媒体们获知什么消息。这个企业微信是定位于服务代理商、经销商还是仅作为公司新闻传播渠道告知同行及媒体呢，亦或者是综合搭配。这就需要根据企业的实际情况进行选择。
有了前面的受众分析、内容定位、服务细分，我们就可以分阶段、分步骤进行营销规划，本文只是对目前的行业微信运营做一些分析，究竟卫浴建材(耐用品)行业如何才能有效利用微信公众账号进行营销，是否有值得参考的案例，我们以后再分享。但建材卫浴企业希冀通过微信积累粉丝，谋求粉丝经济进行产品营销这条路，笔者认为是行不通的。
微信虽好，可不要贪杯哦!
相关知识：
微信，便捷有效的沟通桥梁
与传统的短信相比，微信是一种更快速的即时通讯工具，灵活有趣，且节省资费。与微博相比，微信更注重一对一的互动交流，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。微信公众帐号可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成咨询、客服等工作。
与微博不同，微信公众帐号信息的到达率是100%。这似乎正是营销人士欢呼雀跃的地方：只需把精力花在更好的文案策划上而不是不厌其烦的推广运营上。有人曾表示，拥有1万个粉丝的微信账号其价值相当于拥有100万个粉丝的微博账号。如此一来，微信公众帐号上的粉丝质量要远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并有可能转化成自身的客户。比如，陶瓷企业可以选择一些目标经销商作为信息推送对象，以信息拉近大家的距离。
推送信息的定位要准确
微博的出现让企业和用户有了很好的互动，但随着各种广告的出现，微博的影响力在慢慢减弱，而微信，它只针对手机用户，精准性更高，而且微信公众帐号每天只能发一条图文信息，频率不高，但非常具有针对性，用户不但不会觉得受到骚扰反而会觉得亲切。
但值得我们注意的是，不少企业认为做微信营销就是拿来推送信息的，同微博之类的营销手段没有什么区别。很多时候企业微信账号所发的微信内容都是毫无价值的营销广告。因此，当用户对这类信息产生疲劳之后，用户很可能不再点击相关微信链接，甚至会删除关注，损害了企业形象。
现在，陶瓷卫浴企业使用微信进行推广营销的情况具体如何?大家怎么利用微信进行推广?大家如何看待微信营销的发展前景?
【摘要】 本文以安徽森泰塑木新材料有限公司依托科技创新开拓国际市场为例，分析其依靠环保创新产品进入国际市场的路径，探讨其在经济危机下面临的各种机遇和挑战，以期为我国中小型企业开拓国际市场提供借鉴。
【关键词】 中小企业 安徽森泰 新材料 国际市场
中小企业是推动我国经济发展的一支不容忽视的力量，尤其是在提供就业岗位和缓解就业压力方面作出了巨大贡献，促进了经济发展和社会的稳定。党中央、国务院对中小企业的作用给予了充分肯定并大力支持中小企业的发展。
2012年2月7日，工业和信息化部党组成员、总工程师朱宏任在答记者问时表示，从2010年的四季度开始，特别是在2011年的年初到上半年，中小企业在发展中遇到了一些新的困难。面对中小企业碰到的困难，党中央、国务院给予了高度关注。朱宏任指出，中小企业遇到的新困难突出表现在生产资料、生产要素上，由于它们的价格比较高，企业承担这些要素成本上升的压力巨大。一些中小企业遇到了空前的困难。另外，一些劳动密集型的企业感到劳动用工成本的上升带给他们的压力也空前加剧。特别是国际环境、经济环境，有一些不利于中小企业发展的因素，像一些以外贸出口为主的中小企业，他们在对外出口的过程中感到了更大的压力。
本文对出口型中小企业安徽森泰塑木新材料有限公司（以下简称森泰公司）进行个案研究，总结其成功开拓国际市场的经验，分析其如何在经济危机中度过难关，揭示森泰在经济全球化的大背景下面对的机遇和挑战，为我国中小型企业开拓国际市场提供借鉴。
一、森泰公司进入国际市场的有利条件
安徽森泰塑木新材料有限公司是于2007年8月份组建的一家中小型民营企业，主要生产“户外用竹塑环保复合型材”系列产品。在企业成立之初，森泰人便秉承“品质铸就成功，诚信开创未来”的经营理念，倡导创新环保，坚持求真务实，不断开拓创新，目前已成为中国塑木业的领军品牌，出口86个国家和地区，并享誉海内外市场，其出口额不断增加，从2007年的17万美金上升到2011年的3500万美金。该公司从一个注册资本仅为数百万元的小企业，几年时间发展成为年出口过千万美元的企业，其成功之道值得我们借鉴。
1、高品质、高价值的产品成为企业的核心竞争力。新森泰塑木是在国家循环经济政策的鼓励和企业潜在效益需求的双重推动下兴起的项目，倡导的是一种可持续发展的战略。公司投入巨资建设研发中心，并与国内知名高校合作自主开发研制新型环保节能绿色新材料，利用现代生物技术采用专门配置的反应引发剂对竹材废料进行预塑处理，生产出新型竹塑复合板材。该产品不含甲醛、无放射、无污染、可循环利用、可持续发展。推广应用该产品可以节省大量的天然木材，有利于保护生态环境。竹塑产品因为有了天然纤维成份，有着更强的抗紫外线性能和更好的热胀冷缩性能，并且像木材一样易于加工。作为一种环保型新材料，竹塑复合板材几乎涵盖所有原木、塑料、塑钢、铝合金及其他类似复合材料的使用领域，同时也解决了塑料、木材行业废弃资源的再利用问题。木塑制品实现了由低价值材料向高附加值产品的转移。
2、自主的知识产权体系。健全的知识产权体系是产品进入国外主流市场的必备要素。目前，公司两项发明专利、三项实用新型专利、38项木塑型材外观设计专利已被国家知识产权局受理并颁发证书。只有及时申请专利，使科技成果受到法律保护，使其变成发明人的个人权利，才能防止其他人或单位随意使用和模仿，起到占据市场、垄断市场的作用，更有利于参与经济竞争。当然，发明创造要取得专利权，必须满足新颖性、创造性、实用性等条件。同时，知识产权体系不能狭义理解为专利申请，发达国家对知识产权的理解与国内是有很大差别的，其理解相对更为宽泛。发达国家认为知识产权体系不仅包括专利，还包括认证标准等多项内容，因此公司成立不久即开始进行这方面的努力，公司已通过ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证，以及由INTERTEK公司根据美国ASTM标准所作的测试和欧盟的CE安全认证，这些都为产品走向国际市场创造了有力条件。
3、积极主动，把握机遇，坚定信念，发展迅速。万事开头难，任何一个企业成立之初都会遇到不小的困难。森泰在成立之初仅有两条生产线，且产品知名度不高，这一时期，企业主要努力推广产品。2007—2008年森泰主要到各地参加建材展览会，并进行产品推广活动，2008年其产品被北京奥组委选用，成为奥运会主场馆——鸟巢户外地板、景观建材供应商，成功打入奥运会。奥运会的营销机会使产品获得了广泛认可和用户信任，并得到了国家的支持。在国际市场方面，由于欧洲市场对产品不甚了解，不知道塑木是什么，而企业的努力推广宣传使得他们对塑木这种新材料有了一定的了解，进而赢得了少量订单，在接下来的发展中，一步步赢得客户的信任和对产品的信心，扩大交易额，发展稳定客户。2010年，森泰被认定为国家级高新技术企业，同时，成为了世博会主场馆、广州亚运会、西安大明宫的户外地板、景观建材供应商，这一年的出口额突飞猛进。这种进入国际市场的坚定信念使森泰迎来了丰收年，目前生产线扩大至80多条。表1和图1为森泰2007—2008年的出口情况。
二、森泰公司面临的机遇和挑战
由美国次贷危机引发的全球经济危机，对我国经济的发展造成了相当大的影响，特别是对于抗风险能力较低的中小企业，人民币升值、劳动力成本增加、消费市场紧缩以及信贷资金的有限等，都使中小企业感受到了生存危机。然而，在2009年森泰的出口额却出现了令人惊喜的一面，较2008年有了显著增长。其中很重要的原因是企业在前期做了充分的准备，对国内、国际的市场行情非常了解。在经济萧条的大背景下，考虑到经济性，大家都降低了对木材的需求，反之寻找木材的替代品——塑木，一方面塑木的价格相对木材来说比较便宜，另一方面其寿命长且环保，企业自然顺应市场的需求扩大生产。塑木行业中，日本的同类产品质量不错，但是成本过高，所以很多日本厂商更愿意从中国进口，同时，各国对木材的限制出口也增加了对塑木的需求。可以说，机遇和挑战是并存的，在经济危机下，森泰正是意识到这一点，抓住机遇，险中求胜。目前森泰面临的机遇表现在以下两个方面。1、塑木是木材良好的替代品。鉴于世界各国都重视木材资源的保护，突出表现在，通过立法加强对林业资源和生态环境的保护，而塑木是防腐木的替代品，可以节省森林资源，还能体现世界提倡的绿色环保，这为塑木提供了很好的机会。
2、政府的鼓励与支持。在重视环境保护、强调节能减排的今天，环保产业成为21世纪的朝阳产业，有着巨大的发展潜力。森泰响应国家提倡的建设资源节约型和环境友好型社会的号召，必将得到政府的鼓励与支持。
然而，纵观出口导向型的企业，曾经辉煌的光伏产业几经陷入绝境。过分依托国际市场必然使企业处于高度危险状态，在向国际市场进军的同时，应该积极开发国内市场。森泰依托当地丰富的竹林资源，其原材料全部实现廉价自给而不是依靠进口，使得森泰生产成本大大降低。据不完全统计，目前中国拥有塑木复合材料生产企业200家，在这200家企业当中，只有几家企业的影响力比较大，其中有安徽森泰塑木新材料有限公司、惠东美新耐迪塑木型材制品有限公司、北京美格佳木塑科技发展有限公司、安徽国风木塑科技有限公司、南京聚锋新材料有限公司等。作为出口导向型的企业，森泰只有不断提高产品的附加值，不断地提高科学技术创新水平，不断开辟新的国际市场，才能在国内激烈的竞争中抢占行业制高点，才能在复杂的国际环境中立于不败之地。
三、森泰进入国际市场的具体路径
中小企业由于受到资金规模等方面的限制，开拓国际市场的手段比较单一，一般以国际贸易为主要方式，而劳务输出、承包工程、引进外资、到海外直接投资等开拓形式运用较少，森泰打开国际市场的主要途径有以下几种。
1、到各国参加展销会。从森泰公司起步到现在，作为逐步成长的中小企业，到各国参加展销会一直是森泰公司展示其产品和技术、拓展渠道、促进销售、传播品牌而打入国际市场的敲门砖。塑木是近些年才逐渐成熟的行业，很多厂商并不了解塑木的优越性能。通过展销会，森泰公司在推广产品的同时，可结识更多合作厂商，不断挖掘潜在客户。展销会让森泰可以在较短的时间，在对的地点，遇见对的客户。
2、赞助国际大型活动。让更多的客户了解公司是打开国际市场的关键，通过赞助活动增强了广告的说服力和影响力，以赞助大型活动作为产品宣传的载体，使公众获益，也让更多的客户了解公司。2008年，在中国举办夏季奥运会时，森泰公司抓住机遇积极申请奥运会户外地板赞助。事实证明，更多的外国客户通过北京奥运会认识了森泰公司，给公司带来了商机。接着在2010年上海世博会、广州亚运会等会场外都出现了森泰塑木，让更多的国际客户认识了森泰。
3、积极开展电子商务建设。在计算机与网络时代，尤其是电子商务极其繁荣的今天，企业的长远发展离不开高端的网络传输技术。网络营销不仅成本低廉，而且互联网使企业和客户沟通更加容易。森泰公司通过互联网展示自己的产品，介绍其功能，演示产品使用，还可以让消费者参与产品的设计。
四、森泰开拓国际市场的启示
1、要做好进入市场前的市场调研工作。企业进入国际市场需要得到人力、资金、政策的支持等等。要做好进入市场前的市场调研，掌握所要进入的市场的特点，了解所针对的顾客群，知道自己产品的竞争优势在哪里，做好自身产品的推广活动，这也是创业者需要预测和权衡的。同时，还需不断增加产品的竞争力和生命力，要审时度势，分析市场硬性需求，生产符合市场需求的产品，如此才能在国际市场中立足，且企业的发展才能与时俱进，与国际接轨。
2、要响应本国家的政策和号召。国家的支持是企业发展的强有力后盾，在国家鼓励循环经济的大背景下，环保型企业的出口之路将会更加顺畅。森泰就是看到了这一巨大的发展空间，进而选择了生产绿色环保的塑木制品。
在经济全球化的趋势下，越来越多的企业迈开了进入国际市场的步伐，但是，不少中小企业规模普遍偏小，技术设备落后，技术研究和开发能力弱，新产品开发力度不够，更新换代速度比较慢，产品本身在国际市场没有竞争力，企业抵御风险的能力比较弱，且自主出口品牌匮乏，低价竞销恶性竞争等现象依然存在。因此，中小企业自身的改革是必不可少的，科技和创新将会为企业注入新的活力。中小企业应注重提高产品质量，产业层次，争创名牌产品，扩大产品在国际市场的知名度；政府、银行应为中小企业改善融资环境。同时，企业需引进培养国际化管理人才，积极参加招商会、展销会、洽谈会等国际交流活动。
（注：基金项目：受上海市教委“2011年度上海大学生创新活动计划项目”建设经费资助；项目成员：张金华、徐冰倩、徐潇、查迪、杨浩。）
【参考文献】
[1] 张玉敏：知识产权法学[M].北京：中国人民大学出版社，2009.
（责任编辑：张琼芳）
卡梅隆赌赢了
《阿凡达》令许多电影迷疯狂了。截至3月13日，它已经在国内连续上映了70天，放映场次超过8700场，取得将近13亿元人民币的票房。而这部“开启影业新纪元”的电影，全球收入已超24亿美元，净利也超过19亿美元。
它也不断引来人们对中国电影产业的批评。比如，“在技术上落后50年，在人性上落后5000年”，“中国缺乏既懂艺术又懂现代技术的复合型人才，所以无法造出震撼世界的大作品”，关键是，“中国电影人过于短视近利，缺少导演卡梅隆十年磨一剑的精神”……
其实，在西方电影产业里，又有几位导演能造出类似《泰坦尼克号》、《阿凡达》这种叫好又叫座的商业巨片呢?据称，《阿凡达》的造价加上广告宣传总共烧掉将近5亿美元!卡梅隆说，拍片动机不是为了挣钱，而是要圆自己的艺术理想，所以才敢以承担成本超支和拍片拖期的风险。问题是，有艺术理想的导演可多了，为什么只有卡梅隆胆敢这么大手笔地败家?
从营销的视角来看，卡梅隆就是个生产厂商，和别家的不同之处在于，他敢于生产真正创新的东西，来满足消费者的潜在需求。事实上，能够创新，就获得了进入蓝海的机会；否则，只好继续留在红海里挣扎。
但是，究竟什么是消费者的潜在需求?多数营销专家会告诉您；进行市场调研吧，让消费者来回答他们究竟要些什么!可惜，传统的市场调研手段(问卷调查或访谈等)，其实并不能正确回答“究竟消费者想要什么”这类问题。
传统的市场调研手段，只能处理那些已经被实现的顾客需求。对于这些需求，顾客能理解、能比较，说得出口。也能说得明白，所以，我能满足、你能满足、大家都能满足，平凡无奇。假如卡梅隆在拍摄《阿凡达》之前，也做一番市场调研，我们今天肯定看不到3D特效里那些云中漂浮的山峦瀑布、发光游动的神树种子、体型怪异的蓝色纳美人，更别提电影中到处隐隐流动着的天人合一、随顺自然的意识以及通过意识操控替身的高度创意了!
传统的营销手段其实是十分有限的。顾客的需求，除了那些已经被实现的部分外，还有很多顾客心里想要却讲不明白的，甚至连他自己也不知道原来自己有如此多的需求。消费者的心里有许多话，其实我们根本听不到!怎么办?
卡梅隆一心想圆自己的梦想，这是企业家的赌徒精神，结果他赌赢了。但是科学精神不是赌博，科学精神代表可以重复试验，必须屡试皆爽，百发百中才可以。
全球最新的营销科学，已经认识到了以往凭经验积累所做的直觉判断存在不足，也基本上放弃了口说手写的“认知性”调研(比如问卷调查)，而是主张缜密观察消费者的行动，甄别他们的真正意图。
深入挖掘消费数据
现代商场的收银大多已经使用了“销售时点系统”(POS系统)，顾客在收银台前购物付款的所有数据，被电脑一五一十地记录下来。这里面包含了地点(店铺)、时间、消费品项、购买数量、支付金额等资料，如果再加上店内卡(会员卡)，以及从国家气象单位下载的气象信息就更妙了——我个人的研究显示，单单天气加上店址因素，已经决定了超过60％的单店营业额，而店内管理的影响其实不足40％。
现代的数据挖掘技术，几乎可以完美地勾勒出到店顾客的消费模型，让顾客的消费习性完全摆在眼前，无所遁形。
例如，在上述数据的支持下，我们不仅归纳了顾客在过去任何时段里的消费习性，还可以轻易估计在任何一个小时里，某单店的来客特征、大概消费金额，以及对哪种产品或促销品更感兴趣……而这些完全不用询问顾客的购买意向。
掌握了这些信息，对渠道商或店家来说意义深远，比如可以掌握主力客群、排除滞销品、确保畅销品不缺货、调整商品货架与排面、调整不同时段的商品陈列、适当安排不同时段的人力需求、对新品或重点商品追踪管理等。
更进一步的系统，能让商场随时侦察到顾客在店内的分布与移动轨迹，并将这些顾客的店内行为和最终的购买行为加以结合，来分析各种店内营销手段的实际效果，找出店内的亮点、暗点、瓶颈等，以便调整。
举例来说。世界第三大超市TESCO(乐购)就曾经研究过他们的店内动线，发现先走过鲜花、果蔬区(高纤健康概念的食物)，再进入鲜肉、鱼虾(高脂高胆固醇的食物)的消费者的消费金额，要远远超过先经过鱼肉区再进入蔬果区的消费者。TESCO马上重新改动了整个卖场的布局，让顾客不论从哪个方向进入卖场，都必须先经过蔬果区，结果业绩提升显著。
同样是消费者，为什么只是在店内走动路线不同，其消费金额会有如此巨大差异?研究显示，那是消费行为里的偏误在作祟。
原来人类是种很不理性的动物，在走过蔬果区的时候，随手拿了一些“健康”的蔬菜、水果放在菜篮里，即使还没付账，在心理上的感觉就好像已经消费了，已经吃进了肚子、提高了身体健康，所以在后面的消费中可以更大胆地购买那些不健康的、高脂肪的食物。反之，如果先走过鱼肉区，在拿了几样高脂肪的食物后，心里已经开始后悔了，于是在卖场里愈逛愈保守。
实际观察消费行为
顾客在店铺里的行为，其实反映了人类的潜在习性。例如多数人惯用右手，所以我们在卖场里总是习惯性地先由右边逛起，而且还会习惯性地先拿取右边的商品。这就是商家优先将利润较高的商品摆在路线右边的依据。
还有，精明的家庭主妇往往不喜欢让粗心的丈夫去卖场买菜，因为男人其实不是粗心，而是懒，狡猾的商家会将距离到期日尚远的食品摆在一大落食品的最下方、最里面，然后将快到期的食品放在最上面，于是男人们总是在帮商家清理快过期的“库存”。
其实这两个例子中，商家的这些伎俩只能算是小儿科，单凭卖场人员的销售经验，其实很难全盘掌握顾客的真实天性。有个简单的方法可以略微改善这种情形，那就是利用卖场里必然装设的摄像头，将顾客的行为摄录下来，然后进行深入分析。
例如某领带厂商惯用的营销手法是在百货商场里，利用花车替代专柜进行销售。某城市里有一家新的百货商场开幕，这家领带厂商照例在大楼一层摆放了这么一个花车，以为如法炮制就可以获得和其他商场一样好的业绩。但没想到开幕后的前三个月，业绩只有正常水平的2／3，不论如何改善销售人员的服务态度，结果都一样。为什么?
后来这个案例的解决手法十分简单，只是调阅了大堂摄像机里拍下的摄像带，发现新开幕的百货商场生意很好，人潮汹涌，大约6成的顾客进入商场后，会被领带花车的布置吸引，然后观看这些领带，问题是，他们在花车前刚一停留，客人马上会被后面的来客撞上，客人平均在碰触过1.8次以后，就会离开，于是这花车的业绩当然不好。结论是，将这花车后移20米，问题马上解决。靠脑神经科学研究营销
以上两类方法，都是先设法掌握消费者的真实需求和购买意向，后决定营销刺激的方式和规模，这看似已经比
微信市场营销策划书
——微信市场环境与战略分析
姓名：李义宗
班级：2012级工程管理1班
学号：1212211041
目录
1、前言
2、微信市场环境分析
3、微信市场战略分析
4、微信STP战略分析
5、微信产品战略分析
6、微信未来发展方向分析与建议
7、总结
1、前言
2011年初腾讯公司推出微信至今，微信已经建立了其在移动端的社交软件市场不可动摇的地位。但是微信为什么能取得如此巨大的成功？同时微信的未来有该走向何处？我们将从几方面来分析微信的成功之道并为其今后的发展提出几点建议。
2、微信市场环境分析
微信是腾讯公司在2011年初推出的一款为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。
在微信推出之前，中国移动市场是正流行着一款新型的免费社交软件——米聊。这是一款类似于之前风靡全美的聊天软件——KIK的即时聊天软件，它突破性的把手机通讯录这一个与用户关系更加紧密的用户关系带进了即时聊天软件，类似于一款花少量流量就能免费发短信与图片的软件。这一类软件的出现挑战了腾讯多年来立足于QQ，通过QQ的各种好友关系来黏住用户并借以推行其他业务。在外部受到挑战的情况下，，腾讯采取了一个保守的防守的防御策略。开发一款类似的产品，然后凭借雄厚的资本与庞大的用户人群再来做下一步的反攻。这也正是腾讯一贯的山寨风格。所以面对危机，腾讯迅速做出回应——在2011年初推出“微信”。
同时微信的推出也是腾讯内部竞争的结果，微信是由腾讯内部开发邮箱的团队开发出的一款新的移动端的社交软件。在腾讯内部，手机QQ与微信也一直存在竞争，这也是微信能够不断升级不断完善的原因之一。
另外在整个大环境上，科技的高速发展，使得人们越来越离不开互联网，特别是手机了。而这也是一个特别大的机遇，PC端在经过近些年的竞争之后市场已经日趋饱和。在这个时候，移动端就成为了未来市场的大方向与大机遇。腾讯公司推出微信之后，利用其庞大的用户基数以及良好的用户体验来占领移动端即时聊天的这一片市场，也未腾讯今后在移动端其他业务打下了良好的基础。
同时微信在移动端也存在这许多的竞争，与支付宝的竞争是最典型的例子。在社交方面也有类似陌陌等软件在与其竞争......
总而言之，微信的整个市场环境是机遇与挑战并存。但它的整个市场环境还是相对乐观的。
3、微信市场战略分析
SWOT分析
S（Strengths）分析
1、微信最大的优势就是其庞大的用户数量与可观的活跃度。与QQ还有手机通讯录关联保证了其庞大的用户数量和它的活跃度。
2、同时微信的公众号，朋友圈，摇一摇，扫一扫，漂流瓶等板块均有良好的用户体验，能很好的黏住微信的用户。
3、同时微信还有一系列免费并且实用的功能也进一步稳固了微信在社交软件上的地位。在即时聊天软件这一块市场上有很大的市场占有率。
4、微信支持苹果、安卓、塞班、WINDOW等多平台之间的应用。而目前这些平台的手机几乎占领了国内手机的所有市场。 W(Weakness)分析
微信的弱势则首先在于其自身有的一些功能方面的缺陷有待完善。还有与手机QQ的差别在哪里？微信号搜索的不方便，微信支付的安全问题，微信各电商的信誉度问题等等。
O(Opportunity)分析
1、智能手机的普及为微信的发展提供了很大的机遇。中国的职能手机用户数量已经超过了9.3亿，同时每年还都在以大概8%的增
长率增长。而微信目前的用户数量则只有两亿左右，这意味着巨大的上升空间和广阔的市场前景。
2、用户对移动端的偏爱。手机的普及带来的是用户越来越离不开手机了，这意味着更高的用户粘度与用户量。而微信作为一款纯粹的手机应用，在移动端这个广阔的市场上已经占领了一席之地了。 T(Thereat)分析
1、同类产品竞争激烈。微信推出后发展迅速，但是市场上也先出现了一系列与微信类似的产品。它们有何微信相似的功能与体验，无时无刻不在试图挑战微信在社交软件上的地位。
2、与支付宝的竞争处于弱势。之前打车软件市场上的烧钱大战是腾讯与阿里在移动端的支付平台上的一次正面交锋。但是微信终究是撼动不了支付宝在支付上的地位。微信想在支付上继续有所发展，想在今后发展微信电商，微信O2O平台，或者提供一些其他的金融类服务，还是任重而道远。
4、微信STP战略分析
1、市场细分（Segmenting）:
微信是一款由腾讯公司开发的一款功能多样的移动社交通讯软件，适用于绝大多数的智能手机。他的用户主要细分为三类：普通用户、企业用户（各种机构与组织）和名人用户。为各个阶层的用户提供了一个平台来进行交流。而大量的普通用户主要是20~35岁的年轻人，其中又以拥有大量空余时间的大学生为主。而企业用户主要是一些机构与组织通过建立微信公众号，借助微信这个有大量普通用户的
微信代运营市场成功案例分析
如今，不仅是微信主们摩拳擦掌，一些嗅觉敏感的互联网团队也很快嗅到了微信平台上
存在的机会。正因为如此，第三方微信运营平台也应运而生。随着微信的普及度和关注度越
来越高，基于微信平台的第三方应用也越来越多，和当年的微博一样，我们有理由相信基于
微信的第三方营销服务可能会是最先发展起来的。当然和微博上的营销不同，微信的平台更
注重互动，再加上微信基于移动端，用户随身携带，和手机号绑定，这样的平台对于商家极
具吸引力，所以能够在这样的平台上解决商家的营销痛点会有很大的需求。
面对巨大的商机，越来越多的人进入了这个领域，也出现了大大小小许多个微信运营平
台。小小的微信页面，会是移动互联网的下一座金矿吗？答案是肯定的。在看似小小的微信
页面背后隐藏着巨大的商机。与此同时，随着HTML5的推行，团队微信运营应该转移到为企
业、客户提供更好的运营工具上来。提供更好的页面，模块化、个性化的需求，乃至以后的
广告系统或者广告联盟。
【成功案例1】小微客：微信导航
小微客是中国第一家以微信为主题的导航媒体，2012年8月创立，是致力于微信公众号
发布、微信二维码、微信交友等功能为一体的微信媒体社区。用户可通过小微客分享自己的
微信号和微信二维码，获得更多的用户关注，同时在这里能找到自己喜爱的品牌、明星、阅
读。现在每天，众多网友在这里自由地交流微信号、相互分享、相互帮助，发现各种有趣的
微信号。小微客微信导航可以让众多微信品牌、明星、草根更好地宣传自己的微信公众号。
我们知道，微信营销的优点在于：用户基数大（微信已超过3亿用户）；强制推送，到达
率高；可以结合私密社交和移动终端特性；可针对用户特点精准推送；呈现方式更多样（微
信支持语音、视频和混合文本编辑）。但缺点也很明显：强制推送影响用户体验，退粉风险
高；私密平台，涨粉困难；相比明星账号，草根账号运作难度高。因此，微信营销对实用内
容的要求更高，对用户定位要求更精准。而建立一个为广告主匹配公众账号的智能系统，并
从中抽取10%~20%的服务费，这是一个非常聪明的举动。此外，在吸引到更多普通用户来小
微客寻找需要的微信账号之后，能够向公众账号收取推荐展示费。这两种方式，将是小微客
的主要盈利来源，虽然现在仍是免费服务。
【成功案例2】微库：微信互动管理平台
来自上海的创业团队传驰网络“微库”就将目光瞄准了满大街的公众账号，推出了一款
基于微信的互动营销管理平台。通过微信API扩展更多个性化营销功能，让微信营销变得更
多元化，内容互动、创意活动、智能互动、LBS反馈、数据统计，为商家提供更好的基于微
信的互动营销服务。微库，实现的就是提供一个比微信官方管理后台更加强大和易用的微信
互动管理平台。通过“微库”的互动管理平台，多数不懂编程开发的普通用户也能够玩转微
信公众账号。
微库本身包含的七大模块（LBS模块、活动模块、互动模块、产品模块、视频模块、音
乐模块、公共库模块）构成了其强大的互动功能，使微信营销手段个性化，并且在考核上也
更规范化。这一新兴微信管理工具的诞生，不但解决了微信互动管理上的难题，还给企业主
和品牌用户提供了更加直观、量化的数据。通过微库管理平台可以更好地管理微信公众平台，
更深层次地和品牌受众进行沟通。
除此之外，微信公众平台上只能统计5天的信息，“微库”可以统计最近30天的数据，
并且还可以自由设置时间段进行查看。而且“微库”还可以统计到每个关键词推送了多少
次，分析出产品关键词走势。目前已经有超过300个公众账号在使用“微库”的管理后台，
当中不乏像深井大叔、兴业投资、四川创维电视、依云矿泉水云南、河北青年报这样的公众
账号。“微库”也会帮助一些公众账号做运营，但他们更希望的是提供一个平台，方便更多
的小白用户也能够玩转微信公众平台。至于盈利模式，“微库”团队表示后期将针对企业用
户的需求开发更多的功能，有针对性地提供收费服务，不过目前还是以免费为主。
【成功案例3】微信加：搭建商家营销服务平台
“微信加”是专门针对微信公众账号提供的辅助管理平台，比起官方的管理后台，特别
强化了微信公众号的营销推广功能。“微信加”内置了专为商家定制的“商家营销服务模
块”，包括优惠券推广模块、幸运大转盘推广模块、刮刮卡抽奖模块、用户调研模块、微会
员卡图片以及我的微官网模块，通过微信对接商家的线下业务。
通过优惠券模块可为商家定制优惠劵，设置活动时间、数量、触发关键词；幸运大转盘
模块可为商家提供转盘抽奖服务，商家通过设置活动时间，预计参加抽奖人数，相应奖项和
触发关键词；刮刮卡抽奖模块可为商家提供刮刮卡抽奖服务，用户通过手机进行刮奖游戏；
用户调研模块可为商家提供用户调研的服务，商家通过设置活动时间、调研的问题、参与调
研的奖品，进行用户调研。
此外用户可以根据自己的需要，修改微会员卡的样式制作界面，设置自己的Logo，同时
设置详细的会员特权，如成为会员可享受某样商品的半价，或者升级成什么样的套餐，并设
定好触发的关键词。用户还可以根据自己的需要选择微官网的模板，然后根据模板提供的界
面，选择二级菜单的设置，比如“产品”、“企业文化”、“联系我们”等，配置相应的图
片和文字说明，打造一个迷你的官方网站。
目前有近3000个公众账户接入了“微信加”的后台。“微信加”可以免费试用一段时
间，但也提供了98元/月的普通套餐，以及298元/月的VIP套餐。比较意外的是，据“微信加”
透露，目前用户的额付费率大约在10%左右，服务微信创业已然成为一门好生意。
【成功案例4】微信聚
微信聚于2012年8月份创立，是以发布、展示及微信用户订阅为目标，集导航、轻微信、
图文管理、互推等功能于一体的微信导航网站。它是微信公众平台用户的集中地，上线以来
已经拥有公众账号用户2100多个，是目前最大也是最权威的微信公众平台综合性网站。微信
聚创始人于运杰表示，微信不光是作为网站的网络营销手段，还是企业级的营销手段，就跟
微信的口号一样，“再小的个体，也有自己品牌”，它更能推广自己的产品、品牌等。
微信聚还会在网站功能上拓展，通过跟公众账号玩家不断沟通去确定未来网站发展的方
向，目前除了微信公众账号收录功能外还推出了微信公众账号搜索、分类、微信图文消息发
布平台，后期将逐步推出微信公众账号互推功能、手机端导航、一键关注等相关功能，而这
些功能都将会相当实用。
【成功案例5】乐享微信：创建你的微信互动程序
乐享微信志在帮助那些不懂技术的个人或企业建立属于自己的接口程序，让他们通过简
单的配置，即可拥有强大的功能。企业使用乐享微信可以用低廉的成本实现智能客服机器人
功能，淘宝店家可以轻松实现店铺商品和粉丝的关联与互动。除此之外，乐享微信还提供了
一些便民查询和娱乐游戏功能供个人或企业使用，如查天气、查快递、翻译、百科、人品计
算、手机归属地查询、笑话、成语接龙、公交查询、谜语、百度问答、解梦、古诗欣赏等，
根据需求的不同选择某些功能，能更好地提升粉丝活跃度和忠诚度。
乐享除了自定义库外，支持自定义关键词触发，用户指定接口URL处理业务（完美兼容
第三方微信接口和自己的业务接口）即可实现和自己的数据库的信息通信。
【成功案例6】皮皮微信推出自助广告平台
微信公众账号的商业化比预想得要快。最近我登录皮皮微信账号时，发现皮皮微信的界
面有所改变，增加了导航和自助广告功能。
在2012年11月29日以后，由于微信官方屏蔽了微信互推功能，皮皮微信等微信互推平台
的价值大打折扣。为了应对这一变化，皮皮微信推出了微信导航功能。同时，皮皮微信还推
出了自助广告功能，微信号在上传了实名资料以后，可以在皮皮微信公众账号页面上安排广
告，可以用支付宝进行交易。
皮皮微信此次推出广告平台，可能是基于自身扩张的需要。利用广告平台这一功能，可
以吸引更多的微信大号加入，皮皮微信将来很可能由一个内容运营和互推平台，逐步变成一
个广告营销平台。
【成功案例7】365微服务：微信定时群发功能首发
365微服务首发的微信定时群发功能，开启了微信公众平台运营的新格局。用户通过365
微服务，可以预先设定发送时间，编辑一条微信（包括文字、图片、语音、优惠券和互动游
戏），随后365微服务微信定时群发就能准时、自动地帮你将微信发送给关注你的用户。
365微服务微信定时群发功能，实现了在合适的时间合适的推送。就人力来说，大大降
低了目前微信公众平台的维护成本；就营销来说，使信息推送计划更合理有序；就效果来说，
定时发送可以降低群发带给微信官方服务器的压力，发送延迟的状况也会得以改善。
【创业思路点拨】电商服务商掘金微信代运营：低价培养客户
2013年4月24日消息，微信公众平台在聚集一批电商企业账号后，电商服务商开始瞄准
这一领域的代运营市场。据了解，包括追信魔盒、耶客等在内的多家电商服务商都已经开始
涉足微信运营服务业务。不过，由于微信公众账号的运营都还处在初步探索期，现阶段的微
信服务也都还在通过低价来培养客户。
虽然微信公众账号已经能够实现一些基本的后台管理，如用户管理、群发消息、素材管
理、关键词搜索、自定义菜单等，但这些功能完全不能满足电商企业管理客户的需要，而微
信也不可能针对某一特定行业开发深度应用或者解决方案。这就催生了微信运营产品的出
现。除此之外，还有一些依托微信衍生的营销平台和模式出现。在微信开放平台中，出现一
些像云度API类运营商，依托微信平台，来推送多终端的市场营销解决方案。
微信营销中特别成功且最新的案例很少，往往一个品牌或产品的成功营销是020，微博，微信以及APP的完美结合，但是，有关其他各类已在各自分析中列举，不在赘述。 从个人角度，从简单入手，分析微信营销的可创新点。
1、漂流瓶
方式：把信息放进瓶子里，用户主动捞起来得到信息并传播出去。
实质：采用随机方式来推送消息。
优点：简单，易用。
不足：针对性不强，又因为用户使用漂流瓶的目的是为了排遣无聊之情，所以在这里做营销的话如果方式不正确的话极容易产生反作用，使得用户对品牌或者产品产生厌恶之情。此外，每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会，捡到瓶子的机会是比较小的。
适用产品：已经有了较大知名度的产品或者品牌（不一定准确，大家可以在知乎上来讨论讨论），做漂流瓶推广来扩大品牌的影响力。
案例：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例。
案例分析：微信官方对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。但是，如果采用这种方式的话，需要注意的是，信息的呈现一定要灵活，不能发表一些样话，套话。要想办法提高用户的有效回复率。
2、位置签名
方式：在签名档上放广告或者促销的消息，用户查找附近的人的时候或者摇一摇的时候会看见。
实质：类似高速公路的路牌广告，强制收看。
优点：很有效的拉拢附近用户，方式得当的话转化率比较高。
不足：覆盖人群可能不够大。
适用产品：类似肯德基这种位置决定生意的店铺。
案例：饿的神、K5便利店微信签名档营销。
案例分析：很多位置不佳的店铺其实可以使用“附近的人”这个功能，勾搭附近的用户进入自家的店铺进行消费。
3、二维码
方式：用户扫描二维码，添加好友，并进行互动。
实质：表面是用户添加，实质是得到忠实用户。
优点：是用户主动扫描的，至少证明用户对你的产品最起码还是感兴趣的，所以，可以针对性的诱导用户产生消费行为。
不足：必须用户主动扫描。
适用产品：与用户关联比较紧密的产品，例如会员卡，优惠券等。
案例：三人行骨头王火锅
案例分析：“扫描二维码”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。这种推广方式可以吸引部分贪小便宜的用户进来消费。
4、开放平台
方式：把网站内容分享到微信，或者把微信内容分享到网站。
实质：类似于各种分享。
优点：由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当产品中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。
不足：产品扩散比较困难。
适用产品：适合做口碑营销的产品。
案例：美丽说登陆微信开放平台。
案例分析：用户愿意与朋友分享自己看到的有价值的东西，所以，当产品有价值的时候，用户便愿意去分享。
其中开放平台的利用成功案例有以下几种：
陪聊式微信对话：飘柔是个温柔妹子
传说中的小飘能唱能聊天，添加“飘柔Rejoice
”为好友后，就可根据选择进入聊天模式。
真人版对话式微信，能聊天又能唱歌的小飘。
无聊调侃式微信对话：杜蕾斯调戏无下限
当秒射先生遇见太白精星，会发生什么故事?怎么又和六小龄童扯上关系了?马上关注杜蕾斯微信，并回复'我要持久'开启神秘的第一章，一起玩个穿越游戏吧。”听到这样介绍，相信你已经要跃跃欲试了。在微信上，它会自称“杜杜”，如果你运气好，说不定还能和她(他)聊聊天、讲讲笑话。
互动式推送消息：星巴克的小资情调
通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。
综合案例：微信成去哪网新宠，OTA插手微信营销大战
去哪儿网巧用微信的强关系交互和简便的第三方登陆能力，开发出“一扫分享”和“优惠券云卡包”等非常方便旅游决策和旅游产品购买的创新服务。基于微信基础上的企业应用，更重要的是优化客户服务的基础流程，提高访客转化率、“一对一”式的会员营销、对客户消费意向的即时判读、有针对性地导购。去哪儿网的微信客服推出后每天的好友激增超过2000人，平均每天的查询量在1000人次左右，70%以上的好友都是活跃用户。
同样，去哪儿网在微信上实践了一种小规模、高针对性、高ROI的社会化营销模式。去哪儿网最近的几次旅游产品抢购活动只限于微信好友，好友可以通过微信平台直接进入专场促销活动的页面。在促销活动前，去哪儿网通过多维度的标签（城市、性别、咨询记录、消费记录、偏好等）筛选出目标用户做邀请，效果喜人——2小时封闭专场卖掉15万的旅游产品。
五大行业微信营销经典案例
2013-10-01 15:531 条评论0
五大行业微信运营经典案例
微信已经成为目前不可或缺的移动互联网通讯工具。和QQ的偏娱乐化不同的是，微信从第一天就和传统行业结合的更紧密。每个行业都从微信中找到了极大提升本行业运营效率的方式。如果说过去十年的互联网是“娱乐”互联网，未来十年则一定是“效率”互联网驰骋天下。我这里精选了电子商务，工业制造业，自媒体（媒体），消费品，金融服务业五大行业的五家知名企业作为代表，分析他们是如何做微信运营的并独家进行点评！
电子商务案例 – 小米
小米宣布今年半年的销售额创历史新高，总共销售超过700万台手机，销售额超过120亿。而这背后是小米把微博+微信+论坛社区的互联网社会化媒体玩转到极致的结果。小米用论坛做用户沉淀，用微信做客户服务，用微博做事件推广，充分利用三个平台的优点；也就是说，小米从未将微信作为一个销售渠道，而是作为客服平台。这一定位与微博及论坛形成了有效的区隔。下面我们重点谈谈小米是如何运营其微信公共号的。
小米手机的微信公众号在3个多月内才注册，真正发力运营是从今年4月开始，但却迅在三个多月累积了100多万粉丝。
那么，小米的80万微信米粉究竟是如何炼成的？
大约10%的微信粉丝来自微博。小米有几百万的微博粉丝，本以为推广下弄个50万没问题，但让人意料不到的是只有10万微博用户成为了微信粉丝，也就10%左右。以小米这样傲视全国的微博运营团队，也才转换10万用户成为小米粉丝，可见关注微博用户和使用微信的用户行为并不一致。
约30%粉丝来自活动策划。在1月份小米刚刚注册微信公众号时，小米团队并没有急于做活动，以免打扰用户，相反，小米团队在潜心研究并策划适合的微信活动。一直到今年3月份，他们才策划了一个“小米非常6+1 你敢挑战吗”的互动活动，使用类似趣味答题的方式，并设置了米2手机、F码、小米盒子以及移动电源等奖品，鼓励用户关注小米手机公众号。黎万强说，3天里小米公众号收到市场影响微信营销调研案例
了400万条消息，共有20多万人参与微信互动。三个月下来，通过活动策划，获得了30万粉丝。市场影响微信营销调研案例
三、约60%来自小米官网、论坛以及电商渠道转化。小米是一家非常善于拆解业务流程，并在每个业务流程环节都以巧妙方式引导用户关注微信。比如在用户购物过程中，小米提示用户关注小米微信公共号可以查物流，用户自然心甘情愿来关注。
案例点评：
雷军说小米卖的不是手机，卖的是参与感。小米在微信上的投入和策略是小米“大参与感”的一部分，这和很多企业动辄想利用微信做营销形成了鲜明的对比。实际上客服做到极致是最好的营销。
相比较而言，大部分的电子商务公司仍然执迷不悟用微信平台发送对用户价值和关联不大各类产品“促销信息”，这只会带来用户的反感。据我所知，有不少曾估值达到十亿美金级别的电商平台其微信粉丝只有可怜的5位数。这和其微信公共号的定位不无相关。
工业制造业微信案例：科通芯城
在腾讯刚刚结束的合作伙伴大会上，一家工业制造业企业科通芯城出现在了微信变革的论坛，其总经理朱继志进行了主题演讲，告诉大家看上去和互联网风马牛不相及的工业制造业是如何通过与微信结合从而几何级提高运营效率的。
工业制造业有以下几个特点
工业制造业的主体是2B，而不是2C
消费市场的客户是消费标准化产品，而工业市场的企业客户需求千变万化，个性化
和消费市场不同的是，工业制造业需要处理的数据是海量的，但是客户却是相对少量。而消费市场是产品数据有限，客户无限。
因为工业制造业的这些独特特点，科通芯城开发了科通云助手。科通的客户可以通过科通云助手完成查询产品/价格/订单/账务等流程，可收到即时通知，并进行交互。一举降低企业用户在科通芯城上做生意的门槛，提高了服务效率。
传统制造业系统都是20年前的水平，数据庞杂。在科通芯城看来，微信公共号其实就类似网关，用户只要记住3到5个指令，沟通方式效率远远高于企业的网站或者App。通过这个“网关”把传统的功能互联网化，不需要的东西看不到存在。而且不同账号不同权限，完全个性定制。一边是用户，一边是数据，，微信就好像移动互联网的翻译工具中介，几个指令就把两边信息转换出来了。
让我们看下科通芯城微信云助手的优点
交互集中在消息里完成，而不是跳转到浏览器页面 轻消息承载重数据 数据应用开发，需要适应微信消息格式 对强数据应用，微信客户端输入方式，有很大的提升空间 公众号提供的是数据的基础通道，对数以百万计的工业制造业企业，需要第三方
提供更接近应用层的API
案例点评：
中国互联网未来将深入的和传统行业结合。在过去中国的传统行业一直都是粗放式管理，企业主更多的精力花在找客户，找领导，找渠道，找到新的暴发机会。而未来传统制造业必然会更精细的进行管理，无论是消费者需求管理，还是生产管理，都会更数据化，结构化。科通芯城在这方面的尝试为工业制造业的互联网化和精细化管理开创了先河。
自媒体案例：罗辑思维
“刚刚不惑的罗振宇，自嘲是个胖子、歪嘴。他曾经是大户人家央视《对话》、《经济与法》栏目的制片人，后来自赎其身，成为视频网站的“个体户”。他勇于在高清镜头前“死磕自己，愉悦大家”，也甘愿在自媒体时代做“说书人”。由他主讲的网络脱口秀节目《罗辑思维》“有种、有料、有趣”擅长用轻松的话语探讨严肃话题，采用“视频+微信”的方式自我推广，上线29期，在优酷上获得超过2600万次的点击，获得了超过28万微信粉丝。” – 以上来自互联网相关报道。
罗辑思维的增粉策略很简单，甚至都谈不上策略。每一期的罗辑思维在优酷上广泛播放以后，自然会吸引大批的观看者，这些观看者自然就成为了罗辑思维的微信粉丝。目前每一期罗辑思维播放，在一周内能获得差不多2万左右的粉丝。这
么多期下来，罗辑思维已经拥有了差不多30多万粉丝；可以说是自媒体领域的第一微信账号也不为过。
案例点评：
我们知道大部分的自媒体账号都通过互推的方式来增加粉丝，即互相推荐各自的账号。来获得粉丝的增长。但和微博不同，每天每个账号只能向自己的用户推送一条消息。加上腾讯防止微信信息泛滥的一些限制措施，这使得微信账号比较难实现微博式的裂变式粉丝增长和信息传播。举个具体的数字：1个2万粉丝的微信自媒体账号，在其拥有者有极强的粉丝忠诚度的情况下，推荐一个第三方账号带来的粉丝不过在500左右。这显然达不到罗辑思维的粉丝增长要求。更何况，互推都要礼尚往来。
跟逻辑思维的出品人申音聊天，让我意识到实际上要借助任何可病毒传播的内容平台来增加品牌的粉丝。罗振宇认为：只有视频或者音频才能称的上自媒体。在一定程度上，的确视频和音频相比较文字更容易形成鲜明的个人印记，用户忠诚度更高，传播性更强。特别现在视频拥有优酷土豆这样大型的UGC平台，给优秀内容（创意）病毒式传播的机会。粉丝也自然会有裂变式的增长。
消费品案例：杜蕾斯
2012年10月，杜蕾斯开通了公众微信账号，如今订阅用户在10万人以上。谈起微博和微信在运营方式上的不同，时趣互动金鹏远说：“微信是个闭环，所以在传播的广度上来说肯定不及微博，但它能与用户产生更深入的互动，从而更深入地推广品牌。”
杜蕾斯的微信运营上尝试了各种常规套路，包括送礼，限时特卖等。最后发现，游戏的互动性是最强的，有一些文字游戏，一天能收到1万条左右的回复。
经过各种尝试，杜蕾斯目前最受欢迎的还是【杜杜小讲堂】【一周问答集锦】。杜杜小讲堂顾名思义普及各类“性爱”小知识。【一周问答集锦】栏目。则是通过鼓励用户发问，杜杜再用幽默诙谐的语气进行回答或者总结，引人发笑。这延续了杜蕾斯微博运营一贯的风格。用金鹏远的话来讲: “现在这个年代，回答问题你不能摆出„老中医‟的调调，你得有幽默感，这样才能赢得用户。”
案例点评
前几天杜蕾斯公共账号推了一个活动：是在当天下午4点到晚上8点进行杜蕾斯某一款产品的特价抢购，链接直接链接到天猫店。
我特地在下午的时候观察了下，活动开始前该产品天猫店的销售数量，在晚上10点后，我又好奇的去观察了下。相差不大，只售出了100件左右。相比较杜蕾斯10多万的微信粉丝，这个数量可以忽略不计。
这说明了什么？对于一个品牌知名度很高的消费品，微信起到的更多是品牌和消费者的深度互动，并增加品牌忠诚度的作用。但消费者并不会因为“折扣”来购买消费品，更多时候还是需要有购买“场景”。在下午4点到8点期间，估计大部分的人忙于工作和应酬，是无法“性致盎然”去买杜蕾斯的。
我估计杜蕾斯也只是在其平台上做各种各种的尝试，并不是真的指望靠微信销售。杜蕾斯在微信上最大的目的还是获取和维护一个高活跃高分享的用户群体，这个用户群体在他们身边的世界中扮演着“意见领袖”的角色，能深刻影响到他们身边的朋友。杜蕾斯母公司利洁时集团的负责Digital的朋友跟我说过：杜蕾斯的目标是成为社交媒体上粉丝第一的消费品品牌。现在他们在微博微信上的粉丝已经达到了百万级别，下一个目标是千万。相比较其他跨国公司，利洁时的优点在于敢大资源投入社交媒体，鼓励创意，但却没有像大部分跨国公司那样官僚的给团队设定传播上的KPI。他们深知流行的引爆需要长期经营，但遇到机会在社交媒体上的传播就是病毒式几何式的。
金融服务业 - 招商银行
今年3月28日，招行信用卡的微信服务正式上线。这个名为“招商银行信用卡中心”的微信公众账号，其最大特点是和招行信用卡的每个持卡人信息一对一绑定。
招行微信账号几乎取代了90%的招行常规客服功能，大大缓解了招行每年平均增长50%的客服压力。据了解，目前招商银行微信公众账号的自助查询回复命中率已经高达98%。
在招行微信公共号下方有好几栏自定义菜单，用户在微信中点击后可以查看自己的账单、积分、额度，设置还款等。另外，招行微信账号还开始取代短信提醒功能。用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒，而短信只会给单次刷卡100元以
八大微信营销案例分析
一、品牌形象推广：招商银行“爱心漂流瓶”
1.案例：
活动主题：2012年4月2日世界自闭症日，壹基金、大福基金与招商银行等通过微信平
台共同发起大型公益活动“蓝色行动”。
活动内容：微信用户用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找朋友，就会看到“招商银行点
亮蓝灯”，只要参与或关注，招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童
捐赠积分：一次互动就可与招行一起捐出1个积分，每500积分就可送给自闭的孩子一
个课时的专业辅导训练。
合作方向：此活动是微信与招行的一次合作，活动期间，微信用户每捡十次漂流瓶中，会有一次捡到招行的爱心漂流瓶。
2.案例分析：漂流瓶+主题活动
招行结合世界自闭症日，在微信渠道策划“漂流瓶+公益活动”，通过与微信合作将招行爱心漂流瓶纳入其中，加之漂流瓶覆盖面随机而广泛，整个公益活动客户群覆盖率高，对招行的品牌和公益形象有较大提升。但不足之处在于，过于频繁的漂流瓶推送缺乏一定活性，
易使客户产生疲劳。
3.案例借鉴：
“漂流瓶+主题活动”的微信营销模式，其客户精准度不高，可用于品牌形象推广。我司公益形象较好，公益活动丰富，建议结合世界自闭症日之类的节日或灾后援建等重大事件，采用漂流瓶的微信营销活动思路，通过互动和推广来提升整个活动影响和品牌形象。
二、初期用户号召：万科二维码系列
1.案例：
（1）福州万科金域中央：最大楼体二维码
活动主题：4月19日，最大楼体二维码现身在建的万科
金域中央1#楼体顶棚，并附文字：“扫一扫，赢IPAD”。
活动内容：微信用户可直接用手机扫描，由此关注福州
万科金域中央官方微信，收到系统自动回复信息，“您好，
欢迎您关注万科金域中央，您正在参加“小手一抖，IPAD
到手”活动，即日起凭此信息至万科金域中央营销中心
领取精美礼品一份，同时有机会赢取IPAD大奖。北江滨
CBD，万象宝龙旁，仅此带装修智能地标华宅，193米冠
领海西住宅高度，130-144平米大三房全城热抢！TEL：
38179999。”
（2）北京万科金域东郡：“寻找新青年”二维码人
活动内容：4月13日，北京万科•金域东郡在亦庄创意
生活广场首度亮相，在此次活动中，“寻找新青年”行动
全面落地。巡展期间，身着正装、头戴二维码头套的“二
维码人”行走于巡展场周边，吸引很多人关注。
（3）万科城：寻二维码捞硬币市场影响微信营销调研案例
活动内容：在万科城“工地开放日”启幕期间，万科开
展了“寻二维码捞硬币周末”活动：二维码图标藏在售
楼处和公园内，客户在两分钟内通过扫描加入后，可获
得捞硬币的一次机会。在抽奖箱内分别放有一毛、五毛、一元硬币，客户自己伸手捞一把，捞到多少就能拿多少。
2.案例分析：二维码+创意展示
微信公众账号的渠道推广：关注微信公众账号，有两种途径：扫描二维码和查找公众账号，再点击关注按钮。企业可通过
二维码、微博、QQ群或官网等社交网络或高流量网站宣传，结合线下有效推广，通过在公共场所放置微信公众号二维码海报或易拉宝等方式来获取用户订阅。初期订阅用户的数量，决定了企业微信营销的基数。在微信公众平台的入口处，如何令微信用户“拇指一动”主动进入微信营销范畴，则需企业创新优化二维码的展示方式。
等多样方式，令微信用户跃跃欲试。万科在二维码的渠道推广上的创新，提高了其微信平台的客户关注度，也为后期项目内容推广打下基础。
3.案例借鉴：
二维码创新组合展示：
我司各项目微信公众账号的二维码推广，除了通过公司自有、合
作的地点或关联媒体等传统渠道进行推广以外，还可结合项目自
身特色进行“二维码楼体”“二维码游戏”等创新展示，同时还
需增加“二维码+创意展示”、“二维码+促销优惠”、“二维码+会员卡”等丰富组合，令微信用户耳目一新。
三、项目开盘预热：吉利汽车“倒计时主题宣传”
1. 案例：
活动主题：吉利帝豪EC7和英伦SX7两款新车上市。
活动内容：
I. “倒计时主题宣传”：3月，在吉利帝豪EC7和英伦SX7两款新车上市的前夕，“吉利汽车”微信公众帐号开展了为期一
周的“倒计时主题宣传”，每天发布以设计精美的新车图片为底板的倒计时广告，诠释了吉利汽车“实力新历程”理念，引发广泛关注与对新车的期待。
II. “2013款EC7寻找大不同”：新车上市之后，结合
微信使用受众与消费者特性，“吉利汽车”微信公
众帐号再次发起“2013款EC7寻找大不同”活动，
其实就是大众所熟知的“找茬游戏”。 该微信活动的精妙之处在于，将新车型的核心宣传点和创意性埋设在内容中，而参与者在寻找两幅图不同之处的时候，趣味互动之下更加深了对新车型的了解。该微信
在一周内获得了大量新订阅，与用户互动量也达到峰值。市场影响微信营销调研案例
III. “上门试驾，订车有礼”：在两轮微信营销之后，吉利汽车4月15日再度于微信公众平台推出试驾活动。微信用户可以浏览感兴趣车型的相关信息，并参与活动，就可赢得上门试驾服务的名额和丰厚好礼，凡到店的客户在购车时出示官方微信推送的活动信息，即可获得“500元维修保养券”，让微信用户以更实惠的价格享受到吉利优质的售后服务。
2. 案例分析：新品上市营销
新车上市前夕，微信预热先行：吉利汽车利用微信公众平台开展“倒计时主题宣传”活动，界面简洁而不失魄力，突出新
车型理念和性能。与微博营销不同，微信营销的优势在于高到达率，为期一周的密集倒计时推送实则相当于一对一的精准广告投放，为上市预热，聚拢人气。
核心宣传植入互动内容：第二轮“新车型寻找大不同”活动，户自己发掘新车型的性能优势和设计亮点，在增加对新车型了解的同时，更是满足于用户的自我优越感。
三轮活动环环相扣：微信营销的最终目的是促进销售，而吉利汽车针对新车上市的三轮活动循序推进，造势，到游戏互动的人气创高，再到上门试驾的精准营销，是一个完整的从“撒网”到“收网”的过程，至第三轮活动，即可对参与用户进行二次分组，再针对性地精准营销，转化率高，可大力推动成交。
3. 案例借鉴：
在营销模式上，汽车行业与房地产行业颇为接近。吉利汽车此次新车上市微信营销模式，适用于我司项目推盘期间操作。 推广期：我司新开盘项目推广期间主题或游戏时，可考虑将新项目核心卖点、产品设计和服务理念巧妙地埋设在内容中，通过有创新点的互动游戏，让微信用户自己去发现和挖掘对我司新项目的了解。
撼度。同时为了避免被其他海量微信刷屏，在倒计时主题内容设置时，需注重微信界面的冲击性和精致度，务必令人过目不忘。
常规促销：注重微信营销的连续性，逐步实现转化。在用户降低对项目关注度之前，需推动新一轮微信主题营销，维持并
推高关注度。我司项目常销期可考虑从体验营销、优惠促销和服务增值等主题继续开展微信营销，如客户参与微信活动获取酒店体验券、社区配套优惠券等，将客户线上关注转向线下体验进而意向购买。
四、项目信息平台：中海黎香湖全国首份微信报
1. 案例：
活动内容：2月，中海黎香湖（重庆）创办全国首份地产微信报《中海黎香湖微信乐活报》，凡关注“zhlixianghu”的手
机微信用户，在每日中午都能收到经过编辑的《中海黎香湖微信乐活报》，内容包括国内国外重大新闻、全国各地的精短趣闻集萃、幽默诙谐极具调侃的笑话，以及各种有价值的消费情报。针对黎香湖单一项目，中海创造性地打造微信报，以精巧丰富的内容赢得了上千高端手机用户的青睐，提升项目美誉度，使项目得到更多用户的认可。
【行摄记】、【资讯台】、【醉舌尖】、【趣互动】}组合短讯。
2. 案例分析：自定义品牌微刊物
微信内容定位：企业微信营销的首先是增加微信粉丝数量，第二步就是维护微信用户关系，既如何提高微信用户的黏着度，
其关键在于内容定位。如企业微信仅是项目广告或新闻的推送，极易引起用户的普遍反感，用户流失率较高。因此，内容定位须建立在满足用户需求的基础上，包括休闲娱乐需求、生活服务类的应用需求、解决用户问题的实用需求等。其中，自定义微刊物最为代表。微信目前已开始内测自定义菜单功能，可以通过底部的tab，触发分类和目录，未来完全可作为一个展示企业的全方位网络平台。
黎香湖项目微信报分析：《中海黎香湖微信乐活报》，每天一期，推送时间集中在11:00—13:00。不管是从栏目设置，还是
从栏目内容来看，均较为灵活，一方面每一期都是以黎香湖为头版，将产品和配套广告埋设在篇幅较大的图文资讯中；另一方面，铺以【看世界】、【最故事】、【行摄记】、【资讯台】、【醉舌尖】、【趣互动】等休闲主题短讯，内容定位为小资阶层，胜在内容丰富，满足用户阅读需求，弱化其黎香湖主题广告推送的目的，降低了微信用户对广告本质的微信推送的反感。
3. 案例借鉴：
微信公众平台微刊化：单一项目微信平台需要长期经营和管理意识。我司现部分项目已开通微信公众平台并运用于营销推
广中，但大部分暂且停留在单向的信息推送层面，内容单一，推送时间分散，因而用户关注度并不集中。针对重点项目，我司可考虑将其微信公众平台微刊化，丰富微信内容，将项目产品巧妙地融入内容中，主要以图文简约资讯为主，且铺以旅游、品鉴、饮食等休闲趣味资讯来“调味”，每日一期集中推送，甚少用户会拒绝可读性较强的免费读物。同时建议中午12点左右、晚6-8点、晚21点等这几个时间点上进行推送，更容易引起用户的有效阅读。
五、项目互动活动：艺龙网“与小艺一战到底”
1. 案例：
活动策划：活动结合艺龙旅游网的外号“小艺”，起名为“与小艺一战到底”，模仿综艺节
目《一战到底》的问答模式，基于自定义回复接口开发的APP，将答题赢奖品的模式植入到
微信中，采取有奖答题闯关的模式，设置每日有奖积分，最终积分最高的获得丰厚大礼。
艺龙同时专门针对参与游戏的幸运楼层送上好礼，极大促进了游戏参与的积极性。
问答内容主要为脑筋急转弯、社会热点问题等，同时植入艺龙网相关信息。
2. 案例分析：互动式有奖问答
互动活跃度高：根据艺龙网后台数据，“与小艺一战到底”每日参与的互动活跃度高达五六十万，微信的订阅用户也同步新增几万。互动式有奖问答，相当于手机终端答题闯关的应
用软件功能，在企业微信公众平台的主题应用，冠以品牌主题，可保证用户的活跃度和品
牌的高曝光率，较为直接的表现就是订阅用户的速增。
牌相关的问答，让用户在答题中熟悉企业想要推送的信息。
4. 案例借鉴：
有奖问答互动：根据调查，在社会化媒体参与品牌互动时，77%的消费者关注“奖励回报”，如优惠券或免费礼品。我司项目可考虑在微信公众平台设置自定义回复或者引入自定义接口开发有奖问答平台，根据我司项目的定位来植入与品牌、项目产品或者项目所在区域相关的问题，并通过设置多重奖品来刺激参与者，并且在微博和其他推广渠道不断的宣传来提高参与度，以此调动用户的积极性，保证微信平台的活跃度。
六、项目主题推广：凯迪拉克“你心中的66号公路”
1. 案例：
活动策划：凯迪拉克的网络营销操盘手是激创广告。是“虚实结合、打高走低”：面对广众人群以品牌文化、激励
为主，灌输类似“只要有梦，只要努力，你也能开上凯迪拉克”的理念；面对车主人群，提供实际的用车信息服务，如应急的气象服务、出行提醒等等。
活动内容：凯迪拉克于2012年推出“发现心中的66号公路”活动，微信每天发出一组最美的旅行图片给用户，以引起共
鸣。其他基本以车型美图为主，如海外车展、谍照等。同时利用账号发布实时内容，如上海暴雨橙色警报时就作出安全出行提醒。
2. 案例分析：精准+经典内容推送
精准+经典内容推送：凯迪拉克已精准其车主群体，为其产品注入感性元素——“你心中的66号公路”，因而使其微信平台
更为充实。【66号公路，东起芝加哥，西至圣莫妮卡，全程3900余公里，横跨8个州，是美国人的母亲之路，也是美国地域文化的缩影，是自由精神的寄托，是汽车文化的代表。】为此，借助微信平台，凯迪拉克彰显其勇于开拓的品牌精神，以此赋予了微信用户群体一种活出本色、不羁于世的生活态度，意识形态上的凝聚，使用户忠实度较高。另一方面，应急的气象服务、出行提醒等推送信息实用性强，虚实结合，满足精神和实际生活需求。
4. 案例借鉴：
度假产品的“第二人生”理念，并将其作为项目微信平台的主线，通过“精准+经典内容”推送，调动微信用户“志同道合”的归属感。与此同时，需虚实结合，根据实际需求提供实用性信息。
七、服务价值创造：星巴克“早安闹钟”
1. 案例：
星巴克的微博平台和微信平台都是由星巴克的数字营销团队来运作。的介绍和生活态度的交流，而在微信平台上，则注重与星巴克忠实粉丝之间的一对一互动。
I. 冰摇沁爽系列 +“自然醒”活动
活动构思：在策划夏季冰摇沁爽系列创新饮品的上市计划时，星巴克团
队的构思是“有什么可以令人感觉全身被激发和唤醒”，答案就是音乐，
还有微信这一能与顾客建立积极互动的平台，为此推出了星巴克官方微
信平台“自然醒”活动。
活动内容：微信用户只要发一个表情符号给星巴克，无论是兴奋、沮丧、
或忧伤的，立刻能获得星巴克按其心情特别调制的音乐曲目，和星巴克
展开一番内容丰富的对话。这也是通过自定义回复来设置。
II. 早餐系列新品 +“星巴克早安闹钟”
活动内容：2012年10月8日起，星巴克推出“星巴克早安闹钟”活动，
以配合早餐系列新品上市。微信用户只需下载或更新“星巴克中国”手
机应用，设定起床闹钟，在闹钟响起后的1小时内到达星巴克任何一家门店，就有机会在购买咖啡饮品的同时，享受半价购买早餐新品优惠。
2. 案例分析：功能+服务价值
功能+互动服务：星巴克的每一轮微信活动都是为了配合新品上市主题，“自然醒”活动主要是通过用户发送关键词后启动
后台关联音乐功能来实现互动，而“星巴克早安闹钟”活动则将闹钟功能与现实中的产品服务结合起来。星巴克的微信营销并非单向地输出信息，而是注重倾听微信用户的需求，或者说微信用户提出需求之后，星巴克对用户的请求再及时给予回应，这是一对一地互动对话和一对一地反馈服务，尤其是“星巴克早安闹钟”活动，结合新品优惠，将其微信的营销价值实际转化为服务价值。
3. 案例借鉴：
功能+资源整合：我司可考虑在微信中应用新的互动方式，天气预报查询或股票功能等小工具和应用功能，同时将项目配套设施、物业服务关联起来。例如，天气预报查询植入项目自然资源，插入我司项目自身资源的图文简约信息，推荐公园踏青、亲子郊游等休闲方式，或者是本地搜索应用覆盖项目周边饮食、娱乐、交通等配套资源，整合商家资源，推出诸如电影票、干洗优惠券、美容美发体验券等相关活动。
八、自助服务平台：南航微信值机服务